보는 순간 사게 되는 1초 문구

보는 순간 사게 되는 1초 문구 - 당신의 수익을 끌어올릴 1초 문구의 힘
장문정 지음 / 블랙피쉬 / 2021년 10월

_이 책은 보자마자 바로 실천 가능한 실용적 내용을 담고자 했습니다._[‘프롤로그’에서]

상품 언어 전문가, 장문정 작가의 최신작 ‘보는 순간 사게 되는 1초 문구’!

‘말로 애쓰지 말고 1초 문구가 세일즈하게’ 하라고 자신감 있게 말하고 있는 이 책은, 어떤 언어로 마케팅을 해야하는지에 대하여 상품 마케팅 전문가가 자신의 비결과 근거 있는 이론들로 알려주고 있었다.

상품 언어라는 용어는 처음 접하는 것이였는데, 이 관점에서 보는 언어에 대한 내용은 무척 인상 깊었다. 요즘 소비자들은 매장에서 말로 듣고는 최종 결정은 온라인에서 찾아보고 거기에 쓰인 글로 한다고 하는데, 당장 나만해도 점점 그런 소비가 많아지는 것이 사실이여서 기억에 남는다.

_글에는 물성도 담깁니다: 말은 수증기처럼 눈에 보이지 않고 휘발성이 강해 뇌에 맺히는 것이 적지만 글은 자구상 눈으로 보이며 명확한 흔적이 남기에 존재감이 더 큽니다. 그러니 셀러라면 이제는 듣는 말보다 보는 글에 집중하십시오._

상대방의 입장을 고려하여 다가가야 하는 것은 모두 다 알고 있을 것인데, 언어까지 모두 고려해서 적용하기란 쉽지 않은 일일 것이다. 이런 경우에 어떻게 표현해야하는 지에 대해서도 심플하게 알려주고 있었다. 일명 친숙이 원칙이라고 한다. 요즘 SNS를 통해 타인과 소통하는 것이 일반적인데, 여기에 적용해 봐도 좋을 듯하다.

_자연스럽고 쉬운 말은 마음을 끄는 힘이 있다.

1. 익숙하지 않은 용어는 풀어서 말하라

2. 고객의 지식수준이 높다고 생각하지 마라

3. 복잡하지 않고 쉽게 말하라

4. 고객이 친근감을 느끼는 표현을 써라

5. 쉽게 가라_

여기에서 한 걸음 더 나아가, 상품 언어는 직관적으로 만들어야 한다고 한다. 한 마디로 척하면 척하게 끌리도록.. 이런 것은 카피라이터와 같은 능력자들이 할 수 있는 것이 아닌가 했었다. 하지만 저자는 이 부분 역시 당장 적용해볼 수 있다고 격려하면서 방법을 알려주고 있었다.

_직관 언어 생산 원칙: 일차원적으로 만들어라, 쓱 봐도 척 잡히게 하라, 소비자 심리를 반영하라, 현장 언어로 만들어라._

물론 이 원칙 몇가지만으로는 충분하지 않겠지만, 좀 더 구체적인 사례들과 실전 내용들로 나머지 페이지들을 충분히 채워주고 있어서 매우 유용하다.

거기에 어떤 용어나 표현은 사용하면 안되는지, 법에 걸리는 지도 정말 자세하게 알려주고 있어서 관련 작업을 할 때 지침서로도 훌륭하다.

제목만 보면 단순한 마케팅 문구 만드는 법인가 할 수도 있겠지만, 읽다보면 제품분석에 관한 것, 각 분야나 환경에 따른 언어의 분류, 소비자심리, 규제나 심의 규정, 법적용까지.... 고루 다루고 있었다. 마케팅, 광고에 대하여 고민이 있다면 참고해서 적용해보면 좋을 듯하다.

_우리도 다양한 고객에 맞게 맞춤형이 되어야 합니다. 상품이라면 사용자의 취향, 기호, 요구에 맞게 추천할 줄 알아야 하고, 상권이라면 지역별 상권 특성과 고유성에 맞는 메시지를 창출해야 합니다.

대량생산이 가능해지면서 모두가 기성품을 쓰는 시대입니다. ..... 이렇게 획일화된 사회에서는 메시지도 기성품처럼 묻히기 쉽습니다. 주체는 같아도 받아들이는 대상이 달라지면 메시지도 달라져야 합니다.

언어를 맞춤옷으로 재단하면 그 언어의 값이 올라갑니다. 그리고 맞춤 언어를 입은 상품의 가치도 올라갑니다._ [‘기성언어? 맞춤 언어를 짜라’에서]

_모든 상품 문구는 법의 적용을 받는다: ... 소비자가 돈 주고 사는 상품에 들어가는 모든 글씨, 표시, 도안, 그림까지 광고 법규의 적용을 받습니다._

_포장 문구를 만들기 전에 위반 표현을 점검하라_