잡담 말고 스몰토크

잡담 말고 스몰토크 - 소소하지만 대체할 수 없는 매력적인 소통법
데브라 파인 지음, 김태승.김수민 옮김 / 일월일일 / 2020년 2월

 살면서 참 부러운 이 중 하나가 언제 어디서든 거침없이 대화를 주도하는 사람이다.

잘 아는 사람과 이야기를 하다가도 대화가 뚝 끊기면서 난감한 경우가 있는가 하면, 낯선 사람과 이야기할 경우 문자 그대로 할말을 찾을 수 없는 경우가 대부분이다.

여러사람과 대화하는 경우라고 쉬운 것이 아니다. 화기애애한 대화 가운데 타이밍을 잡지 못해 고립될 수도 있고, 대화를 주도하는 사람이 없는 경우, 정적만 흐를 수 있다.

나는 무엇보다 안면은 있으나 친하지 않은 사람과 단 둘이 남겨질 경우가 가장 어렵다. 모른 척 무시(?)하는 성격은 못되는데 할말도, 하고싶은 말도 없다.! 

주변에 그 방면으로 (내가 보기에) 거의 권위자와도 같은 사람이 있어 대체 그런 상황에서 어떤 대화를 하냐고 물어본 적이 있다. 상대는 열심히 대답해주는데, 내가 따라할 수 없을 것 같아서 이 친구가 하는 대화를 녹음이라도 해서 외워야 할까 ..하고 고민했었다.

결국 실천하지 않았지만, 이 책, 잡담말고 스몰토크를 읽으며 어쩌면 그 방법이 꽤 효과가 있었을지도 모르겠다는 생각을 하게 됐다. 

스몰토크란 어색한 분위기를 부드럽게 누그러뜨리고 서로 친해지기 위한 짧은 대화 기술을 의미한다.

잡담 또는 쓸데 없는 말이라고도 이야기하며 무시하지만 사실 우리는 거창한 연설이나 스피치보다 스몰토크를 통해 관계를 형성한다.

200여 페이지의 짧은 책에서 여러 상황에서 사용하기 좋은 질문의 예시가 많이 나온다.  저자는 이 질문을 암기하고 자연스럽게 활용하도록 끊임없이 연습하라고 말한다.

뭘 그렇게까지..? 라고 생각할 수도 있겠지만 갑자기 화제가 뚝 끊겨서 멘붕에 빠져본 사람이라면 적당한 질문 리스트를 암기하고 활용하는 것이 큰 도움이 될 수 있을 것이다.

또한 낯선 사람을 만나는 것이 예정된 상황이라면, 인터뷰를 준비한다는 생각으로 미리 질문거리 등을 준비해가는 것도 좋은 방법이다.

  공감과 진정성

대화는 스킬만이 아니다. 질문을 준비하고 유창하고 매끄럽게 대화를 이끄는 것도 중요하지만, 그보다 더욱 중요한 것은 진정성이다.

대화 시작 전 눈을 맞추고, 미소를 짓고, 상대와의 대화에 집중하면서 공감한다면 그 대화가 실패하는 경우는 많지 않을 것이다.

대화를 막는 가장 큰 장애물은 다른 사람의 이야기를 지적으로 이해하고 사려깊게 들을수 있는 능력이 없다는 것이다

칼 로저스

말로 상대방을 죽이는 8가지 대화 범죄자형

유형1. FBI 요원

   집요하게 심문하는 방식의 유형. 직업이 뭐에요? 그 일을 한지는 얼마나 됐어요?

   고향이 어디에요? 결혼은 했어요? 아이는 있어요? 등등..

유형2. 뻥돌이

    과대포장의 명수. 특히 자기 이야기를 할 때 그런 성향이 두드러지며, 모든 대화를

    대량 살상해버린다.

유형3. 허풍쟁이

    자기자랑을 먼저 늘어놓지는 않지만 남의 이야기를 살짝 바꿔서 자기 얘기로 만들어

    버린다. 그들은 자기가 끼어 드는 것이 탁월한 경청 기술을 갖고 있다고 믿는다.

