공인중개사, 생각부터 달라야 산다

공인중개사, 생각부터 달라야 산다 - 고객을 사로잡아 계약을 터뜨리는 사람들의 결정적 차이
김명식 지음 / 두드림미디어 / 2025년 9월

'체크카페 서평단으로서 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다.'

계약을 잘하는 공인중개사의 영업 비밀

책을 선택한 이유

공인중개사는 부동산 거래를 중개한다.

부동산은 고가의 자산이다.

고가의 부동산과 관련된 거래를 중개하는 것은 쉽지 않다.

공인중개사 의 영업 능력을 향상 방법을 알아보기 위해

"공인중개사, 생각부터 달라야 산다"를 선택한다.

"공인중개사, 생각부터 달라야 산다"는 공인중개사의 내면,

통찰력을 보여주는 고객과의 대화, 계약 과정의 흐름 장악,

고객과의 관계 강화, 위기 관리, 고객을 설득하는 대화 기술,

콘텐츠 를 이용한 브랜딩 방법을 다룬다.

1장 생각을 바꾸는 순간, 인생도 바뀐다 에서는

하루를 다르게 살고 싶다면 생각을 바꾸면 된다.

성공한 공인중개사는 맥락을 보여준다.

성공하는 사람은 정보를 바라보는 시선이 완전히 다르다.

공인중개사는 상권의 흐름을 해석하고 사람의 삶을 연결하며,

공간에 의미를 더하는 사람이다.

철학은 내가 지킬 기준이다.

철학이 없으면 실무가 늘 불안하다.

부동산 시장은 눈으로만 봐서는 안 된다.

느낌이 오면 움직이고, 움직였을 때 흐름을 잡아채야 한다.

중개는 아는것보다 움직이는 것이 먼저이다.

자신감이 낮은 고객은 자기 인생의 확신이 부족하다.

예산의 숫자를 깎는 게 아니라 숫자의 의미를 바꿔주어야 한다.

입지란 본질적으로 공간과 사람이다.

입지를 해석한다는 것은 같은 공간도 누구에게 맞느냐를 읽는 감각이다.

계약은 서류로 완성되는 게 아니라, 관계와 이해로 완성되는 것이다.

비로소 사람으로 대우받는다고 느끼면 계약은 자연스럽게 따라온다.

공간은 감정이다.

감정 없는 정보는 기억되지 않는다.

운이 왔다고 해도 운을 잡을 준비가 되어 있는 사람만이 행동으로 옮긴다.

생각이 달라지면, 보는 눈이 달라진다.

보는 눈이 달라지면 말이 달라지고,

말이 달라지면 계약이 따라온다.

2장 고객은 설명보다 통찰에 반응한다 에서는

고객은 설명보다 통찰에 반응한다.

고객은 한 문장으로 공간의 본질을 말하는 사람을 기억한다.

고객의 확신은 공인중개사의 해석력에서 나온다.

고객은 숫자를 말하지만, 공인중개사는 뒤에 있는 마음을 읽어야 한다.

정보를 묻기 전에 이유와 감정을 먼저 묻는다.

고객은 자리에 숨어 있는 성공과 실패의 맥락을 알고 싶어 한다.

과거와 미래를 연결하는 이야기는 공간에 맞는 서사를 찾는다.

공인중개사는 공간에 숨어 있는 이야기를 꺼내는 사람이다.

감정은 몸에서 새어 나온다.

관찰력으로 진짜 감정을 읽어야 계약이 성사된다.

고객이 가게를 나서기 직전의 순간이 계약의 가능성이 숨겨진 지점이다.

브랜드 가 되는 글은 정보를 해석하는 사람이 누구인지가 보여야 한다.

고객은 생각의 깊이에 반응한다.

중개는 마음 싸움이다.

공인중개사는 공간을 파는 사람이 아니라,

공간에서 삶을 다시 시작할 수 있게 도와주는 사람이다.

고객을 돕는다고 생각하는 순간, 계약은 숫자가 아니라 의미가 된다.

통찰은 스토리 를 보는 눈이다.

좋은 입지라도 고객의 니즈 와 연결되지 않으면

단순한 숫자에 불과하다.

관계 연결의 힘을 기르고, 상상할 수 있도록 설명하도록

끊임없이 생각하는 통찰이 고객을 움직인다.

3장 실전 중개의 기술은 따로 있다 에서는

공인중개사란 먼저 관계를 만든 사람이다.

전속 중개는 신뢰가 되는 흐름의 결과이다.

고객의 마음을 얻으려고 하지 말고 고객의 불안을

대신 살아보는 것이 진짜 중개이다.

머물게 만드는 공간에는 흐름뿐만 아니라 이유가 있다.

매물은 입지보다 먼저 느낌을 전한다.

느낌은 직관이다.

중개는 감각과 데이터 가 만나는 지점에서 시작된다.

공간은 임대인의 자산이고 자부심이며 감정이다.

공인중개사가 임대인과 임차인의 입장을 함께 이해하고

배려할 수 있다면 대부분의 문제는 갈등으로 번지지 않는다.

공인중개사는 임대인과 임차인의 성공의 목표를 잇는 사람이다.

진짜 중개는 계약서에 서명하기 전에 고객의 마음을 먼저 마주한다.

고객과의 신뢰는 미묘한 불안까지 솔직하게 드러낼 때 생긴다.

리스크 설명은 문제를 먼저 짚고, 문제를 해결할 수 있는

구체적인 제안까지 연결해야 전략이 된다.

고객은 타이밍 과 감정 흐름에 움직인다.

고객 흐름을 읽는 것은 습관이다.

