AI 시대 UX전략의 심리학적 각성

끌림의 설계 - 사용자를 사로잡는 AI 시대의 UX 심리 전략
장세림 지음 / 한빛미디어 / 2026년 8월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

얼마전에 UX를 담당하고 있는 친구와 이야기를 하다 인간심리에 대한 이야기를 많이해서 궁금증이 생겼는데 이 책을 통해 그 궁금증을 이해해 보기 위해 읽게 되었습니다.

이 책을 간단히 소개하자면, 전체적인 내용은 AI 시대 UX 심리 전략을 다루고 있습니다. 그래서 인간의 마음과 사용자 경험이라는 관점에서 AI와 인간을 바라보고 전개해 나가고 있습니다. 또한 고객여정이라는 관점에서, AI가 추구하는 인간에 대한 초개인화라는 목적을 달성하기위한 인간의 심리적 고찰을 투영하여 그 설계된 고객경험을 창조하기위한 방법론에 대한 심리전략을 이야기하고 있습니다.

특히, 인간과 AI의 상호작용을 특히 UX의 부분에서 인간의 심리적 접근을 다루고 있는 책이라 이야기 할 수 있습니다. 즉 인간의 감정과 행동 구조라는 기반위에서 설계된 UX 서비스를 어떻게 보아야하고 실제 구현하는가에 대한 방향성을 제시하고 있습니다. 그리고 이런 내용을 저자는 책에서 “마음을 읽는 전략”이라는 파란 박스를 통해 강조하고 있어, 그 내용을 이해하는데 많은 도움을 주고 있습니다.

이 책은 AI 시대의 UX전략 변화를 잘 보여주고 있습니다. “기능”에서 “인간의 감정과 인식”으로의 전략적 무게중심의 이동을 잘 설명해 주고 있습니다. 이는 인간이 창조한 AI이지만, 반대로 AI는 인간에게 무엇을 만들어 주고 있는가라는, 즉 AI의 변화는 인간의 행동과 사고방식을 어떻게 변화시키는가라는 인류의 거대한 패러다임이란 흐름에서 그 과정적 맥락을 설명해 주고 있다고 볼 수 있습니다.

그러나 역설적이게도 이 책은 AI에 대한 책이라기 보다는 “인간”에 대한 책으로 해석할 수 있습니다. AI 시대의 본질을 인간 심리적 차원에서 보고있는, 부연하자면 AI 시대의 본질은 놀라운 AI의 모습이라기보다는 인간으로의 회귀라는 인간 실체적 존재에 대한 심리학적 각성이라는 차원으로 이해해 보고 싶습니다. 따라서 “AI 시대의 학”이라는 표현이 적절해 보입니다.

저자는 프롤로그에 다음과 같은 질문을 독자들에게 던지고 있습니다. “AI는 어떻게 우리의 마음을 움직이고, 지갑을 열게 만드는가?”. 이런 질문에 저는 많은 고민이 듭니다. 즉, 인간의 감정과 관계라는 시각에서 보면 인간을 심리를 이해하는 AI인가?, 인간 심리를 이용하는 AI인가?라는 결코 가벼울 수 없는 질문들이 떠오릅니다. 구체적으로 보면, 고객 심리를 분석해서 구매를 유도하는 마케팅 전략인가? 아니면 고객 심리를 이해(기억/성찰)를 돕는 인간학(인문학)적 전략인가?하는 근원적인 화두로 다가옴을 느낍니다.

AI에 대한 현실의 경영적 관점에서의 마케팅적 사고를 부정하는 것은 아니지만, 우리는 단순히 UX설계라는 예를들어 기능, 화면, 알고리즘등을 만들어 가는 것을 넘어, AI가 인간의 사고와 행동에 연계된 인간의 정체성과 그리고 AI 사용 후 인간에게 무엇이 남겨졌는가?라는 질문으로 이어져야 한다는 생각을 가져봅니다. 이는 마치 깊이있는 화두같은 질문으로 다가와야 한다는 생각으로 확장되어 독자들에게 다가가서 AI 시대에 인간의 길()이 무엇인가라는 인류의 과제로 이어져야 할것입니다.

