다시 말하지만, 문제에 대한 해답은 상대의 내면에 이미 잠재되어 있는 경우가 많다.따라서 상대방의 말에 귀를 기울이기만 해도 당신은 그들 스스로 문제를 다루는 최선의 방법을 찾아내도록 도울 수 있다.-좋은 관계는 듣기에서 시작된다이 책을 읽으며 마음에 와닿았던 구절 입니다.그래서 때로는 편한 대화에서 힘을 얻고 문제를 풀어 나가게 되는거구나 싶었어요.듣기능력을 잃어버린 시대라는 화두로 시작 하고 있어요. 듣기의 본질과 듣는 행위가 얼마나 중요한지와 적극적인 듣기방법에 대해 설명하고 있구요~듣기의 질이 향상되는건 자연스럽게 말하기의 향상으로 표출되는 것 같아요.도대체 왜 그러는지 이해가 안간다고 말하기 전에 제대로 경청 했는지 생각해봐야겠다고 다짐하게된 책이에요.출판사로부터 책을 제공받아 작성한 솔직한 후기 입니다.