<출판사로부터 제공받아 읽고 쓴 개인적인 리뷰입니다>
말 한마디는 사람의 마음을 움직여서 신뢰를 얻고 긍정적인 관계를 형성하기도 하고 관계를 악화시키기도 합니다. 좋은 대화법에 관심이 많아 읽어보게 되었어요.
이번 책에서 가장 인상적인 파트는 편도체라는 감정처리 센터에서 부정적인 경험을 뇌에 더 깊이 각인한다는 것이었어요. 과거 부정적인 경험과 유사한 상황이 닥치면 자동으로 불편했던 과거의 감정이 떠오르게 되는데요. 이 속도가 이성적 사고보다 두 배 이상 빠르다고 합니다.
저자는 예전의 무시당한 경험이 있는 사람은 단순한 조언 조차 무시로 느끼기도 하고 비교당하며 자란 사람은 다른 사람은 어떻게 했는데라는 말 한마디에 억울함과 분노가 치솟을 수 있다고 설명해요.
내 안의 감정 자동 회로에는 어떤 게 남아있는지 생각하게 되었어요. 또한 감정이 제대로 다뤄지지 않고 시간만 흘러서는 비슷한 대화의 늘 힘들어할 수 있겠다는 것을 알게 되었어요. 이미 지나간 감정, 아물지 못한 상처가 무엇이 있는지 떠올려보고 다독이는 시간이 필요할 것 같아요.
경청에 대해서도 도움이 되는 내용이 있었어요. 듣기의 핵심은 말할 여백을 남기는 것이라는 겁니다. 좋은 듣기는 말과 말 사이에 틈을 지켜주는 태도에서 시작된다고 합니다. 성격이 급한 편이라 말이 끝난 뒤에 바로 말을 이어서 하거나 질문을 한 기억이 떠올랐어요. 수치심이 들더라고요. 고쳐야겠다는 생각이 들었습니다.
상대가 자신의 속도에 맞춰 천천히 말할 수 있도록 말이 끝난 뒤에 침묵을 허용해 봐야겠어요. 누군가의 말을 진심으로 진정으로 들어주는 사람이 되고 싶어요.