탁월한 조직문화는 리더의 역량과 책임감에 달렸다.
이는 리더와 상호작용 하는 모든 이의 성공에가장 중요한 영향을 미친다.
4. "최선을 다해라. 그런 다음 자신을 놓아줘라."
지금 있는 자리에서 시작하라. 지금 가진 것을 활용하라.
지금 할 수 있는 것을 하라.
ㅡ아서애시(흑인 최초 US오픈 우승자)
식단을 엄격하게 제한할 필요 없다. 식사량만 적절하게 조절하라.
5 수면의 힘을 과소평가하지 말라. 아침에 일어났을 때 피곤하거나 몸이 무겁다면 수면 시간을 늘리라.
인생의 10퍼센트는 우리에게 일어난 일이고,
90퍼센트는 그 일에 대한 우리의 대응이다.
- 찰스 스윈돌(전 댈러스 신학교 총장)
감성지능은 가슴이 머리보다 우위라는 말이 아니다.
감성지능은 머리와 가슴의 교감을 의미한다.
- 데이비드 카루소(배우, 골든글로브상 수상자)SP
1 업무 공간이 아닌 편안한 장소에서 브레인스토밍을 하라.
3 아이디어가 떠오를 때마다 즉시 적어두라. 그리고 회의를 마친 뒤 각 아이디어를 다음 단계로 진행시킬지 결정하라.
4 브레인스토밍에는 한계가 없어야 한다. 어떠한 판단이나 제한도 없이 마음껏 아이디어를 펼치라
1 영향력을 드러내기 위해 무리하지 말라. 복잡한 절차를 기초부터 차근차근 배워나가라.
3 아는 분야에만 매달리지 말라. 낯선 분야의 기초부터 배우라.
2 낙천주의자가 되라. 스트레스로 가득한 이 시대에도 성장하고강해질 기회는 있다. 무엇을 배웠는지, 미래에 적용할 수 있는것은 무엇인지 매주 작성해보라.
3 절대 물러서지 말고 조직 내부에 집중하라. 항상 직원들에게모습을 보이고, 다가가기 좋은 리더가 되라. 리더가 모든 답을가지고 있지는 않다. 하지만 그 존재감이 과소평가되어서는안 된다.
2 지속적인 발전을 위해 시간을 들여 고민하고 연구하라. 팀원들과 원형 테이블에 둘러앉아 고객 경험을 개선할 방안을 논의하라. "여러분이 지금 제 자리에 있다면 어떤 부분에 집중하겠습니까?"와 같은 질문은 직원들의 아이디어와 제안을 유도할 수 있다.
2 미리 협력관계를 쌓으라. 분기에 한 번 정도는 전화 통화를 하거나 함께 산책하며 유대감을 유지하라. 특별한 사안이 없다해도 그런 만남은 늘 새로운 지혜나 기회를 준다. 도움이 필요한 시기를 위해 어느 때든 관계를 따뜻하게 유지하라.
빨리 가고 싶다면 홀로 가라 멀리 가고 싶다면 같이 가라.
아프리카 속담-
2 직원들과 산책하며 이야기 나눌 시간을 공식 일정에 넣으라.
직원과 대화할 때는 늘 적극적으로 경청하라.
권력은 거리감을 만든다.
리더는 멀어진 거리에 다리를 놓아야 한다.
- 필윌슨(버클리 음대 교수)
조직 구성원 모두가 역량 개발 계획을 세우도록 독려하라. 개인의 수준이나 잠재력은 개의치 말라. 업무 수행 평가에는 반드시 직원 개개인의 역량 개발 평가를 포함하라.
3 역량 개발 계획에는 조직이 요구하는 역량뿐 아니라 각 직원이 미래에 수행할 역할에 필요한 역량도 반영되어야 한다.
1 성장 마인드셋을 가지라. 그러면 행운이 찾아온다.
3화
가치관 목록은 단순히 한 가지 방법일 뿐이다.
진짜 어려운 일은 일상의 행동에삶의 가치관을 투영하는 것이다.
품질기준은 조직 내 모든 직원이 이해할 수 있어야 하고, 고객의 기대를 정확히 반영해야 한다. 또한 기업이 추구하는 핵심가치의 중요도에 따라 순서를 확립해야 한다.
2 피드백은 피드백일 뿐이다. 성과를 검토하는 것이 아니다.
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