유형4. 대화 독점자

    변장의 달인으로 모습을 다양하게 바꿔 대화마다 침투한다. 대담하고 공격적인 말로

    대화를 장악하며 누가 미처 저항할 태세를 갖추기 전에 교묘하게 말을 가로채 대화를

    통제한다.

유형5. 꼭껴씨

    시도 때도 없이 모든 대화에 끼어들어 참견한다. 엄청난 추진력을 가지고 강력하게

    자기주장을 하는 반면 인내심이 부족하다.

유형6. 단답형

    대화에 서툴고 일반적인 대화 규칙을 거부하며 대화를 몰살시킨다. 단호하게 대화의

     불씨를 죽인다.

유형7. 다알아씨

    전지전능자 같은 표정으로 상대르 깎아내려고 모든 것을 알고 있는 것처럼 말한다

유형8. 조언자

    모든 사람들의 문제에 일일이 참견하며 끝없는 해결책을 제시한다. 요청하지도 않은

   조언을 언제나 친절하게 공짜로 제공한다.

책에서 참 흥미롭게 읽은 부분이다. 수많은 대화의 살인자들 가운데 조언자가 끼어 있는 것이 보이는가? 또한 대화 독점자 등 경우에 따라 달변가처럼 보이는 사람도 모두 스몰토크의 달인인 것이 아니라는 사실을 알 수 있다. ​

이 책은 소심한 사람을 달변가로 만들어주는 기술을 알려주지는 않는다. 화제만 주어진다면 최선을 다해 스몰토크에 도전할 의지가 있다면 생각보다 많은 도움을 받을 수 있을 것이다.

게으름이 습관이 되기 전에

게으름이 습관이 되기 전에 - 자꾸 미루는 버릇을 이기는 7단계 훈련법
스티브 스콧 지음, 신예경 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2020년 1월

이제 습관에 대한 책은 그만 보기로 했건만.. 자칭 '완벽주의자'로 '할일을 계속 미루는 ' 나에게 말하는 듯한 표지에 홀린듯이.. 서평단 신청을 하고 말았다.

초판 한정이라는 습관 플래너가 궁금했던 것은 안비밀

2019년 나의 키워드 중 하나가 '완벽주의'였다 .
대척점에 있을 것 같은 '완벽주의' 와 '무기력'이 내 안에 공존하고 있음을 어렴풋이 느끼고 있었지만 명확히 정의내리지 못하고 있다가 .. 그것을 설명할 수 있는 여러 글들을 읽을 수 있었다. 그래서 나름대로 하나씩 내려놓으려는 노력을 하고 있다. 쉽지는 않지만 말이다..
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《지속적인 성과를 내난 사람들의 일곱가지 비밀》의 저자 힐러리 레티그는 완벽주의자 중에 '고착 마인드셋'을 가진 이들이 많다고 말했다. 모든 일을 완벽하게 해내고 싶어하며,(이는 맞은듯..) 그 일이 각자의 타고난 재능에 부합하지 않으면 결국 실패할 것이라는 생각을 떨치지 못한다고..(???)
짧게 인용한 것이라서인지 맥락적으로 동의가 가지는 않는다.
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나에겐 성장형 vs. 고정형 사고방식이라는 표현이 더 익숙한, 고착 마인드셋은 인간의 능력이 선천적이고 개선되지 않는다고 믿는 것이다. 자기계발서를 읽고 스스로를 바꾸고자 노력하는 사람이라면 대부분은 성장 마인드셋을 가지고 있을것이다.
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게으름이 습관이 되기 전, 우리가 해야할 일을 7단계로 정리해보자
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1단계 할 일들을 모두 펼쳐 놔라
2단계 딱 다섯 가지만 뽑아라
3단계 3개월씩 스마트 목표를 세워라
4단계 미루기 싫다면, 거절하라
5단계 주간 계획표와 한 몸이 되라
6단계 게으름이 파고들 틈을 메워라
7단계 미루는 버릇을 완전히 고치려면..
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2단계 딱 5가지만 뽑아라.
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25-5 법칙을 들어 보았는가? 이는 '전설처럼 살아라'의 창립자 스콧 딘스모어가 워런 버핏의 비행기 조종사와 친구인 스티브라는 사람을 만나 들은 이야기이다..

