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똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월
평점 : 
리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다^^
애드앤미디어에서 출간한 '똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다'입니다. 요즘 자영업 사장님들의 상황은 이보다 더 나쁘다 할 수 없을 정도로 상태가 나쁘다고 할 수 있는데요, 언제 내려갈지 알 수 없는 높은 금리와 계속해서 올라가는 물가 때문에 매장을 운영하기 위한 임대비조차 내기 빠듯한 것이 지금 현실이라고 할 수 있습니다. 그리고, 이는 대형 브랜드의 오프라인 매장들 또한 마찬가지라고 할 수 있는데요, 그런 점에 있어서 이 책은 매장의 캡틴이라고 할 수 있는 샵매니저들에게 지금 시대에 필요한 차별화 전략과 인재 육성 방안 등을 통해서 매장의 매출을 극대화해서 리테일의 히어로로서 살아남을 수 있는 방법들을 알려주고 있습니다.
'똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다'의 저자인 글로벌휴먼스 교육팀은 대한민국의 패션 리테일 TOP10 매장의 현장형 리더들을 육성하는 역할을 맡아서 매장 운영을 하는 데 중요한 모듈형 커리큘럼 맞춤형 교육을 실시하는 직업능력개발 우수훈련 기관이라고 하는데요, 다양한 기업과 공기관 등에서도 교육을 운영하고 있을 만큼 검증된 곳이라고 합니다. 그리고, 이번에 출간한 책을 통해서도 이러한 교육 노하우를 담아서 똑똑한 샵매니저를 육성하기 위한 전략들을 차례대로 알려주는 모습을 볼 수 있었습니다^^
요즘은 라이브 커머스라고 해서 개인도 온라인 방송으로 물건을 판매하는 게 유행이라고 하는데요, 저도 몇 번 라이브 방송을 통해서 구매한 적이 있을 만큼 판매자들에게 충분히 먹히는 새로운 판매 전략 중 하나라고 할 수 있습니다. 이 책에서도 오프라인 매장을 운영하고 있더라도 이제는 온라인몰에 더해서 라이브 방송 등의 판매 전략을 적극적으로 운용해야 살아남을 수 있음을 강조하는 모습을 볼 수 있었습니다.
그리고, 똑똑한 샵매니저가 되기 위해서는 영업을 잘하는 능력에 더해서 매장의 매출이나 실적, 손익 관리 등을 정리하고 한눈에 파악할 수 있는 재무 능력 또한 필요하다고 할 수 있는데요, '똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다'에서는 이와 관련해서 매출 계획과 실적표, 상품 및 다양한 프로모션을 통한 운영과 실적, 손익 관리표 등에 대해서 자세한 정보들을 사진과 표와 함께 보여주면서 알려주고 있어서 쉽게 배워나갈 수가 있었습니다.
또, 샵매니저로서 오프라인 및 온라인 매장을 찾는 손님들을 유치하는 것도 중요하기 때문에 MZ 세대를 중심으로 새롭게 등장한 펀슈머 등의 다양한 고객층을 유입하고 기존의 고객들도 고정고객으로 만들어 나가는 고객 관리 전략들에 대해서도 알려주고 있어서 꽤나 흥미로웠는데요, 샵매니저라는 직책이 이렇게나 많은 능력들이 필요한 것인지 이제라도 알게 되어서 다행인 것 같아요. 그 밖에도, 인재 채용 및 비즈니스 파트너의 협업 스킬과 같은 운영 전략과 우수 샵매니저를 실제로 인터뷰한 내용들도 담겨 있어서 참고할 만한 내용이 많은 책이었습니다!
리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다^^