특히 고수에게 가르침을 받으면 더 쉽고 빠르게 터득할 수 있다고 한다. 주눅 들었던 내 마음에 한줄기
작은 빛이 보이기 시작했다.
나 같은 평범한 직장인 뿐만 아니라, 의사나, 공무원,
작가들도 말하기 기술을 배우기 위해 많이 찾아온다는 점에서 상당히 놀라웠다.
저자의 말처럼 아파트 상가마다 자리 잡고 있을
정도로 우리 주변엔 병원이 참 많다.
선택의 폭이 넓고 능력이 비슷하다면 고객 입장에서는 공격적이고 딱딱한 말투의 원장님보다는
환자 입장에서 공감하며 상냥한 태도로 친절하게 말씀해주시는 분들에게 환자가 몰리는 것은 어쩌면
당연할 것이다.
실제로 여성 커뮤니티 카페에서 병원 추천글에 달린 답글을 보면 자상하고, 친절하게 말씀해주시는
원장님을 추천해주시는 분들이 많다.
이처럼 점점 더 치열하고 복잡해진 사회에서 내 존재감, 몸값을
올리기 위해선 말을 잘 하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있다.
그리고 이는 비단 의사뿐만이 아니라 면접을 앞두고 있는 취준생을 비롯해
승진을 위한 역량평가를 앞둔 직장인부터 대인관계를 하는 모든 사람들에게 해당할 것이다.
다음으로 제대로 말하기 위해선
공부가 필요한데 저자는 TV에서 방영되었던 미국의 말하기 교육에 대해 설명한다. 미국에서는 어려서부터 체계적으로 정확한 발음과 발성은 물론 눈을
맞추며 말하는 시각언어를 훈련받지만 우리나라는 중고등학생, 심지어 대학생조차도 아이처럼 말하고 상대방 눈도 제대로 맞추지 못하는 원인을 암기와
시험에 집중되어 있기 때문이라고 말한다.
말하기 교육을 하더라도 논리적으로 말하기에 치우쳐 논리에 집착해 말문이
막힌다고 진단한다.
여기에는 개인적으로 스마트폰 확산도 한몫한다고 생각한다. 카카오톡, 라인, 트위터, 페이스북
등 SNS(Social Network Service) 이용의 증가로 인해 일대일 대면 관계를 통한 의사소통이나 대인관계에 어려움을 느끼거나,
현실적 관계 속에서의 가족 및 주변인들과의 소통에 있어서 어려움을 이야기하는 기사를 본 적이 있다. 나조차도 스마트폰 이용량의 증가로 말솜씨가
퇴화된 것 같고 오히려 상대방에게 글로 전달하는 것이 더 편리하다.
이렇게
점점 심각성을 느끼며 읽어내려가던 차에 나는 그만 내 눈을 의심하게 되었다.
그건 바로 독자의 숨겨진 능력을 찾아 도움을 주시고 싶어
하는 김주연 강사님의 휴대전화 번호가 책에 실려있었기 때문이다.
나는 놀라움을 간신히 부여잡고 자신감 넘치는 강사님에게 계속해서 탄력을 받기
시작했다.
또한 나처럼 말하기에 자신 없어 하는 사람들이 강사님에게 실제 훈련과 코칭을 받고 달라지는 모습을 보면서 말 잘하기 위한
동기부여가 진행되고 있음을 느낄 수 있었다.
유명 강사인 김창옥, 김미경, 설민석 강사 예시를 통해서도 말하기 기술을 배워갈 수
있었는데 이분들의 공통점은 풍부한 감정을 통해 공감을 이끌어내고 끊임없는 에피소드를 통해 청중들의 집중도가 올라간다는 점이다.
인간이
인간에게 가장 호감을 느낄 때는 공감하며 소통할 때라고 생각한다. 그래서 토크계의 전설로 불리는 아래 '래리 킹'의 말이 인상 깊었다.