[서평] 감정 설계자_이동철

감정 설계자 - '갖고 싶다'는 마음은 어떻게 만들어지는가
이동철 지음 / 쌤앤파커스 / 2026년 7월

[ 출판사로부터 도서만 제공받았습니다 ]

   제품을 살때 왜 이 제품을 구매했을까 생각해 보아야 합니다. 책에서 이미 어떤 제품을 살 것인지 정하고 그 이후에 타당한 이유를 만들어낸다고 합니다. 글로벌 하이엔드 브랜드들의 성공 사례를 많이 알려줍니다. 브랜드들이 어떤 욕망을 어떤 경험으로 구체화했는지 알려줍니다. 자신의 구매경험을 떠올리며 책을 읽으면 책장이 잘 넘어갈 것입니다.

   책은 글로벌 하이엔드 브랜드들의 성공 사례와 최신 인지심리학, 행동경제학, 뇌과학 연구를 바탕으로 사람의 선택을 움직이는 감정의 메커니즘을 알려줍니다.

   사고 싶게 만드는 것도 시기에 따라서 변합니다. 현재 사고 싶은 것은 사람에 따라서도 다를 것입니다. 루이비통 브랜드는 해외여행이 처음으로 유행하기 시작한 증기선 시대에 등장하여 현재까지도 이어오고 있습니다. 품질이 좋아야 하는 것은 기본입니다. 모방으로는 가치를 지속하기 어렵습니다. 장기적인 미적 결과물을 만들어내려면 진정성과 독창성이 필요합니다.

   기업의 코드는 대부분 설립자로부터 탄생합니다. 코드가 디자인되어 브랜드 개발 과정에 등장하면서 한 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있는 요소가 됩니다. 루이비통은 1854년부터 현재까지 이어온 모험 정신을 되짚습니다. "비행하라, 항해하라, 여행하라"까지 루이비통 브랜드 전체를 여행에 연결시켜 현대까지 메시지를 전달하고 있습니다. 자신의 회사가 갖고 있는 코드를 알아내고 싶으면 브랜드 검사라는 과정을 거쳐야 합니다. 업계에서 확실한 자리를 지키고 있는 기업의 역사를 살펴보면서 아이디어를 얻을 수 있습니다. 성장하는 기업이 되기 위해서는 기존 고객의 만족도를 유지하면서 새로운 고객의 유입을 만들 수 있어야 합니다. 

   어떤 종류의 패션을 선택하든, 개인적 스타일을 재정립하는 방법을 이해하고 배우는 과정이 감각을 키우는 데 도움이 됩니다. 음식을 먹는 것도 맛에 적응하는 것처럼 스타일도 개발하려는 시도가 미적 지능에 영향을 줄 수 있습니다. 비슷한 스타일을 추구하는 것도 좋긴 하지만 미적감각을 키우기 위해서는 새로운 것들을 시도해 보는 것이 좋습니다.

[ 책 속 중요 문장 ]

p.17

하이엔드는 단지 비싼 것을 뜻하지 않는다. 대체할 수 없는 탁월함, 복제할 수 없는 유니크함, 그리고 가격 비교를 넘어서는 감정적 가치를 함께 갖춘 상태를 뜻한다. 

p.50,51

어떤 소파를 찾으세요? VS 소파를 새로 찾는 이유가 있으세요?

p.98

사람들이 중요한 결정을 내리기 위해 필요한 정보의 양은 누적해서 대략 1시간 분량이라고 한다. 

p.311

평생 고객은 거래하는 고객이 아니다. 관계 맺은 고객이다.