대화가 관계를 바꾼다
1. 말 잘하기의 첫째 기술, 솔직함
(4) 솔직함과 무례함은 다르다
2. 마음과 마음 사이에는 거리가 필요하다
3. 상대방을 바꾸려 하지 않고 받아들이기
(1) 모든 사람과 잘 지내는 것은 불가능하다
(2) 다른 사람을 바꿀 순 없다
(3) 어쩔 수 없이 멀어지는 관계도 있다.