AI와 인간을 바라볼 때 그 본질적 핵심은 연결과 관계라는 두 단어로 응축되어 설명할 수 있습니다. 과연! 인간과 AI는 어디에서 만나고 연결되어야 하며, 어떤 관계 맺음으로 이어져야 하는가라는 질문을 더 깊게 생각해 보는 책으로 독자들에게 다가가길 바랍니다.

#한빛미디어 #UX심리전략 #심리학 #AI설계 #끌림의설계 #UX설계의문법

기업 혁신 가이드로서의 AX 실행전략

AX 실전 플레이북
박상곤 외 지음 / 한국스마트컨설팅교육원 / 2026년 8월

-네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다-

현재 AI 관련 교육을 오프라인으로 듣고 있어 전체적인 내용을 함께 이해하기 위해 이 책을 읽게 되었습니다.

마지막장을 넘기면서 2가지의 느낌을 동시에 받았습니다. 마치 공부 잘하는 친구들의 잘 정리된 노트를 보는듯한 생각이 스쳐지나갔으며 또한 원론서과 개론서 같은 전체 지도(Map)를 보여주고 뼈대를 세우며, 나침반 역할을 잘해주는 책이다라는 첫인상을 받았습니다.

간단히 이 책을 소개하자면 AI 시대의 혁신 DNA를 가지고 있는 AX를 어떻게 조직에 실행하고 이를 실행하기 위한 실제적인 툴킷을 제공하는 책으로 접근해 볼 수 있습니다. 결국 AI 혁신의 기본적인 철학위에 AX를 조직에 실현화시켜 나가는 혁신전략 가이드라 할 수 있습니다.

만약 독자분들 중에 AI가 본격적으로 실현되기 이전에 혁신이나 변화관리의 업무를 해보셨다면 부드럽고 거침없이 읽어보실 수 있는 구조와 내용을 가지고 있습니다. 즉 기존의 혁신과 변화관리의 방법론에 AI라는 변수가 더해진 책으로 이해한다면 쉽게 다가가실 수 있다는 생각이 듭니다.

관점에 따라 ”AX 혁신 매뉴얼“ 같은 느낌으로 다가올 수 있습니다. AX에 접근하기위한 방법론을 중심으로, 실행을 위한 업무 매뉴얼로서 실무 담당자들은 접근하는 것이 더 바람직스러워 보입니다. 따라서 실제 업무를 뿌리내리고 전사적인 차원의 조직에 적용할것인가?라는 물음에 대한 솔루션으로 이해하는 것도 좋은 방법이라 생각됩니다.

이 책은 AX 혁신전략과 변화관리 차원으로 이해하려 합니다. 전략차원의 ”계획-실행-점검-환류(PDCA)체계를 가지고 있습니다. 그래서 목차(파트1. AI의 과거, 현재, 그리고 미래, 파트2. AX 준비하기, 파트3. AX 기반 구축하기, 파트 4. AX 실행하기, 파트5 AX 시나리오와 성공전략)를 보면 이 PDCA구조가 잘 드러나 보입니다.

또한 파괴적 혁신이 가져오는 거시적인 “AX 생태계”를 아우르는 책으로 평가해 보고 싶습니다. 미시적인 차원의 부분이 아닌 거시적인 차원의 고려해야 변수들의 “전체적인 최적화”를 담아내고 있는 접근방법을 가져가고 있습니다. 따라서 큰 그림을 먼저보고 세부적인 내용을 다루는 관점과 시각의 안정성과 유용함을 보여주고 있습니다. 그러므로 CEO부터 실무까지 실용적인 차원에서 도움을 받을 수 있는 책이라 생각됩니다.

그러나 아쉬운 점은 혁신 성공의 본질적인 요소증 하나인 지속성 차원의 환류와 피드백 부분의 보강이 더 되었더라면이란 생각이 듭니다. AX 프로젝트는 끝없는 학습의 과정이란 부문과 순환으로서의 지속적인 피드백이란 특징적인 요소에 대한 설명이 더 필요해 보이며 또한 AX 프로젝트 약 80%정도를 차지하는 “데이터”에 대한 중요한 이슈도 좀더 깊이있게 다루어졌으면이란 생각이 듭니다. 그리고 본격적인 AI에 대한 이야기에 앞서 실체적 존재로서의 인간에 대한 이해로 시작하는 것은 AI 시대의 본질을 정확히 파악할 수 있는 계기가 될것입니다. 왜냐하면 AX는 기술을 도입하는 일이면서 동시에 인간의 일하는 방식, 전문성, 권한, 책임, 학습방식을 바꾸는 일이기 때문입니다. 따라서 AX를 논의할 때는 AI 기술의 가능성뿐 아니라 구성원이 변화를 어떻게 경험하고 수용하는지에 대한 인간적·조직적 이해가 함께 다뤄질 필요가 있다 할것입니다.

