린 생산에 대한 일본의 접근 방식은 노동력을 협력하는 팀으로 조직함으로써, 노동을 훨씬 더 작은 작업으로 나누고 배치하며 노동자에게상의하달식 명령과 통제를 행사하던 테일러주의의 접근 방식을 완화한다. 도요타의 설계 엔지니어와 컴퓨터 프로그래머, 공장노동자 등은 현장에서 상호 대면하며 아이디어를 공유하고 문제를 해결하고 공동의 결정을 구현한다. 다양한 분야의 팀이 실시간으로 현장에서 문제를 해결하면 가동 중지 시간을 줄일 수 있다고 본 것이다. - P150
린 생산 시스템은 결함 제로, 고장 제로, 지연 제로, 종이 제로(관료주의의 축소), 재고 제로를 뜻하는 5제로 전략을 기반으로 구축된다. 이것이린이다. 알맞은 시기에 딱 필요한 만큼만 써서 고객이 요구하는 만큼만생산한다는 것이다. - P151
린 생산은 그저 더 높은 효율성을 조장하고 추출하기 위해 심리 조작으로 노동자의 성과를 높이도록 고안된, 더 은밀한 테일러주의일 뿐이다. 물론 모든 것의 바탕에는 최소한의 비용으로 생산량을 최적화한다는 의도가 있다. - P152
포드주의와 린 생산이 20세기를 지배했다면, 세계 최대 물류 기업인아마존은 테일러주의의 전망을 21세기로 옮겨 놓았다. 아마존의 경영방식은 측정과 관리, 초효율성이 핵심이다. - P153
2019년에 전 세계적으로 35억 개의 상품을 배달한 이 회사는 2020년 말 《포춘》의 500대 글로벌 기업 중 1위 자리에 올랐다. 창립자인 제프 베조스(Jeff Bezos)는 현재 보유한 자산의 가치가 1700억 달러에 이르며 세계에서 두 번째로 부유한인물이다. 그의 거대한 물류 제국은 지금까지 운영된 온라인 업체 중가장 효율적인 산업 기계라고 할 수 있다. 테일러가 지금 살아 있다면,
베이조스가 과학 경영 원칙을 통해 이룬 것의 규모에 틀림없이 경외감을 느꼈을 것이다. - P153
네덜란드 역사가 요한 하위징아(Johan Huizinga)가 ‘호모 루덴스(HomoLudens)‘라는 말을 만들고 1938년에 이를 제목으로 한 책을 펴냈다. 그는호모 파베르(Homo Faber, 작업하는 인간)와 호모 이코노미쿠스가 우리 종의사회적 지향에 대해 많은 것을 말해 주지만, 더 심오한 수준에서 볼 때사회가 놀이를 통해 발달하기 시작한다고 말했다. "사회가 삶과 세상에대한 이해를 표현하는 것이 바로 놀이를 통해서다. 언어, 신화와 민속.
미술, 무용, 철학, 법 등 인간 활동의 여러 측면과 공동의 서사와 세계관을 구성하고 우리가 서로 말하는 거의 모든 이야기가 심층 놀이에서 나온다.
95 39 - P157
게임이 너무 재미있어서 훈련생들은 종종 전통적인 훈련 안내 매뉴얼을 ‘공부‘할 때와는 달리 여가 시간의 훨씬 더 많은 부분을 ‘과제 수행‘에할당한다. 시뮬레이션 게임은 직원에게 직무와 작업을 교육하는 효율적인 방법이고, 게임이 재미있어서 직원들이 실제 작업을 게임과 같은 방식으로 생각할 가능성이 크다. 다시 말해, 게임은 효율성 향상과 노동의동기 고취 그리고 ‘놀이 인력 확대‘라는 면에서 성과를 안겨 준다.
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전통적인 테일러주의와 게임화의 연결 고리는 둘 다 노동력을 훈련하는 데 합리화한 과정을 이용한다는 것이다. 다만 전통적인 테일러주의에서는 노동자들이 경계하고 저항하거나 적어도 최소한의 노력만 기울이면서 그럭저럭 빠져나갈 수 있지만, 게임화는 합리화한 조작을 은폐하기 때문에 참여자가 게임을 그리고 나중에는 작업 과정을 완전히 익히기 위해 자신의 주체성을 동원했다고 느끼게 한다는 것이다. - P159
앞으로 기업의 게임화가 광범위하게 확산하면 여가 영역은 거의 확실히 축소될 것이다. 아마도 게임화의 가장 교활한 측면은 놀이를 포상업적 세력이 효율성과 투자 수익 증대를 위해 수백만 명이 끊임없이노동하는 삶을 받아들이도록 조정하는 부분일 것이다. - P160
테일러가 상업 활동에 미친 영향이 단연 독보적이다. 하지만 그의 일향력은 20세기를 거쳐 오늘날까지 사회의 거의 모든 면에 훨씬 더 깊이확대되었다. 효율성에 대한 그의 집착은 인간 주체의 깊숙한 곳까지 스며들어 인간이 자신을 바라보는 방식을 바꾸고 인간의 정신뿐 아니라자연계에도 해로운 영향을 미쳤다. - P160
대중의 경각심이 처음 일깨워진 것은 1997년 IBM의 딥블루 컴퓨터가 체스 세계 챔피언인 가리 카스파로프(Garry Kasparov)를 이겼을 때다.
이때 세계 곳곳에서 로봇과 AI가 언젠가는 인간의 지능을 능가하고 지배적인 종이 될 수 있을지에 대한 논쟁이 촉발되었다. 옥스퍼드 이코노믹스와 맥킨지, 세계경제포럼 등 주요 대학의 연구소와 경영 컨설팅 기업, 국제기구들이 연이어 내놓은 연구들은 새로운 스마트 기술 때문에일자리 수백만 개가 사라질 것이라고 예상한다. - P161
기독교의 선조들은 원죄와 함께 태어나는 인간이 사후에 천국에서 영원한 구원을 받게 될지 또는 영원히 지옥에서 불타게 될지를 두고 영혼을 갉아먹는 두려움을 품어 필사적으로 산다고 믿었다. - P168
근대에다윈은 인간의 의식이 불확실하고 부모에게서 자식으로 전달되는 무작위적 특성들이 육체적 존재뿐만 아니라 제한된 범위에서 의식에도 영향을 미친다고 주장하며 원죄 사상에 각을 세웠다. - P168
지크문트 프로이트(Sigmund Freud)는 이 세상 모든 아기가 태어나면서부터 성욕을 잠재우려는 채울 수 없는 욕망을 지니며, 살아 있는 모든 순간이 성욕을 다스리기위한 시간의 연속일 뿐이라고 확신했다. - P168
그러나 최소한 18세기의 계몽주의 이후 나타난, 인간이란 무엇인가에 대한 좀 더 현대적인 생각은 모두 한 가지 생각으로 결속된다. 무수히 많은 힘과 끊임없이 마주치지만대체로 평형을 회복하는 동시에 뉴턴의 예측대로) 자율적 인간성에 대해매우 명확한 감각을 유지하는 비교적 ‘자유로운‘ 주체로서 특유의 성격이 있다는 생각이다. - P168
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