당연한 것은 없다.
인간 본성의 열쇠: 인간은 늘 양면적인 감정을 느낀다.
사건을 뒤흔드는 더 큰 흐름을 주시한다.
인간 본성의 열쇠: 장기적 관점에서 우선순위를 정한다.
성격이 아니라 패턴을 바꾼다.