정성을 다하는 말하기~

첫마디를 행운에 맡기지 마라 - ‘대통령의 통역사’가 들려주는 품격 있는 소통의 기술
최정화 지음 / 리더스북 / 2018년 3월

대통령의 통역사가 들려주는 품격있는 소통의 기술.

지은이 최정화씨는 우리나라 최초의 국제회의 통역사라고 한다. 내용 중에도 있지만 동시통역사는 통역의 한 방법인 동시통역을 그 통역사를 대표하는 수식어로 쓰는 것은 잘못된 것이라고 한다. 컨퍼런스 운영을 꽤 오랜시간 했던 나도 사실 잘 몰랐던 일이다. 왠지 통역사 선생님들께 미안한 마음이 들었다.

서론이 길었다. 이 책은 국제회의에서 다양한 나라의 ‘소통의 달인’들을 통역했던 최정화씨가 ‘격 있게 말하고 듣는 최소한의 룰’에 대해 얘기하고 있는 책이다.

우선 말을 하는 상황을 계속 만들어 지속적으로 연습해야 한다고 한다. 프리젠테이션 교육 받을 때 계속 PT할 수 있는 기회를 잡으라는 말과 비슷한 듯 하다.

어떻게 말할 것인가.
저자는 조금 특별한 시작의 말을 준비하고 당당하게 말하는 것도 중요하지만 좀더 친밀한 소통을 위해서는 ‘문지방 이야기’와 ‘경험어’가 중요하다고 한다.
처음 만나는 사람과 함께 이야기할 공통의 관심사가 있다면 그날 소통은 대박일 것이다. 저자의 글을 읽으며 예전에 강사를 섭외, 관리하는 일을 하던 선배가 생각났다. 항상 처음 만나는 사람들과 화제거리를 찾느라 매일 신문을 구석구석 읽고 메모하며 문지방 이야기를 챙기고 미팅 전에 상대에 대해 꼭 공부해두는 사람이었다. 소통의 달인들의 방법은 어딘가 통하는 것 같다.

격이 있는 소통은 한 끗이 다르다에서 얘기한 ‘부디 지금만 거절당할 수 있기를’의 내용도 기억에 남는다. 누구나 거절 당하는 것에 대한 두려움이 있듯 나도 그렇다. 그 무안함, 속상함은 아무래도 극복할 수가 없다. 그런데 책에 제시된 방법. 생각해보니 참 괜찮은 것 같다. 상황이 거절했다고 생각하기, 또 거절하는 사람에게 감사 메시지 보내기.
이런 것이야말로 대화의 노하우구나 하며 고개를 끄덕였다.

저자는 자신의 경험으로 소통의 수준을 높이는 여러가지 방법을 소개하고 있다.
물론 다 실천하면 좋은 방법인 것 같은데 가장 기본이라고 말한 ‘고맙다, 미안하다, 괜찮다’ 많이 말하기부터 실천해보는 것은 어떨까 한다.

저자의 말처럼 언향, 말에서 향기가 나는 것은 상대방과 소통하기위해 정성을 다하는 마음에서부터 시작이라는 생각이 들게하는 책이다.

재미있는 문구하나!
“외교관이 yes라고 하면 어쩌면(perhaps)을 의미하고, 어쩌면(perhaps)은 노(no)를 의미하며 노(no)라고 하면 그는 더 이상 외교관이 아니다”
- 담긴 뜻은 책에서 확인해보시길~