버핏은 스티브에게 앞으로 몇년동안 해야 할 스물 다섯 개의 목록을 작성해 보라고 했다. 그 후 목록을 재검토하여 가장 우선적으로 처리해야 할 일 다섯 개에 동그라미를 치라고 했다.
그다음, 버핏은 이 다섯 가지를 '실행할 수 있는 목표' 라고 적어 놓고, 각각의 활동을 위한 세부 계획을 세우라고 권했다. 대화가 끝나갈 무렵 버핏은 간단한 질문을 던졌다
"나머지 스무가지는 어떻게 할 건가요? 그 활동을 완수하기 위한 계획이 있습니까?"
스티브의 대답은 다음과 같았다 "글쎄요, 우선순위에서 밀렸을지언정 다른 스무개도 여전히 중요합니다. 최우선 과제를 실행하면서 가끔씩 나머지 일에도 공을 들일겁니다. "
이에 버핏은 예상 밖의 놀라운 대답을 들려주었다.
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"아닙니다. 당신 생각은 틀렸어요. 나머지 스무 가지는 모두 '어떻게 해서든 피해야 할 목록'에 들어간 겁니다. 무슨 일이 있든, 최우선 항목 다섯 개를 성공적으로 완수할 때까지 나머지 일들에 절대 주의를 빼앗겨서는 안됩니다."

p82~83

해야 할 일이 너무나도 많을 때, 우선순위를 정하기도 쉽지 않고 그 중 하나를 택하여 실행하는 것 자체가 어렵다. '시작'하기 위해 가장 어려운 일을 먼저 하든(개구리를 먹어라) 하찮아 보여도 쉬운일을 먼저 하든(시작이 반이니까!) 방식을 선택하는 것도 중요하겠으나 더 중요한 것은 '선택'과 '집중'이라는 이야기이다. 우리의 시간도, 체력도, 집중력도 유한하기 때문이다.
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마지막으로 7단계 미루는 버릇을 완전히 고치려면..
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'자동화' '습관화'가 필요하다.
습관 덩어리룰 만들고 작은 성과에 집중하여 완수하는 습관을 들여라. 원활한 '습관 쌓기'를 위해 시간과 장소를 정하고, 도화선이 될 수 있는 현재 자동적으로 실천하고 있는 행동을 정한다. 점검표를 작성하고 책임 파트너를 만들어라. 보상을 정해 스스로를 치하하고, 돌발 상황에 대비하여 행동강령을 만들어라.
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이제는 정말 '습관'에 관한 책은 그만 읽고 진짜 '실천'하기를 다짐하며...
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이 책은 없던 의욕을 되살리는 종류의 책은 아니다.
의욕은 충만하나 방법을 모르겠다. 혹은 복잡한 설득은 필요없다. 방법만 알려달라!! 고 생각하는 독자라면 확실하게 도움 받을 수 있을 듯 하다.

너와 함께라면 인생도 여행이다

너와 함께라면 인생도 여행이다 - 나태주 시집
나태주 지음 / 열림원 / 2019년 12월

풀꽃

자세히 보아야 예쁘다
오래 보아야 사랑스럽다
너도 그렇다

         나태주

나태주 시인 하면 자연스레 떠오르는 것은 '풀꽃'이지만, 시를 쓰기 시작하며 시인으로 살아온 지 50년, 그는 40권이 넘는 시집을 펴냈다.

   《너와 함께라면 인생도 여행이다》 이 책은 50주년을 맞은 시인 생활을 결산한 시집으로 신작시 100편 , 독자 애송 시 49편, 나태주 시인이 사랑하는 시 65편으로 구성되어 있다.

   시집을 본 것은 정말 오랜만이라, 하릴없이 넘기는 손이 참 어색했다.  잠시 멈추고 사색에라도 잠겨야 하나, 묵상을 해야하는 건가..

