기술의 기대를 넘어선 ‘사람‘에 대한 이야기

직장인을 위한 AI 업무 설계의 기술
이민수 지음 / 한빛미디어 / 2026년 9월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

요즘 핫한 드라마에서 이런 대사가 나오더라구요. “바닥부터 갈고 닦은 술기”...

이 책의 제목을 보면서 AI에 대한 업무설계의 기술을 기대하고 읽었지만, 또 하나의 반전과 역설의 드라마를 보는 것 같은 느낌을 받았습니다.

대부분의 내용은 챗봇에 역할을 맡기고 그 결과를 검증하고, 책임소재를 정해, 팀에 들일 동료로 키우는 일의 전체적인 여정이었지만, 그 뒤에 숨겨놓은 저자의 핵심의도는 결국, 사람이었다는 사실 말입니다. 결국 AI 시대의 역설이자 AI 자동화의 본질을 명확하게 독자들에게 집어주고 있다는 생각이 듭니다.

전체적인 책의 핵심내용을 요약하자면, AI에게 질문을 잘하는 방법을 넘어, AI가 내 업무 맥락·규칙·검증 기준을 이해하고 반복해서 정착되도록 하는 업무 시스템 설계의 방법에 대해 구체적으로 담아내고 있습니다. 그리고 핵심 축은 How to(쓰는 법) → Operate(운용) → Govern(거버넌스)이며, 개인의 업무 시스템부터 시작하여 팀 거버넌스로 확장되는 구조를 가지고 전개해 나가고 있습니다.

저는 모든 혁신 활동의 근본적인 이슈 중 하나인 “혁업일체(革業一體)”의 개념을 가지고 이 책을 해석해 보고자 합니다. 혁업일체는 혁신업무가 일상의 일하는 방법이자 방식인 개인의 업무 프로세스와 더 나아가 팀과 조직 전체로 이어져서 하나로 통합되어야 한다는 의미입니다. 그러나 혁신 실무를 하다 보면, 시간이 흘러 과연 이 두 가지가 통합이 되고 유기적으로 연계되어 조직에서 작동하고 있는가?에 대한 문제에 봉착하게 됩니다.

그래서 저자가 말하는 하네스 운영 원칙의 본질을 혁업일체라는 경영적 언어로 재해석할 수 있다는 생각을 해봅니다. 하네스가 혁업일체를 실현하는 구체적인 방법론이고 혁업일체는 그 방법론이 지향하는 더 큰 경영적 원리라는 생각을 해봅니다. 즉, AI 시대 혁업일체의 방법론이 하네스 운영 원칙이 될 것입니다. 그래서 책의 표지에 나와 있는 문구를 풀어보면 개인적 차원의 혁신과 일상 업무의 연결하여 통합하는 “업무에 심고”, 그 다음 그 실행과 학습을 연계하여 “검증하며”, 개인-팀-조직의 혁신을 통합 연계하는 “팀에 정착”시킨다로 이해해 볼 수 있습니다.

그리고 이 책을 제대로 이해하고 혁신에 활용하기 위한 핵심적인 전략적 질문은 "어떻게 AI가 업무를 더 잘 수행하도록 설계해야 하는가?가 아니라, “혁신적인 관점에서 사람이 더 잘 생각하고 판단하도록 설계하는 것은 무엇인가?로 귀결되어야 한다는 생각을 가져봅니다. 그래서 이 책을 단순히 기술 서적으로 이해하기 보다는, AI 시대의 인문학이자 인간학이란 묵직한 본질을 독자들에게 던지고 있는 철학서로 읽어보시길 추천드립니다.

이 책의 백미白眉는 ”에필로그“입니다. 그 타이틀은 ”AI가 끝내 대신하지 못하는 일“로 저자는 대미를 장식하고 있습니다. 마지막 결정의 주체는 AI가 아니라 ”사람의 몫“이며, ”자동화 이후 사람의 역할은 어디로 이동하는가?“라는 돌직구 같은 화두를 독자들에게 던지고 있는 것입니다.

이 책을 칭찬하고 싶은 이유는 전체적인 편집의 방향이 독자들의 가독성을 고려한 다양한 장치들을 심어 놓았기 때문이라 할것입니다. 제목과 소제목에 색을 달리 사용하고 있으며, 굵은체를 사용하여 강조점을 확실하게 보여주고 있습니다. 눈이 편안했던 여백, 그리고 예쁜 표와 그림들도 좋았습니다. “웹 챗봇 최소 경로”와 “현장노트”를 배치하여 이해를 돕고 있습니다. 마지막 장의 끝에는 “이 장의 핵심 메시지”를 통해 최종 정리를 하고 있으며 다음 장에 대한 언급을 통해 부드럽게 연계하고 있습니다.

근시안적으로 화려하고 경외로운 AI를 보는 것이 아니라 그 본질인 인간을 봐야한다는, AI 시대의 역설을 잘 드러내주고 있는 책으로 독자 분들에게도 기억되길 바랍니다.

#클로드 #업무설계 #하네스운영 #업무루틴 #한빛미디어 #직장인을위한AI업무설계의기술