우리는 삶 속에서 벌어지는 작은 일들에 그다지 큰 관심을 두지 않는다. 하지만 이렇게 지나쳐버리는 작은 일들이 존재 자체에 중요한 변화를 가져다 주는 원인이 되곤 한다. 물론 문학작품이나 영화를 보면, 주인공의 운명을 뒤흔들어 놓는 엄청난 사건들이 많이도 일어난다. 그러나 현실에서는 한 인생을 좌지우지하는 청천벽력같은 사건이 아주 터무니 없이 가소로운 모습으로 나타나는 법이다.-5쪽
회사는 일종의 군대와 소련 관료주의의 알쏭달쏭한 결합과도 같다고 할 수 있겠다. 무조건적인 복종이 제 1의 규칙이다. 그리고 살아남기 위해 줄도 잘 서야한다. 뿐만 아니라 그 줄에 남아있도록 아부도 해야한다. 그러나 문제는 우리가 눈치채지 못하는 사이에 이 줄도 자주 바뀐다는 사실이다.-362쪽