   읽다 보니 마음을 살포시 어루 만지는 듯한 느낌에 서서히 마음이 느긋해진다. 난해하여 부담스럽던 여백이 넉넉함으로 느껴진다.

 

   지금 와 생각해보면, 학창시절 문학 시간에 배운 시가 무슨 의미가 있었나 싶다. 아니 의미는 있었겠지만..

   그나마 지금 머리에 남아있는 시 몇구절은 학창시절 암기한 것 중 일부인데.. 복잡하게 진짜인지 아닌지도 모를 각 단어의 숨은 의미같은 것 말고 더 많이 낭독하고, 외우고, 시를 직접 짓기도 하고(그 시절 이렇게 시켰다면 엄청 싫어했겠지만..) 그랬다면 더 좋지 않았을까?

   아무튼..나태주 시인의 시는 어린시절 어렵게 암기했던 은유법도 중의적인 뜻도 난해한 시대상황도 없다. 어떤 시에는 있을 수도 있지만 대부분의 언어가 쉽다.

   때로는 조용한 기도 같이, 붙이지 못한 편지 같이, 가끔은 넋두리, 또는 감탄사 같이, 그냥 건내는 인삿말 같기도 하다.

   그렇게 쉽고 친근하게 느껴지는 이유는 그가 생활에서 사람들과 주고받는 말에서 시를 찾기 때문이라고 한다.

   "위대한 시인은 훔치고 졸렬한 시인은 빌린다"  는 T.S. 엘리어트라는 시인의 말처럼 완벽하게 훔쳐서(?)내것처럼  만들어 표현하면 70대 시인도 10대,20대의 언어로도 이야기 할 수 있다는 것.

   따뜻한 겨울 따뜻한 글이 반가운 시집이다.

 

창문을 연다

      나는 지금 창문을 연다
  

      창문을 열고
  

      어두운 밤하늘의 별을 본다
  

      밤하늘에 빛나는 별들
  

      그 가운데에서 제일로
  

      예쁜 별 하나를 골라 나는
  

      너의 별이라고 생각해본다
  

      별과 함께 네가
  

      내 마음속으로 들어온다
  

      내 마음도 조금씩
  

      밝아지기 시작한다
  

      나는 이제 혼자라도
  

      혼자가 아니다
  

      나태주

프릳츠에서 일합니다.

프릳츠에서 일합니다 - 커피와 빵을 만드는 기술자로 한국에서 살아남기 ㅣ 폴인이 만든 책
김병기.이세라 지음 / 폴인이만든책 / 2019년 12월

『프릳츠에서 일합니다』 는 오늘보다 한 단계 성장한 내일을 꿈꾸는 젊은 프로들을 위한 경제 경영서 시리즈 '폴인이 만든 책' 의 시리즈로 작은(?) 카페의 일에 대한 철학을 담고 있다.

생각보다 더 많은 사람들의 사랑을 받고 있다는데 .. 나는 프릳츠라는 이름은 잘 모르지만 저 커피잔을 들고 있는 물개는 어딘가에서 본 것도 같다. 아래  원두는 실제로 본 적이 없지만 ... 약간 복고풍?느낌에 ..밀가루 같다는 생각은 나만의 생각일까?

2017년 기준 서울에는 1만 5184개의 카페가, 전국엔 9만 1818의 카페가 존재하며, 커피 공화국이라고 불리우는 대한민국에서 자영업 카페의 생존률은 지극히 낮다고 한다.
그 가운데에서 2014년 오픈하여 마의 5년 영업기간을 넘겼을 뿐 아니라 확고한 '코리안 빈티지' 브랜드를 구축하고 있는 프릳츠의 비밀은 무엇인가?

의외로 아무 의미없이 탄생했다는 프릳츠의 물개 캐릭터는 디자인 회의 도중 "물개라도 상관없다" 는 김병기 대표의 이야기를 바로 실천하여 '디자이너가 정말 그려온 물개'가 마음에 들어 선택되었다고 한다.
프릳츠의 본질은 '일하는 사람' 과 '같이 일하는 방법' '직업을 대하는 태도' 에 있기에 전략이 없는 프릳츠의 디자인은 '우리가 하는 방식'에 있다고.

