절대 성공하지 못할 거야(공동 창업자 마크 랜돌프의 넷플릭스 창업 이야기)

절대 성공하지 못할 거야
마크 랜돌프 지음, 이선주 옮김 / 덴스토리(Denstory) / 2020년 5월

넷플릭스는 미디어 스트리밍 서비스를 하는 미국의 대형 엔터테인먼트 회사입니다. 1997년 설립 당시 주요 사업은 DVD 대여 및 판매였습니다. 2013년 하우스 오브 카드 시리즈 제작과 함께 콘텐츠 제작 사업에 직접 뛰어들었고 이 분야 사업을 더 확장해오고 있는데요. 넷플릭스에서 제작한 다큐와 드라마를 재밌게 보고 있는 1인입니다.

"절대 성공하지 못할 거야"의 저자인 마크 랜돌프는 넷플릭스 공동 창업자입니다. 현재 넷플릭스 CEO인 리드 헤이스팅스와 사업 구상을 하면서 나누었던 이야기가 이 책에 녹아 있어요. 처음 DVD 대여 사업을 하려고 했을 때 대부분의 사람이 절대 성공하지 못할거야라고 말했다고 해요. 성공하기 어려워 보였던 넷플릭스는 어떻게 이렇게 거대 기업이 되었을까요?

누구든 꿈을 현실로 바꾸려면 그냥 시작해야 한다. 그게 가장 간단하면서도 강력한 단계다. 뭔가 평생 생각하고 있기보다 1시간이라도 해보는 게 훨씬 배우는 게 많다. 그러니 시작해보라. 뭔가를 창조하고 만들고 시험하고 팔아보라. 우리 구상이 좋은지 아닌지 저절로 알게 된다.

넷플릭스에서 추구하는 이상은 솔직함, 자유, 책임이었다고 해요.

책임감 있게 결정할 수 있는 판단력을 가진 사람들이라면 결정할 수 있는 자유를 누릴 때 일을 더 효과적으로 한다는 걸 안 것이죠. 판단력이 부족한 직원에겐 온갖 규칙이 필요하다는 말이 냉소적이었지만 공감되었습니다. 또한 대여 기간 무제한, 연속 배달 등 다양한 아이디어를 실행해보고 그것의 피드백을 살피는 과정도 흥미로웠습니다. 창조하고 시험하고 팔아보고 어떤 결과를 냈는지 복기하는 과정을 보니 이래서 성공했구나 싶었어요. 2001년 닷컴 버블 붕괴 때 직원의 절반을 해고하는 상황도 경험했더라고요. 2002년에 나스닥에 상장하는 기업공개를 하는 것이 이 책 회고록에 마지막이었습니다. 책을 읽으면서 가장 크게 마음에 와닿은 것은 실행력이었습니다. 마크 랜돌프는 넷플릭스 외에도 다양한 창업을 했는데요. 그런 그의 집안만의 성공 규칙 8개가 있어 옮겨왔어요.

1) 시키는 일보다 최소한 10% 이상은 더 해라

2) 절대로 누구에게든 모르는 일에 관해 사실처럼 이야기하지 마라.

항상 조심하면서 자신을 다스려라

3) 윗사람에게든 아랫사람에게든 항상 배려하고 예의 바르게 행동하라

4) 트집을 잡거나 불평하지 마라. 언제나 건설적으로 비판하는 자세를 유지하라

5) 결정을 내릴 만한 근거가 있다면 결정하는 일을 두려워하지 마라

6) 가능하다면 무슨 일이든 숫자로 정리하라

7) 마음을 열어두되 끊임없이 의심하라

8) 시간을 꼭 지켜라

가능하다면 무슨 일이든 숫자로 정리하는 것과 결정을 내릴 만한 근거가 있을 때 결정하는 일을 두려워하지 말라는 규칙은 저 스스로 보완하고 싶은 미션이었습니다. 이 책은 창업이나 실행력 관련해서 관심 있는 분이 읽어보면 좋을 것으로 생각됩니다.