2. 당신에게 중요한 것이 미션 달성에 성공할 때 얻게 되는 결과여야 한다는 점을 명심하라. 당신의 내면을 들여다보라. 당신에게 진정으로 중요한 것을 실행에 옮겨라.
"이것이 당신의 인생이다. 당신이 사랑하는 일이 있다.면 자주 그것을 하라. 마음에 들지 않는 일이 있다면 바꿔라. 직업이 마음에 들지 않는다면 그만둬라. 시간이 충분하지 않다면 텔레비전을 꺼라. 삶의 반려자를 찾아 헤매고 있다면 멈춰라.
고객은 결코 고정된 대상이 아니다.