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카인드, 친절한 것이 살아남는다 - 기업과 인간관계에서 협업, 몰입, 혁신을 끌어내는 친절의 힘
그레이엄 올컷 지음, 엄성수 옮김 / 비즈니스북스 / 2025년 9월
평점 :

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.
[서평] 카인드, 친절한 것이 살아남는다
친절함이 갖는 강력함에 대해서 간단한 사례가 책홍보광고에서 보았던 책이라 읽게 되었습니다.
기업과 인간관계에서도 도움이 된다고 하는데 친절함 자체만으로도 굉장히 강력한 무기이지만, 콘텐츠나 아이덴티티 자체에서도 굉장히 많은 역할을 한다고 합니다.
재미있는 것이 친절함 자체가 모두에게 도움이 되는 모두가 승리가 되는 그런 윈윈 게임이라고 합니다.
친절함은 베푸는 사람이 있고 그 수혜자가 있고, 거기에 목격자와 파급효과 수혜자들등 모든 사람이 좋은 결과를 갖는 데 도움이 된다고 합니다.
책에서는 친절함이 조직에 심리적 안정감을 통해 더 긍정적인 효과를 가져온다고 합니다.
실제로 그룹에서 리더가 친절하게 정보를 공유하고 팀원들의 사기를 이끌어서 좋은 결과를 내는 것을 여러 번 본 적이 있습니다. 이것도 같은 결과라고 생각이 되네요.
책에서는 또 친절함과 공감 능력의 순환 고리에 대해서 이야기하는데요. 친절함은 곧 업무 능력의 향상이라고도 합니다.
수용적이고 친절한 직장이 직원들의 프로젝트 성공 확률이 훨씬 더 높다고 느꼈다고 합니다.
일상 속에서 친절함을 베푸는 방법은 간단하다고 생각합니다. 인사를 하는 것 또한 마찬가지로 내 소셜 미디어에서 사람들에게 긍정적인 댓글을 달아주는 것도 마찬가지겠지요. 또한 시간을 내서 봉사하는 것도 마찬가지인데 어려움을 겪고 있는 주변 사람들을 도와주는 것도 친절의 종류라고 합니다.
책에서는 이러한 친절함을 통해 내 능력은 더욱더 향상된다고 합니다.
저는 이 부분에서 좀 많이 느꼈는데요. 일하고 싶은 곳을 만들어야 직원들이 더 만족하고 직원들이 만족해야 더 높은 성과가 나온다고 합니다.
약간 우리 나라 회사 시스템과는 다른 이야기이기도 하지만 이렇게 했을 때 노동자들의 효율이 올라가고 결과값이 좋다고 합니다.
실제로 제가 하는 마케팅 분야 같은 경우도 직원들이 더 많은 것들을 경험할수록 더 높은 성과가 나오는데 이걸 어떻게 적용해봐야 될지 생각을 한번 해봐야겠습니다.
카인드 이책은 예상과는 다른 내용으로 업무와 친절함에 대해서 연관 지어 설명하는데 친절함은 곧 지능이라고도 볼 수 있을 것 같네요. 너무 좋은 책이라 추천드리고 싶습니다.