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탁월한 리더는 피드백이 다르다 - 개정판
김상범.박상범 지음 / 호이테북스 / 2019년 1월
평점 :
구판절판
언젠가 아는 교수님으로 부터 ˝자리가 사람을 만든다.˝는 말을 들은 적이 있다.
그 당시는 말의 진의를 이해 못 했는데
반백년을 살다 보니 무슨 의미인지 깨달았다....
그 옛날 어린시절에 벌거숭이 임금님을 재미나게 읽은 기억이 있다.
이제서야 벌거숭이 임금님이 자기 이해력이
떨어지는 높은 지위의 사람을 상징했음을
알아 챘다....
리더는 간신의 달콤한 말에 도취되어 직언을 하는 사람의 말에 귀를 닫아 버리면 안된다.
또한 리더는 거시적인 안목이 필요하다.
대화의 가장 중요한 요건은 경청이다.
타인의 의견이 리더 자신의 의견과 다르다
고 묵살하고 자신의 말만 늘어 놓는다면
그것은 대화나 회의가 아닌 일방적인 지시
나 명령일 뿐이다....
예전에는 목소리 큰 사람이 승리하는 경우가 많았다.
지금은 설득력있는 논리정연한 언어를 구사하는 사람이 이긴다...
정확한 데이터와 논리에 맞는 언어로 설득하는 모습이 매우 필요한 시기이다...
낙하산을 안하겠다고 하고서는 더많은 낙하산을 내려 보내는 것은 결국 내로남불
일 뿐이다.
단기간에, 한순간에 무엇을 바꾼다는 것은
당연히 불가능하다. 그렇지만 서서히 변화
하는 것조차 느낄 수 없다면 무언가 잘못
되고 있는 것이 아닌가?
피드백이 없으면
직원들은 무능해지고
리더는 독재자가 된다.
· 스스로 자신의 수행을 관찰하도록 고무시켜라.
· 자기관찰이 어렵다면 책임자가 관찰한 내용을 제공하라.
. 향상에 초점을 두어라..
· 이해하기 쉬운 방법으로 피드백하라.
· 그래프 형태로 피드백하라.- .강화에 대한 선행 자극이 되도록 피드백하라.
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