챗GPT 업무 활용 매뉴얼: 프롬프트 엔지니어링을 중심으로

챗GPT 업종별 사용설명서 증권·은행·보험
송준용 지음 / 여의도책방 / 2025년 8월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

우선 이 책을 직관적으로 소개하자면 “생성형 AI용 업무 도구 프롬프트 북”이라고 정리해 볼 수 있으며, 결국은 “질문력/질문의 기술”이라는 핵심역량으로 귀결되고 있습니다.

책의 성격은 AI 대변혁기에 있어 초기 버전의 일하는 방식의 혁신, 즉 프로세스 혁신Process Innovation에 대한 이야기라 할 수 있습니다. 구체적으로는 생성형 AI에서 프롬프트 엔지니어링Prompt engineering의 핵심 역할을 활용하여, 이를 업무에 적용하는 마치 “금융권(증권, 은행, 보험) AI 활용 업무 매뉴얼” 같은 표준 운영 절차SOP:Standard Operating Procedure를 소개하고 있습니다. 그래서 특정 업무를 수행하는 데 필요한 실무적이고 구체적인 절차와 방법을 문서화한 지침서의 특징을 잘 보여주고 있습니다.

AI는 현재이자 미래의 업무 및 지적 파트너로서 인류가 개발한 가장 진화된 형태의 상호작용시스템이라 할 수 있습니다. 그리고 프롬프트는 AI의 잠재력을 최대화로 끌어 올릴 수 있는 전략적 의사소통이며 ‘AI 시대의 새로운 문법’이라 할 수 있습니다. 또한 같은 모델이라도 프롬프트를 어떻게 작성하느냐에 따라 결과의 품질, 정확성, 창의성이 크게 달라지기 때문에 그 중요성은 업무의 생산성에 가장 큰 변수로 작용하고 있습니다. 이런 포인트를 잘 살려 실무사례를 중심으로 책에 담아내고 있는 것이 이 책의 핵심이라 보여 집니다.

저자는 AI시대에 “현장의 우리는 어떻게 준비해야 하는가”라는 질문(문제의식)을 직장인들에게 던지면서 시작하고 있습니다. 그리고 다음과 같은 깨달음과 자신의 역할을 정의하고 있습니다. ‘생성형 AI는 만능 솔루션이 아니라, 금융전문가의 역량을 확장하고 강화하는 도구라는 점과 새로운 협력자로서 생성형 AI를 소개하고 능력을 증폭할 수 있는 How to를 전달하는 것“

그래서 금융권 실무자들이 당장 내일부터 업무에 적용할 수 있는 구체적인 프롬프트 템플릿과 활용사례를 담아내고 있습니다. 특히 금융기관의 두 핵심 축인 영업조직과 경영기획 조직의 특성에 맞춘 직군별 접근법(구체적 업무별 예시)을 제시한다는 것을 명시하고 있습니다.

이와 연계되는 책의 주요내용을 정리해 보자면 크게 3부문으로 나누어 설명하고 있습니다.

첫째, 영업조직을 위한 프롬프트 설계(고객 성향 분석 및 맞춤형 상담 시나리오 생성, 금융 상품 요약 및 비교분석, 맞춤형 투자 제안서 작성, 리스크 커뮤니케이션 최적화, 고객 질문 대응 시뮬레이션, 새로운 인재영입를 유치하기 위한 리쿠르팀)

둘째, 경영기획 조직을 위한 프롬프트 설계(시장 트랜드 분석 및 인사이트 도출, 경쟁사 동향 모니터링, 규제 변화요약 및 영향 분석, 전략 보고서 작성 지원, 리스크 시나리오 분석),

셋째, 신뢰성, 규제 준수, 윤리적 고려사항.

차별화된 강점으로 저자는 한국 금융권의 특수성을 깊이 고려한 맞춤형 접근법을 제시하고 있습니다.

개인적으로 이 책을 읽으면서 ”AI 프롬프트 역설Prompt paradox“에 대한 충동(?)과 자극이 더 강하게 다가오는 것 같습니다. 물론 AI 시대의 인재상이 AI를 잘 활용하고 응용/적용해서 생산성을 높이는 트랜드에 대해서는 공감합니다만, 우리가 진정 생각해봐야 할 이슈는 그럼 ”AI시대, 인간의 진정한 경쟁력은 무엇인가?“라는 본질적 질문에 직면해야 합니다. 프롬프트의 현란한 테크닉에 의해 도깨비 방망이 같은 산출물에 눈이 멀기 보다는 개개인의 고유한 내공에 기반한 AI와는 차별화되는 깊이와 높이의 체계를 갖추는 것이 더 중요한 것이 아닐까요?

AI와 인류는 공존과 공진화라는 어렵고 힘든 진화의 과정을 겪게 될것으로 예상되어 집니다. 그리고 AI와 인간은 동격同格의 사회적 관계라는 엄청난 미래를 맞이하게 될것입니다. 그 준비의 처음이자 시작이 이 책에서 이야기하는 내용이라 생각됩니다.

생성형 AI에 대한 진정한 미래의 혁신적 가치를 깨닫고, 실행의 자극제가 되는 가이드가 되어 오랫동안 독자들과 함께하길 바래봅니다. 감사합니다.^^*

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