책의 전개와 구성상의 특징은 이론과 방법론의 딱딱함 보다는 시나리오, 툴킷, 사례/예시를 제시함으로써 독자들의 이해와 가독성을 높이고 있으며, 경어체의 사용으로 부드럽게 접근하는 것은 이 책의 장점이라 생각됩니다. 결과적으로 내용정리를 체계적으로 잘해놓아 읽거나 스터디가 필요한 독자에게는 도움을 줄 수 있는 구조와 체계를 가지고 있습니다.

가장 도움이 되었던 것은 ”파트4의 AX 실행하기“였습니다. 지금 AI 관련 과제를 처음으로 해보는 상황이라 전체적인 프로세스가 어떻게 흘러가며 그 구체적이고 세부적인 접근방법과 내용을 소개하고 있어 과제를 진행하는데 많은 도움을 받았습니다.

오픈 AI의 아스트라와 ”10년안에 AI가 인류를 멸망 시킬수 있다“라는 공개경고등 많은 AI 이슈들이 들려옵니다. 이 책이 AI와 인간 사이의 균형을 잡고 공존해 나갈 수 있는 올바른 시각을 갖는데 일조하는 책으로 독자 여러분들에게 다가가길 바랍니다.

#AX 실전 플레이북 #한국스마트컨설팅협회 교육원 #박상곤 최상록 박현서

누구와 무엇을 위한 우주 패권전쟁인가..

로켓 드림 - 머스크와 베이조스, 우주 패권을 놓고 벌이는 1조 달러 기업들의 전쟁
크리스천 데이븐포트 지음, 박세연 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2026년 9월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

600여 페이지 넘는 두꺼운 책이었지만 마치 한편의 리얼 다큐멘터리를 보는 듯한 몰입감을 보여주는 책이었습니다. 이는 저널리스트인 저자의 배경을 반영하고 있으며, 딱딱하지 않게 100명이 넘는 인물들과 나눈 인터뷰를 바탕으로 생생하고 흥미진진하게 우주전쟁의 정치, 경제적인 요소를 중심으로 이를 확대하여 생태계의 이야기까지 담아내고 있습니다

이 책의 영문 원제는 “Rocket Dreams: Musk, Bezos, and the Inside Story of the New, Trillion-Dollar Space Race”입니다. 따라서 스토리의 중심에는 머스크와 베이조스라는 두 거물의 우주 패권에 대한 이야기가 자리하고 있습니다. 그리고 미국내에서의 정부와 민간기업 간의 관계, 중국의 성장에 따른 경쟁 등 흥미로운 소재들로 그 이야기의 재미를 더 해주고 있습니다.

그러나 책의 목차는 3파트인 시계열적 관점(파트 1 지구 2016~2018, 파트 2 지구궤도 2018~2020, 파트 3 그 너머로 2020~2025)에서의 성장과 경쟁, 패권, 경제적인 이슈등이 과거의 이야기로 다루어지고 있지만, 현재 글로벌 패권의 연장선상에서 벗어나지 못하는 현실을 반영하고 있어 아쉬움이 남습니다. 다원화되고 균형을 잡아가는 인류의 성장과 발전이라기보다는, 기존 권력의 선점과 주도권의 공고화라는 불균형의 이면을 보는 것 같습니다. 이는 경쟁 세계의 아름다움보다는 치열한 권력투쟁의 또 다른 모습으로 아프게 다가오는 것 같습니다.

