상대의 자존심을 건드리지 않는다.
인간 본성의 열쇠: 상대의 분노에는 시기심이 자리 잡고 있다.
치명적인 친구
인간 본성의 열쇠: 상대는 내가 원하는 대로 반응하지 않는다.
나의 한계를 현실적으로 평가한다.