책 제목이 재미 있어서 읽게 된 책이다.책에서는 총 다섯가지로 고객 또는 사람에게 다가 가라고 말한다.1.공감2.공유3.공명4.공생5.공정이다.저자 자신도 다섯가지 중 가장 중요한 것은공감이라고 했는데 나 역시 그렇게 생각한다....자신을 브랜드 심리학자로 표현한 저자김지헌의 사례를 든 내용이라 부담없이읽기에 좋다...