전략적인 관점에서 본다면 우주전쟁의 생태계를 살펴보는 것은 이 책을 이해하는 데 유용한 시각을 제공하게 될것입니다. 생태계의 많은 요소들이 책에서 설명되고 있지만, 거시적인 차원, 즉 5가지의 범주(권력, 자본, 기술, 시장, 인간)를 이해하고 미시적인 차원의 국가, 지정학/안보, 자본, 발사체, 위성/우주 인프라, 데이터/통신, 우주 서비스, 우주 탐사/거주, 공급망/인재, 시장수요의 세부적인 생태계를 구성하는 요소들을 살펴본다면 책을 이해하는데 도움을 받을 수가 있을 것입니다.

결국 우주전쟁은 기술·자본·정부·국가·시장으로 구성된 거대한 생태계 경쟁임을 이 책을 통해 명확하게 깨달을 수 있었으며, 이는 한 나라의 총체적인 국력을 보여주는 진정한 핵심지표라는 생각이 듭니다.

우주패권에 대한 정치/권력과 경제적인 이 책의 접근은 현실을 가장 리얼하며 적나라하게 그 생태계를 보여준다는 장점을 나타내 줍니다. 그러나 개인적으로 이 책을 “우주 시대의 ”이란 관점에서 보려합니다. 그래서 이책을 보는 저의 관점은 “패권과 기술을 둘러싼 서로 다른 목적/방향과 인간적인 가치의 충돌”이라 할수 있습니다.

우리는 현재 AI의 경외로운 진화의 모습을 보고 있습니다. 그러나 그 본질은 화려하고 놀라운 AI 자체의 기술이 아니라 인간으로의 회귀, 즉 인간의 실체적 존재로서의 가치에 있다고 생각됩니다. 그리고 이러한 AI의 본질은 우주시대에도 그대로 적용된다는 생각을 해봅니다. 우주전쟁의 패권과 기술 뒤에 숨겨진 본질인 “진정한 인간의 로켓 드림은 무엇인가?”라는 관점에서 본다면 ,그 핵심적인 가치의 질문은 “누구와 무엇을 위한 우주전쟁인가”로 귀결된다 할 수 있습니다. 현실의 정치와 경제적 관점을 넘어서 “진정한 인간의 가치”에 접근하려는 가치의 균형이 절대적으로 필요해 보입니다.

우주에서는 이미 보이는 전쟁과 보이진 않는 전쟁이 동시에 진행되고 있습니다. 정치/권력, 경제/비지니스, 기술의 관점에서 우주전쟁을 바라보는 것은 많는 것을 이해하고 해석하는 데 도움을 줄것입니다. 그러나 여기에 화룡점정으로 “인간”이라는 요소가 녹아 들어간다면 모든 것을 설명할 수 있는 이야기를 담아 낼 수 있을거라는 생각이 듭니다.

우주전쟁에 대한 다양한 관점으로서의 그 생태계를 역동적으로 이해해보고 싶은 모든 독자들에게 추천하고 싶은 책이었습니다.

#로켓 드림 #알에이치코리아 #크리스천 데이븐포트

지식과 경험에 대한 수익 창출 실전전략서

콘텐츠 자산가 - 지식과 경험을 수익으로 만드는 전략
신동진 지음 / 피앤피북 / 2026년 8월

-네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다-

다양한 지식을 체계화하여 수익을 창출하는 것에 많은 관심을 가지고 있어 이 책을 읽게 되었습니다.

저자는 먼저 콘텐츠 자산가는 누구인가라는 정의-시간과 노동을 투입하지 않아도 지속적으로 수익이 발생하는 콘텐츠를 보유한 사람-를 내리고 있습니다. 또한 교육형 콘텐츠를 제작하고 자산화하여 지속적인 수익구조를 만드는 방법을 다루는 실용서라 이 책을 소개하고 있습니다.

마지막 장을 넘기면서 든 생각은 책 내용을 체계적으로 정리를 잘 했다는 생각이 듭니다. 마치 군더더기 하나없는 근육질의 바디빌더를 보는 것 같은, 알짜배기의 내용을 체계적인 목차에 담아 독자들의 가독성을 충분히 배려하여 이해를 돕고 있는 구성적인 특징을 보이고 있습니다. 콘텐츠 전문가다운 책의 전개에 박수를 보내고 싶습니다.

