리더의 에스킹

리더의 에스킹 - AI가 대체할 수 없는 리더의 결정적 능력
정소영.정우성 지음 / 나비의활주로 / 2026년 7월

본 리뷰는 네이버 카페 북유럽의 소개로 출판사로부터 도서를 무상으로 제공 받은 후 솔직하게 작성한 것입니다.

인공지능이 우리와 가까워지며 우리에게는 많은 변화가 찾아왔습니다.

그 중에서도 수많은 해답을 빠르게 제시하는 인공지능 앞에서 리더들은 과연 어떤 역할을 해야하는지 주목해 볼 필요가 있습니다.

인공지능은 빠르게 정보를 찾고 분석하여 해답을 제시합니다.

하지만 여전히 복잡한 상황을 파악하고 그 속에서 문제의 본질을 짚어내 질문을 하는 힘은 여전히 인간지능의 영역입니다.

특히 조직의 미래를 손에 쥐고 있는 리더에게는 그 힘이 더 중요합니다.

그렇기에 이 책을 통해 인공지능이 지배하는 시대에 필요한 질문하는 리더십에 대해 꼼꼼하게 들여다보고 싶었습니다.

이 책은 시작부터 명확한 메시지를 제시합니다.

인공지능이 우리 인간과 협업하는 시대를 너머, 인공지능이 인공지능에게 지시하고 자기들끼지 협업하고 검증하는 구조가 현실이 되고 있습니다.

하지만 그럼에도 첫 번째 질문의 방향을 설계하는 사람, 그것은 여전히 리더의 몫이라는 것입니다.

아이러니하게도 인공지능의 사회 지배력, 비즈니스 환경 지배력이 강화될수록 리더십의 본질은 더 선명해집니다.

더 좋은 질문을 더 먼저 던지는 것.

인공지능 시대에 리더에게 가장 필요한, 가장 본질적이고, 강력한 힘인 것입니다.

특히 저자는 과거, 어쩌면 현재까지도 여전한 평가 기준으로 유능한 리더일수록 인공지능이 도래하며 더 많은 불안을 느낀다고 합니다.

그 이유가 바로 인공지능의 등장이고, 리더십의 기반이 통째로 바뀌고 있기 때문입니다.

지금까지는 단순히 빠르게 결정하고 지시하고 답을 내는 것이 리더의 능력이었으나,

이제는 그것들을 대체하는 유능한 인공지능이 등장해 버린 것입니다.

하지만 여기서 우리가 주목할 점은 전 세계 기업의 88%가 인공지능을 도입했지만 실제 의미있는 성과를 낸 기업은 1%에 불과하다는 맥킨지의 보고서입니다.

단순히 인공지능을 쓰는 것과, 그것을 통해 성과를 내는 것의 차이에는 무엇이 있는 것일까요.

여기서 저자가 강조하는 것 또한 질문, 에스킹입니다.

그렇기에 인공지능 시대에 리더가 해야 할 일은 인공지능보다 더 빠른 답을 구하는 것이 아니라,

인공지능이 대답하기 전에 더 좋은 질문을 던지는 것입니다.

더 좋은 질문이란 많은 분석이 아니라 본질을 꿰뚫는 질문, 정해진 방향이 아니라 사람을 움직이는 질문을 의미합니다.

리더가 주도하는 회의, 면담, 피드백은 조직에서 끊임없이 이루어지는 활동입니다.

그렇다면 이 상황에서 리더가 조직을 움직이는 질문은 어떻게 설계할 수 있는지 살펴볼 필요가 있습니다.

회의에서 팀원들을 말하게끔 말들기 위해서, 솔직한 답을 구해 결정을 내가 위해서는 회의 전에 AI를 활용하는게 의미 있습니다.

단순히 좋은 회의 질문을 만들어달라는 질문보다는 팀의 상황을 구체적으로 설명하고 질문을 요청해야 합니다.

1:1 면담은 두 사람 모두에게 쉽지 않은 자리이지만 특히 리더에게는 더욱 어렵습니다.

리더는 무슨 말을 해야 할지 모르거나 팀원이 닫혀 있다고 느껴질 수 있어 피드백을 주는 것이 어려울 수 있습니다.

이럴 때도 인공지능을 활용하면 좋습니다.

그의 업무 역할과 최근 상황을 정확하게 제시하고 판단이나 평가는 배제한, 팀원 스스로가 개선점을 발견하게 만드는 코칭 방식으로 질문을 요청하는 것입니다.

리더가 피드백을 줄 때 어려움을 느끼는 이유는 그것이 마치 평가로 느껴질 수 있기 때문입니다.

그런데 피드백을 질문으로 바꾸면 얘기가 달라집니다.

어떻게 생각하느냐라고 질문하는 대화의 시작이 곧 성장을 만들어낼 수 있습니다.

사실 우리는 리더는 답을 내 놓은 사람, 명확한 판단으로 흔들림 없이 방향을 제시하고 지시하는 사람으로 여겨왔습니다.

하지만 이런 리더는 팀원들의 생각을 멈춰버리게 할 수 있습니다.

리더가 항상 답을 가지고 있으면 굳이 팀원들이 답을 찾을 이유가 없기 때문입니다.

리더의 답이 빠르고 명쾌할 수록 팀원들의 사고가 느려지는 역설적인 결과인 것입니다.

리더가 답을 내려놓고 질문하는 것은 어렵지만 용기있는 리더십입니다.

자칫 답을 내려놓는다는 것이 무책임한 것은 아닌지 의심할 수도 있지만 이는 팀원을 스스로 생각하는 사람으로 만드는 첫걸음입니다.

더울어 팀원의 답에 대한 피드백을 줄 때 리더의 가치가 더 커질 수 있습니다.

여기서도 리더는 질문, 에스킹에 집중해야 합니다.

그렇게 생각하는 이유나, 사고 과정을 되짚어 보는 질문을 통해 팀원의 역량을 극대화 시켜낼 수 있습니다.

코칭형 리더십이 지시형 대비 평균 47% 구성원의 역량 발휘도를 향상시킨다는 연구 결과는 그것을 반증합니다.

이렇듯 이 책은 인공지능의 도입에 따라 리더에게 요구되는 질문, 에스킹의 힘의 중요성을 강조하고, 질문의 구조와 사고방식을 알아봅니다.

특히 실제 인공지능을 어느 지점에서 어떻게 사용하며, 어떻게 질문해야 하는지에 대한 코칭이 명확하게 제시됩니다.

이 책을 통해 인공지능 시대의 리더십에서 질문, 에스킹의 중요성과 본질, 프로세스를 한꺼번에 들여다볼 수 있을 것입니다.

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