궁극의 비법은 자기 안에 있다.

궁극의 비법은 자기 안에 있다.

기억의 유효기간은일주일

첫 만남의 10초가 기억을 좌우한다

공통점이 많으면쉽게 친해진다.

공통화제는 서먹한 분위기를금세 풀어준다.

물건을 팔기전에마음을 사야 한다

만난 횟수만큼호감도가 높아진다.

타인이 표출하는 감정을 자각하고 자신도 같은 감정을 느끼는 현상을심리학에서는 정서적 전염(Emotional Contagion)이라고 한다. 예를ETILIT

‘불만‘ 으로 공격할 때에는친절로 반격한다.

사람은 의지가 약한 동물이다. 그렇기 때문에 주위에 목표를알리고 도망치지 못 하는 상황을 만드는 것도 중요하다. 당신도

목표를 두고 사물을 바라보면 같은 것도 새롭게 보이고 그것이 참신한 기획으로 이어지기도 쉽다. 텔레비전을 볼 때나 전철을 타고 있을 때, 길을걸을 때에도 항상 자기 일에 관련된 ‘선택적 주의‘를 조금만 기울여보자.

관심이 없으면 기억하지 않는다

약간만 주의를 기울이면정보는 절로 모여든다.

w예외 있는규칙이 마음을사로잡는다.

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생각이 열려야상대의 마음을 품을 수 있다.

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‘감정‘은 기억을 더 강하게 만든다

이는 아드레날린이 분비되면 그 경험은 특별히 강하게 기억에 남는다는 사실을 시사한다.

서비스가 네 배면누구나 감동한다.

공감할 줄 알아야1. 성공할 수 있다.

주위를 둘러봐야성공도 보인다.

무조건 "네."라고 답하는 사람은 적이다.

쓴소리를 하는 사람이야말로진정한 아군이다.

아무도 없을 때야말로시선을 의식하라!

타인을 마구 비난하고 공격하면 그것은 부메랑처럼 그대로 자신에게돌아온다. 공격(언쟁)은 최선의 방어‘가 아니다. 심리학적으로는 입이 화근‘이라고 하는 편이 더 타당하다.

타인을 공격한 말은부메랑처럼 돌아온다

1 최고의위기관리 방법은 미루기 금지

자신이 내린 안이한
‘위험평가‘ 를 믿지 마라

급할수록돌아가라

동기부여를 위한 상방비교도 필요하지만 자기평가가 낮은 사람은 먼저 아래를 보는 것이 좋다. 이것만으로도 ‘실패자‘의 길로 향한 발걸음을 돌릴 수 있다.

때로는 아래를 보고걸을 필요도 있다.