전체적이 내용은 수익화라는 목적을 먼저 이야기하고 있습니다. 핵심전략과 수익모델을 중심으로 전략적 방향성을 먼저 설명하고 있습니다. 그런 후 기본자세인 관점과 태도에 대해 풀어내고 있습니다. 개인적으로는 이 파트가 가장 중요한 부분이란 생각이 듭니다. ’태도가 전부다‘라는 말을 들어보셨을 겁니다. 전략을 순식간에 무너뜨릴 수 있는 리스크 이슈로서 진지하게 접근해야하는 핵심성공요인으로 파악해야 할것입니다. 마지막으로 실제적인 업무인 콘텐츠의 제작과 판매에 대한 이야기로 마무리 짖고 있습니다.

이 책의 정체성은 ”교육형 컨텐츠의 수익화 실전전략서“라 생각됩니다. 따라서 전략에는 차별화를 통한 경쟁우위를 가져야 함은 그 본질적인 가치라 할 것입니다. 2가지 차원, 구성과 내용의 측면서 살펴보도록 하겠습니다.

첫째, 구성적인 차별화 포인트는 수준있는 표와 그림의 적절한 배치와 깔끔한 문체와 체계적인 내용의 정리를 하고 있습니다. 또한 책의 날개를 유용하게 소목차로 활용하여 전체적인 흐름과 맥락을 파악하기 쉽게 전개하고 있다는 점이라 할 것입니다.

둘째, 내용적 차별화는 전략서임에도 불구하고 ’단원3의 콘텐츠 제작‘에서는 이론이나 방향성을 제시함과 더불어 실습을 통한 전략의 실행을 강조하고 있다는 점이라 할것입니다. 제시된 실습의 장표를 작성해 보면서 구체적인 방법이 어떻게 실전에 활용되는지 현실적인 감각을 파악해 볼 수 있는 좋은 기회를 제공하고 있습니다.

이 책의 가치는 원래 콘텐츠에 관련된 커리어 가진 독자뿐만 아니라, 평범한 직장인 등 자신만의 업을 가진 모든 분들께 자신의 업을 다른 관점에서 보고 자신만의 지적, 경험적 자산을 확보하여 수익을 창출할 수 있는 대안을 제시하는 것이란 생각이 듭니다.

그러나 교육용 컨텐츠 역시 차별화라는 관점에서 접근해야 합니다. 일반적인 관점에서 일반적인 내용을 담아 시장에 나가면 성공하기에는 많은 문제점을 드러낼 뿐입니다. 결국 파괴적 혁신의 관점과 시각에서 볼 수 있는 통찰력을 바탕으로 이를 체계화, 구조화하는 역량이 결합되어야 원하는 목표에 다다르지 않을까요? 그러므로 수익화에 앞선 필수 전제 조건인 내용의 차별적인 핵심이 만족되어야 하며, 또한 AI 시대를 맞이하여, 단순히 AI의 도움만을 받아서는 위험한 결과에 다다를 수 있다는 점도 간과해서는 안될것입니다. 인간으로서의 자신만의 독창성과 창의성이 더욱더 필요해지는 시대에 우리는 살고 있으며, 이는 점점 더 핵심이 될것으로 예상됩니다.

이 책은 지식과 경험을 체계화하는 방법과 이를 수익화로 창출하는데 도움을 받을 수 있는 좋은 가이드가 되고 있습니다. 콘텐츠 전문가로서 성장해 보고 싶은 독자들에게 추천하고 싶은 책입니다.

#콘텐츠 자산가 #피엔피북 #신동진

자기 브랜드를 찾아가는 인생의 여정

그렇게 브랜드가 된다 - 내가 걷는 길에 나만의 결을 새기는 법
전우성 지음 / 디자인하우스 / 2026년 9월

-네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다-

오늘은 개인의 전문성과 독창성을 자산화하여 지속가능한 경쟁우위를 확보하는 핵심이 된 자기 브랜드에 대한 책을 함께 읽어 보도록 하겠습니다.

이 책은 ”자기 브랜드“라는 주제를 가지고 저자의 삶에 대한 경험을 풀어낸 생각 노트라고 간단히 소개해 보고 싶습니다. 그리고 저자의 결이 명확하게 반영된 주관적인 접근이 강하다 보니 독자들의 호불호가 분명해지지 않을까하는 생각이 듭니다.

