잡담 말고 스몰토크

잡담 말고 스몰토크 - 소소하지만 대체할 수 없는 매력적인 소통법
데브라 파인 지음, 김태승.김수민 옮김 / 일월일일 / 2020년 2월

 살면서 참 부러운 이 중 하나가 언제 어디서든 거침없이 대화를 주도하는 사람이다.

잘 아는 사람과 이야기를 하다가도 대화가 뚝 끊기면서 난감한 경우가 있는가 하면, 낯선 사람과 이야기할 경우 문자 그대로 할말을 찾을 수 없는 경우가 대부분이다.

여러사람과 대화하는 경우라고 쉬운 것이 아니다. 화기애애한 대화 가운데 타이밍을 잡지 못해 고립될 수도 있고, 대화를 주도하는 사람이 없는 경우, 정적만 흐를 수 있다.

나는 무엇보다 안면은 있으나 친하지 않은 사람과 단 둘이 남겨질 경우가 가장 어렵다. 모른 척 무시(?)하는 성격은 못되는데 할말도, 하고싶은 말도 없다.! 

주변에 그 방면으로 (내가 보기에) 거의 권위자와도 같은 사람이 있어 대체 그런 상황에서 어떤 대화를 하냐고 물어본 적이 있다. 상대는 열심히 대답해주는데, 내가 따라할 수 없을 것 같아서 이 친구가 하는 대화를 녹음이라도 해서 외워야 할까 ..하고 고민했었다.

결국 실천하지 않았지만, 이 책, 잡담말고 스몰토크를 읽으며 어쩌면 그 방법이 꽤 효과가 있었을지도 모르겠다는 생각을 하게 됐다. 

스몰토크란 어색한 분위기를 부드럽게 누그러뜨리고 서로 친해지기 위한 짧은 대화 기술을 의미한다.

잡담 또는 쓸데 없는 말이라고도 이야기하며 무시하지만 사실 우리는 거창한 연설이나 스피치보다 스몰토크를 통해 관계를 형성한다.

200여 페이지의 짧은 책에서 여러 상황에서 사용하기 좋은 질문의 예시가 많이 나온다.  저자는 이 질문을 암기하고 자연스럽게 활용하도록 끊임없이 연습하라고 말한다.

뭘 그렇게까지..? 라고 생각할 수도 있겠지만 갑자기 화제가 뚝 끊겨서 멘붕에 빠져본 사람이라면 적당한 질문 리스트를 암기하고 활용하는 것이 큰 도움이 될 수 있을 것이다.

또한 낯선 사람을 만나는 것이 예정된 상황이라면, 인터뷰를 준비한다는 생각으로 미리 질문거리 등을 준비해가는 것도 좋은 방법이다.

  공감과 진정성

대화는 스킬만이 아니다. 질문을 준비하고 유창하고 매끄럽게 대화를 이끄는 것도 중요하지만, 그보다 더욱 중요한 것은 진정성이다.

대화 시작 전 눈을 맞추고, 미소를 짓고, 상대와의 대화에 집중하면서 공감한다면 그 대화가 실패하는 경우는 많지 않을 것이다.

대화를 막는 가장 큰 장애물은 다른 사람의 이야기를 지적으로 이해하고 사려깊게 들을수 있는 능력이 없다는 것이다

칼 로저스

말로 상대방을 죽이는 8가지 대화 범죄자형

유형1. FBI 요원

   집요하게 심문하는 방식의 유형. 직업이 뭐에요? 그 일을 한지는 얼마나 됐어요?

   고향이 어디에요? 결혼은 했어요? 아이는 있어요? 등등..

유형2. 뻥돌이

    과대포장의 명수. 특히 자기 이야기를 할 때 그런 성향이 두드러지며, 모든 대화를

    대량 살상해버린다.

유형3. 허풍쟁이

    자기자랑을 먼저 늘어놓지는 않지만 남의 이야기를 살짝 바꿔서 자기 얘기로 만들어

    버린다. 그들은 자기가 끼어 드는 것이 탁월한 경청 기술을 갖고 있다고 믿는다.

유형4. 대화 독점자

    변장의 달인으로 모습을 다양하게 바꿔 대화마다 침투한다. 대담하고 공격적인 말로

    대화를 장악하며 누가 미처 저항할 태세를 갖추기 전에 교묘하게 말을 가로채 대화를

    통제한다.

유형5. 꼭껴씨

    시도 때도 없이 모든 대화에 끼어들어 참견한다. 엄청난 추진력을 가지고 강력하게

    자기주장을 하는 반면 인내심이 부족하다.

유형6. 단답형

    대화에 서툴고 일반적인 대화 규칙을 거부하며 대화를 몰살시킨다. 단호하게 대화의

     불씨를 죽인다.

유형7. 다알아씨

    전지전능자 같은 표정으로 상대르 깎아내려고 모든 것을 알고 있는 것처럼 말한다

유형8. 조언자

    모든 사람들의 문제에 일일이 참견하며 끝없는 해결책을 제시한다. 요청하지도 않은

   조언을 언제나 친절하게 공짜로 제공한다.

책에서 참 흥미롭게 읽은 부분이다. 수많은 대화의 살인자들 가운데 조언자가 끼어 있는 것이 보이는가? 또한 대화 독점자 등 경우에 따라 달변가처럼 보이는 사람도 모두 스몰토크의 달인인 것이 아니라는 사실을 알 수 있다. ​

이 책은 소심한 사람을 달변가로 만들어주는 기술을 알려주지는 않는다. 화제만 주어진다면 최선을 다해 스몰토크에 도전할 의지가 있다면 생각보다 많은 도움을 받을 수 있을 것이다.