구독 서비스

구독 서비스 - 똑똑한 판매자 현명한 소비자
박의서 지음 / 영진.com(영진닷컴) / 2022년 5월

_요즘 사람들은 더 이상 소유에 집착하지 않으며 끊김 없는 서비스 이용을 추구한다._p78

이젠 생활이 된 구독경제 시스템에 대하여 자세히 알 수 있었던 이 책, ‘구독 서비스’.

구독 서비스 정의부터, 등장배경, 기업들의 마케팅 전략들 및 조언들, 당면 과제들, 생활 속 구독 서비스 사례들 까지 고루 다루고 있어서 전반적인 흐름과 내용을 잘 이해할 수 있었다.

5개 챕터로 구성되어 있고, 1장에서 구독 서비스에 대한 전반적인 내용을, 2장, 3장에서는 기업들의 사례들에 대한 분석을, 4장은 구독 서비스 개선점들에 대한 조언들, 그리고 마지막 장은 생활 속 구독 서비스 사례들로 마무리 하고 있다.

특히 1장 내용들이 무척 유용했는데, 전통 경제/공유 경제/구독 경제의 비교와 차이점들, 스트리밍을 기반으로 하는 넷플릭스, 티빙, 유튜브 프리미엄, 멜론 등의 성장과 그 배경, 단골 고객 만들기, 큐레이션, 구매와 구독, 다양한 요금제 방식까지, 이 한 장만 잘 이해해도 충분하다고 생각한다.

이 중, 디지털 스트리밍 서비스와 단골고객에 대한 것은 비교적 최신 트렌드이고 경험하고 있는 내용들이 많아서 기억에 많이 남는다.

이미 ‘스트리밍 라이프’에 우리는 살고 있는데, 이 속에는 가치변화, 소비 기준, 등의 변화의 의미도 지니고 있다.

_<스트리밍 라이프>:

핵심 가치 - 경험 및 서비스의 가치

경제 활동의 목표 - 경험의 축적

중요한 권리 - 접속권, 사용권

소비 기준 - 차별화, 취향

소비 기간 - 스트리밍 기간

접근 방식 - 맞춤화, 개인화_ p31

_.. 가장 중요한 것은 단골 고객을 정의할 때 단골 고객이라는 것은 숫자가 아닌 빈도라는 것을 이해하는 것이다._p39

이후 이어지는 내용 중, 기억하고 싶었던 파트가 있었는데, 바로 블록체인을 적용한 구독 서비스 내용이였다. 박의서 저자는 ‘블록체인 기반의 토큰 이코노미를 통한 구독 서비스 차별화와 판매자와 이용자 모두에게 경제적 가치를 부여하는 것’이 관심분야라고 소개되어 있었는데, 이런 저자의 생각이 잘 드러나 있는 부분이였고, NFT를 접목은 기업뿐만 아니라 개인 창작자의 구독 서비스 시작을 도와줄 수 있을 것 같다는 생각이 들었기 때문이다.

전반적으로, 기업 제공자와 개인 유저에 관한 내용들이였고 쉽게 설명해 놓아서 누구든 잘 이해할 수 있도록 적어놓았다.

다만 개인적으로 아쉬운 점이 있었다면 개인화가 계속 진행 중인 상황에서 우리 모두 각자가 구독 서비스를 발행할 수 있는 환경이 되었다. 이런 부분에 대한 트렌드 파악과 조언을 해주는 내용도 있었으면 하는 점이다.

어디까지나 개인적인 아쉬움이고, ‘구독 서비스’에 대한 전반적인 파악과 현명한 구독자, 앞서가는 판매자가 되기 위해 알고 갖춰야 하는 유익한 내용들을 포함하고 있다. 적극 추천하고 싶은 책이다.

_넷플릭스는 큐레이션 시스템을 검토하고 도입하기에 이른다. 넷플릭스 큐레이션 엔진인 ‘시네매치’는 빅데이터, 태그, 알고리즘 등 주요 세 부분으로 구성되어 있으며 데이터는 이용자의 행동에서 취합된다. 이용자 프로필 기준으로 이러한 정보를 모으는데, 하나의 아이디로 다수의 프로필을 만들 수 있는 이유가 여기에 있다._p27

_코로나19 사태로 인해 사람들의 이동에 제약이 따르고 재택근무 등의 방식이 앞으로 더욱 활성화될 것으로 예상되는 시기에도 초개인화가 경쟁력이다._p78

_최근 일을 위해 회사를 찾는 것이 아니라 내가 할 수 있는 일을 찾는 시대로 변화하면서 다양한 직업을 갖는 N잡은 점점 대세가 되어 가고 있다._p131

_구독 서비스를 고민할 때 이러한 인간의 욕구에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 서비스 모델을 검토할 필요할 필요가 있다._p153