예를들어 ‘기획자가 AI에게 질문하는 법’에서 언급하는 사고의 외주화 및 끝까지 물고 늘어지는 고민력을 통한 사유하는 힘과 주도권을 가져야 한다는 점등은 동의를 넘어선 깊은 공감이 가는 구절이었습니다. 그러나 ‘나다움’이라는 말이 조금은 불편하다며 나를 한계 짓는것에 대한 경계를 말하는 점에 대해서는 이해는 되지만, 요즘 직장인들을 보면 나다움이란 생각이 있는 것인지를 말하기 어려운 사람들도 적지 않아 보입니다. 우선 나다움에 대한 깊은 고민의 철학적 토대가 이루어져야 직장인이 아니라 직업인으로서의 롱런이 될것이란 생각이 듭니다.

이 책의 정체성을 브랜드 철학서라는 관점에서 보고 싶습니다. 독자 자신만의 고유한 결이 무엇인지를 먼저 알아가는 과정으로서의 철학적인 사고와 사유의 과정이 필요하기 때문이라 할것입니다. 뿌리 깊은 나무를 추구하는, 보이는 높이의 허상을 보기보다는 나를 직면하고 알아가는 깊이를 가져야 함을 강조하는 것으로 이해해 보고 싶습니다.

가만히 이 책을 살펴보면, AI 시대의 본질과 일맥상통한 접근을 하고 있습니다. 화려하고 놀라운 보이는 AI의 모습이 그 본질이 아니라 결국 인간으로의 회귀, 즉 인간의 존재론적 정체성이 그 본질이라 할 수 있습니다.

책의 첫 페이지에 나오는 함축적인 의미를 담은 문구, ‘결’이란, 시간이 쌓여 만들어지는 나만의 무늬다라는 말은 우리 개개인의 존재론적 정체성과 연결되는 핵심어구란 생각이 듭니다. 따라서 이런 존재론적 정체성을 기반으로 스스로가 자기의 고유한 색깔을 빚어내고 이를 독보적이며 차별화된 하나의 생태계를 만들어 가는 길()이 저자가 독자들에게 전하고 싶은 자기브랜드화에 대한 핵심 메시지가 아닐까요?

이 책의 가장 특징적인 부문은 목차의 구성이 있다는 생각이 듭니다. 4가지의 구성이 책의 중심에 있는데, 즉 사고, 태도, 관계, 일이라는 단어들은 책의 뼈대를 이루며, 자기 브랜드를 완성해 나가는데 필요한 핵심영역으로 자리잡고 있습니다. 또한 이 관점들은 세상과 나를 보는 창(window)으로서 관점을 정립하기에 좋은 도구란 생각을 하게 합니다.

또한 책을 풀어나가면서 독자들에게 접근하는 방법이, 저자의 경험을 중심으로 다양한 환경적인 생태계로 확장하여 설명함으로서 깊이있인 내용이나 공감의 폭이 넓어지게 하는 주요한 원인이 되고 있어 이 책의 장점이란 생각이 듭니다.

마지막장을 넘기면서 든 책의 첫인상은 마치 개인 브랜드를 창조해 내기위한 역량사전같다는 느낌을 받았습니다. 4개의 범주로 크게 분류하고 그 세부적인 목차 하나하나는 역량을 나타내주는 지표같이 다가옴을 느낍니다. 읽다보면 이런 저자의 접근방법이 담겨진 생각과 사고를 통해 나를 돌아보고 쌓아올려 할 풀어야 할 과제 같다는 생각이 듭니다. 하나하나 나에게 대입해 보고 현재 나의 모습과 미래의 바람직한 방향을 같이 고민한다면 더욱더 유익한 독서가 될것입니다.

”당신만의 무늬가 무엇인가?“라는 묵직한 화두를 던지는 좋은 책이란 생각이 듭니다.

보이는 허상에 휩쓸리기 보다는, 보이지 않은 실체로서의 나의 깊이를 가지고 자신만의 브랜드라는 결을 만들고 싶은 진정한 직업인 되고 싶은 모든 분들께 추천을 드리고 싶습니다.

#그렇게 브랜드가 된다 #디자인 하우스 #전우성