이 책에서 관통하는 주제는 '결국 사람'이 아닐까 싶다. 카페와 같은 서비스업은 사람에 의해 움직인다. 결국, 고객의 마음을 움직이는 것은 인간적인 가치에 있다는 것이 이 책 전반의 메시지이다.
그렇기 때문에 브랜드와 브랜드 가치를 설명하는 책에 사람에 대한 이야기가 참 많이 나온다. 커피, 베이커리 분야의 전문가 6명이 모여서 만든 프릳츠의 철학은 '기술자로서 함께 성장하며 잘 먹고 잘 살 수 있는 공동체'이다.

200페이지가 안되는 매우 적은 분량에 구성원 각자의 이야기까지 적다보니 내용의 디테일이 많이 부족하다.
직원들의 인터뷰를 통해 프릳츠만의 기업문화, 그리고 직원복지가 정말 좋다는 이야기가 계속되지만 너무 좋기 때문에 의구심이 드는 것도 사실이다.
어쨌든 한국적인 브랜드를 추구하는 프릳츠가 초심을 잃지 않고 계속 성장하길 바란다.

서울에 3군데 지점이 있고, 각 지점마다 독특한 특색이 있어 느낌이 틀리다고 하니 언젠가 세군데 모두 들러보아야 겠다는 결심을 굳히는 책이다.
커피를 좋아하는 사람, 카페 창업 등에 관심이 있는 사람, 브랜드 가치에 대하여 고민하는 기업운영 또는 마케팅 관련 종사자에게 이 책을 추천한다.

빅엔젤의 마지막 토요일

빅 엔젤의 마지막 토요일
루이스 알베르토 우레아 지음, 심연희 옮김 / 다산책방 / 2019년 12월

저자가 형의 마지막 생일 파티에서 영감을 받아 쓰게 되었다는 이 소설은 어머니가 돌아가시고 근 일주일 후 치뤄지는 장례식장에 빅 엔젤이 지각하게 된 상황에서 아주 정신없이 시작된다.

빅 엔젤은 멕시코인이고 4대 대가족의 가장이다. 암선고를 받고 삶을 정리하면서 마지막일지도 모를 그의 70세 생일을 위해 각지에 흩어져 있는 가족들을 불러오기로 선포한다. 갑자기 돌아가신 어머니의 장례식 때문에 일정에 차질이 생길 뻔 하지만, 어머니의 장례식을 그의 생일날까지 미뤄서 한번에 치르기로 한다.

이게 무슨 말도 안되는..? 이라고 생각하지만 .. 앞으로 벌어질 일에 비하면 이건 별 일도 아니다.

"제멋대로에 감이 안 잡힌다. 엄청나게 유쾌하다!" 라고 뉴욕타임즈는 평가했다..

욕설은 예사에 자극적인 묘사가 넘치는 내 취향에는 그다기 맞지 않는 거친 소설임에도 묘하게 끌리는 매력이 있음을 부정할 수 없겠다.

죽음이라는 어두운 주제를 중심으로 이야기가 흐르고, 가족 중 누구 하나도 정상(?)이 아니다. 배다른, 자신과 이름이 같은(리틀 엔젤) 동생이 있고, 아들과 조카는 총에 맞아 죽었고, 아들 하나는 집을 나가고, 데빌 락?을 한다는 조카는 엄청난 패션으로 나서 악을 쓰고 있다.. 텍스트를 읽고 있는데 왜 정신이 혼미해지는지 ..

그렇지만 각자가 간직하고 있는 비밀과 슬픔이 조금씩 풀리고, 어찌보면 정신나간 집단 같은 이 가족을 조금씩 이해하게 된다.

너무나도 대가족이라 초반엔 이름 때문에 마냥 혼란스러웠는데 .. 맨 뒤에 집안 가계도가 나온다..

편집에 의미가 있었으리라 ..생각하지만 미리 나오는게 좋지 않았나 아쉬움이 든다.