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AI는 어떻게 기업의 무기가 되는가 - 조직을 허물지 않고 지식과 AI를 연결하는 AX 전략
이지성 지음 / 처음북스 / 2026년 10월
평점 :
-본 리뷰는 책과 콩나무를 통해 책을 제공받아 작성한 글입니다-
정독이 아닌 전체적인 흐름을 보기 위한 일독을 한 후 마지막 페이지를 넘겼을 때 들었던 생각은 약간의 불편한 질문들 이었습니다. 책의 제목과 책의 내용과 상호 연계성이 왜 부족해 보일까? 그리고 목차인 7개 장의 흐름이 약간은 산만하다는 거시적인 프레임의 이슈가 떠올랐습니다.
개인적으로는 전사 혁신 프로젝트에 대한 경험을 가지고 있습니다. 그리고 올해 여름 처음으로 AI PM 교육 과정을 오프라인으로 수강하게 되었습니다. 이 책의 전체적인 색채는 “혁신과 변화관리”라는 생각을 지울수가 없습니다. 기존의 혁신 및 변화관리 방법론과 공유하는 부분이 많이 녹아들어 간 책이라 생각됩니다. 그래서 저자는 2장에서 “AI의 도입은 기술 프로젝트이면서, 동시에 업무 혁신 프로젝트이기 때문이다. 기술은 IT 부서가 담당할 수 있지만, 업무는 현업만이 알고 있다. 둘 중 하나라도 빠지면 AI는 제대로 작동하지 않는다”라는 표현을 쓰고 있습니다.
책의 핵심내용을 정리해 보자면, 저자는 이 책을 통해 대기업의 현실과 상황의 틀안에서 AI 도입을 넘어 실제 조직에서 작동되는 메카니즘인 업무 흐름, 권한, 통제, 체계와 연결하는 AX 혁신전략을 제시하고 있습니다. 그리고 그 중심에는 대부분의 기업이 AI 에이전트를 확산하는 과정에서 마주하게 되는 다섯가지 벽을 하나로 연결하여 해결하는 하네스 매핑(Harness Mapping), 즉 에이전트가 회사 안에서 안전하고 일관되게 일을 할수 있도록 묶어 주는 운영 체계를 제시하고 있습니다.
이 책을 해석하는 개인적인 관점은 환경-전략- 조직이란 상황적응이론의 렌즈로 보는것이 바람직해 보입니다. AI 에이전트 도입이란 격변의 환경에서 스타트업이나 중소기업이 아닌 대기업의 전략을 중심으로, 구체적으로 혁신전략이라는 기조를 바탕으로 전개하고 있습니다. 그리고 그 혁신전략에 따라 조직의 기능적인 차원과 운영의 방향성에 변화에 대해 이야기를 하고 있습니다. 그래서 이 책은 “AI 혁신전략”이란 색채가 강할 수 밖에 없습니다. 왜냐하면 AI 프로젝트는 본질적으로 혁신 프로젝트이기 때문입니다.
책의 가장 큰 특장점은 실제 현장의 경험을 바탕으로 컨설턴트의 시각으로 풀어내고 있는 점이라 할 것입니다. 그러므로 실무적인 차원에서 접근하는 직장인이나 관련 업무를 하는 독자들에게는 뜬 구름 잡는 이야기가 아니라 손에 잡히고 피부로 와닿는 내용으로 다가올 것입니다.
그러나 비판적인 관점에서 이 책을 읽는다면, 사람과 시스템이란 경영의 핵심변수 중 AI의 기술도입이란 시스템에 더 무게중심을 두고 있어 보입니다. 하드웨어적인 시스템에 중심에 두고 전개하고 있지만, 혁신의 본질은 사람의 변화일 수 밖에 없습니다. 시스템만 장착되면 혁신은 자동으로 굴러갈까요? 결과적으로 기술 시스템의 최적화가 곧 조직 전체의 최적화를 의미하지는 않습니다. 소프웨어적인 인간에 대한 이해와 접근의 본질적인 부문이 더 논의되고 집약적으로 녹아들어가야 할 것입니다. 그래서 “AI 시대의 인간학이자 인문학적 접근인 네오 르네상스적”인 관점과의 동태적 균형과 조화가 필요할 것입니다.
책의 전개는 부드럽습니다. 딱딱한 이론과 분석에 기반이 아닌 소설 형식의 실제 조직의 상황을 상정하여 14년차 김과장의 현업에 대한 이야기라 공감을 영역을 넓혀주고 있습니다. 그러나 다소 빡빡한 내용의 흐름과 중간 중간 보이는 표로만 전개되는 점은 가독성을 떨어뜨리는 원인이 되고 있습니다. 그림을 통한 저자의 생각과 사유의 흔적을 구조화했더라면이란 아쉬움이 남습니다.
AI 에이전트의 도입이라는 파괴적 혁신의 흐름에서 최전선에서 경험하고 있는 컨설턴트의 통찰을 읽어볼 수 있는 좋은 가이드가 될것입니다. 그러나 시스템과 인간이라는 조직의 두 가지 핵심변수에 대한 균형과 조화가 무엇인지?, 그 중용中庸의 길道에 대한 화두를 던지는 책으로 독자 여러분들에게 다가가길 바랍니다.
#AI는 어떻게 기업의 무기가 되는가 #처음북스 #이지성