일터에서의 과잉 노력은 노동자 개인의 선택처럼 보이기 쉽다. - 중략 -
계약된 업무 내용에 충실하게 일하고 기대받은 작업을 숙달하는 수준에 만족하는 사람은
현대 일터에서 게으름뱅이 취급을 받는다.
우리는 쉴 새 없이 발전하고, 능력을 갈고닦고, 모든 사람을 고객처럼 대접하고,
절차를 개선시키고, 반성하고, 칭찬하고, 검토하고, 변화하라는 기대를 받는다.
초경쟁적인 일터에서는 직원 간 경쟁으로 인해 이런 압박에 불이 붙을 수도 있다.
그러나 보통 이를 부추기는 건 경영진이다.