춤추는 조직은 리더의 말이 다르다

춤추는 조직은 리더의 말이 다르다

마음을 열고솔직하게말한다

만약 구성원이 뭔가 의논하러 왔다면, 이는 상사한테도 상당히큰 찬스이고 기회다. 이때를 놓치지 않아야 한다. 최대한 편한 분위기를 만들어 얘기를 잘 듣고자 하는 자세를 보이는 것이 중요하다.

가능하면 감사의 표현은 나중으로 미루지 않고 그 즉시 하는게 좋다. 시간이 지나가버리면 그 효과를 잃어버릴 수 있다. 주변

토론은 사고력을 훈련하기 위한 좋은 방법으

원하는 것은 솔직하고직접적으로 말한다

긍정적인 표현으로마음을 움직인다

말하고자 하는 것을 명확히 하는 데는 두 가지 관점이 있다. 첫째, 어떻게 하면 상대가 집중해서 듣도록 할 것인가, 둘째, 어떻게하면 더 정확하게 전달할 수 있겠는가라는 두 가지 관점이다. 첫

① 낮은 목소리로 천천히 말한다

② 말하면서 미소를 짓는다

③ 몸짓, 표정을 넣는다

④ 의견을 들을 때는 자세를 바로 하고 시선을 떼지 않는다.

잘못을 지적하기보다바람직한 결과를 말한다

인정과 칭찬이조직을 춤추게 한다

칭찬 타이밍을 잡는 연습을 하라

칭찬은 구체적으로 한다

리스크관리는신뢰 쌓기부터

거절할 때는 구성원이실망하지 않게 말한다PM

요구할 때는단호하게 말한다

업무의 우선순위를결정한다

사람들 앞에서 망신을 주지 않는다

지나간 일을 꺼내지 않는다

잘못에 대한 보고를 받았을 때 흥분하지 않는다

문제의 원인을 파악한다

복종이 아니라동의하도록 한다

사실과 추론을구분해 말한다

사실을 표현할 때는
"내가 들은 바에 의하면.…."
"내가본 바에 의하면…."
"내가 관찰한 바에 의하면…."
"내가 주목한 것은…"
"내가 배운 것은…." 냠Info

추론을 말할 때는
"내가 생각한 것은..…"
"내가 결정한 것은…."
"내가 원하는 조치는...."
"내가 제안하는 것은..…."
"우리는 이렇게 할 것을 제안합니다."
"우리가 이렇게 해야한다고 생각합니다."

요점을 강조해 말하면기억하기 쉽다

말실수를 했을 때는진심으로 사과한다

일을 지시할 때는의미나 목적을 이해시킨다

몸으로 말하는메시지를읽는다