직장인에게 강추합니다~

하고 싶은 말을 당황하지 않고 세 마디로 말하는 기술 - 입만 열면 말이 꼬이는 사람들을 위한 처방전
노구치 사토시 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2025년 11월

말하기 방법을 알려주겠다는 책은 참 많다. 이 책의 세 마디로 말하기 기술은 무엇일까 궁금해하며 책을 펼쳤다.

첫 부분에 입만 열면 당황하는 사람들의 5가지 패턴으로 소개된 이야기에 완전 공감했다. 주변에서 흔히 볼수 있는 사람들과 주변사람의 반응인데 특히 아마도 회사에서 많이 보는 타입니다. 대표들이 가장 싫어하는 결론을 마지막에 얘기하는 사람, 그래서 결론이 뭔데? 잘난척 하고 싶은 사람들의 전문지식 과시 유형, 무슨 말이지? 변명부터 시작하는 유형, 윗사람들에게 인정받고 싶은 감정호소형, 고생했어 알겠고 그래서? 뭘 좋아할지 몰라 다 준비했어요~ 나열식 정보전달. 생각나는 사람들이 있는건 나만그런가?

저자는 말하기 방법으로 말을 시작하기 전에 먼저 상대는 내 설명을 듣고 그것을 무엇에 활용할까?를 생각하고, 대략적인 생각이 정리되었다면 이 가운데 상대가 가장 알고 싶어하는 정보는 무엇일까 자문해본 다음 이 결론을 세마디로 압축하는 것이라고 했다. 또 설명을 들으며 이미지를 떠올릴 수 있어야 좋은 설명이라고도 했다.

간단하게 공식으로 말하면 이야기를 <결론 - 이유 - 구체적인 예>의 순서를 지켜 말하고 세 마디로 끊고 뜸을 들이는 전달법 사용하기, 또 중요할 수록 한 가지만 말하기이다. 이렇게 써 놓으니 쉽게 보이지만 습관이 되게 만드는 것이 중요할 것이다.

이 핵심 외에 기억에 남는 이야기는 '거절에 이유는 필요없다'와 '칭찬할 것이 없는 사람에게 그 사람이 해 준 일을 말로 표현하기만 해도 칭찬이 된다'이다. 주변에서 뭔가 부탁하면 거절하기 어려워 하는 사람들이 많다. 왠지 거절하면 서로 불편해질 것 같기 때문이다. 그래서 거절하는 이유를 만드는 것에 더 집착하는 것이다. 그런데 저자는 거절할 때는 한마디로 ‘미안합니다’라고 하면 되고 혹시 분위기 파악을 못하는 상대가 왜 라고 이유를 묻는다면 '이유는 묻지 말아 주세요'라고 하면 된다고 했다. 이렇게 생각하니 정말 그렇다. 왜 그렇게 이유를 만드느라 스트레스를 받았을까.

이 외에도 '칭찬할 것이 없는 사람에게', '세 마디 말만으로 호응을 이끌어 내는 프로의 비법', '말이 아니라 영상으로 전하라' 등 저자가 알려주는 말하기 방법이 아주 재미있고 유용해보인다. 직장인들 모두에게 추천한다.(물론 말 잘하는 사람은 빼고)