고객보다 한 박자 늦게 말하고, 두 박자 빠르게 마음을 읽는 습관이 흐름이다.

흐름을 읽고, 함께 유연하게 움직여야 한다.

진짜 실력자는 고객의 입장을 먼저 공감하고, 흐름을 놓치지 않는다.

중개는 감정을 전달하고, 감정을 다루는 기술이다.

계약은 논리가 아니라 감정으로 움직인다.

감정은 말보다 먼저 읽어야 한다.

계약보다 과정을 더 중요하게 생각하며, 대화의 온도를 조절한다.

4장 신뢰가 쌓이는 중개는 다르다 에서는

고객과의 관계는 거래가 아닌 기억의 지속이다.

기억은 속도가 아닌 깊이에서 생긴다.

고객의 마음에 좋은 사람으로 남아 있는 것이

다시 찾아오게 만드는 힘이다.

계약은 끝이 아니라 시작이다.

한 번의 계약은 단기 수익이지만, 관계는 장기 수익이다.

추천은 신뢰의 가장 강력한 증거다.

진심으로 쌓은 관계는, 광고비 없이도 다음 고객을 데려다준다.

감정 온도는 물리적인 거리보다 기억의 거리다.

고객을 단지 계약 상대가 아니라 삶의 한 조각을 나눈 이웃처럼 느낀다.

진심은 결국 전달된다.

입소문은 전략이다.

입소문은 감동과 타이밍 이다.

기억에 남을 장면과 마음을 담은 한마디가 필요하다.

중개는 누군가의 다음 꿈을 함께 계획해주는 사람이다.

고객의 성장을 이해하고 흐름에 맞춰 조력해야 한다.

고객과 함께 성장하고, 고객의 인생 곁에 오래 머문다.

거래는 숫자고, 관계는 온도다.

고객을 다시 부르는 건 마케팅 이 아니라 기억이다.

기억은 계약 이후의 태도에서 결정된다.

신뢰는 결국 반복된다.

반복은 기억과 진심이 만든 구조다.

고객은 기억되는 공인중개사를 신뢰하고,

신뢰는 결국 다음 계약의 이름이 된다.

5장 위기를 기회로 바꾸는 마인드셋 에서는

진짜 공인중개사는 손님보다 자신의 상태를 먼저 관리한다.

내면의 단단함이 고객을 부른다.

진짜 중요한 것은 매물에 담긴 사연이다.

안 되는 매물은 매물에 맞는 고객을 기준으로 정의 한다.

공인중개사는 사람과 사람 사이에 목적을 연결한다.

조건은 바뀌지 않아도, 해석은 언제든 바꿀 수 있다.

클레임 은 피할 수 없다.

고객이 원하는 것은 진실이 아니라 감정의 해소다.

고객은 상황이 아니라 태도를 보고 신뢰를 정한다.

클레임 이 들어왔을 때, 신뢰의 다리를 단단히 놓을 수

있는 사람만이, 오래가는 공인중개사가 된다.

계약 실패 뒤에도 자기 자신을 지킬 수 있는 것이 중요하다.

계약은 끝이 아니라 과정이다.

과정에서 흔들릴 수 있는 마음을 다잡는 법이 진짜 실력이다.

중개는 고객을 상대하는 일이기도 하지만, 나 자신을 다스리는 일이다.

하루하루를 자신의 루틴 으로 다듬고, 감정을 정돈할 수 있다면

계약도 삶도 오래간다.

매일의 상황 변화와 감정의 충돌을 버티고 이겨내는 사람은

상황을 다르게 해석하는 사람이다.

해석은 기술이다.

문제를 탓하지 말고, 의미를 찾아야 한다.

해석이 다르면 시야가 달라지고, 시야가 달라지면 행동이 달라진다.

태도는 기분이 흔들려도 행동이 일정한 것이다.

중개는 기술이 아니라 태도의 집합이다.

태도는 흔들리더라도 무너지지 않는 이유다.

위기 상황에서의 말 한마디가 신뢰를 만든다.

위기 상황은 다시 연결될 가능성을 남기는 게 중요하다.

말의 방향이 감정의 방향을 바꾼다.

작은 문장 하나가, 무너진 관계를 다시 잇는 다리가 된다.

말은 상황을 바꾸지 않지만 흐름을 다시 만들 수 잇다.

공인중개사는 언어로 대처하고 신뢰로 수습하는 사람이다.

6장 말은 계약의 시작이다 에서는

중개는 설득이 아니라 이해와 공감에서 시작되어야 한다.

중개는 공감의 기술이다.

고객의 마음을 여는 첫마디가 신뢰의 열쇠다.

말은 기술이 아니라 태도다.

설명은 줄이고 이야기를 넣는다.

정보는 정리하고 관점을 제시한다.

조건은 맞추고 선택을 열어준다.

고객은 맥락에 반응하고, 이해해주는 말에 신뢰한다.

고객의 마음은 공감에 반응한다.

말은 메시지 콘텐츠 다.

말의 기본 구조는 고객 문제 인식, 공감, 해석, 짧고 명료한 결론이다.

납득되는 말은 기억되고, 납득은 계약을 만든다.

모든 매물에는 말이 붙어야 한다.

말은 공간을 보는 프레임 을 바꾼다.

고객의 기준에 따라 보이는 가치를 다르게 전달한다.

고객의 상황과 니즈를 읽고, 말을 다시 조립해야 한다.

고객 유형별로 다르게 소개하는 말 훈련을 해야 한다.

말은 매물의 가치를 다시 쓰는 붓이다.

공인중개사는 단어로 장면을 연출한다.

정보는 누구나 전달할 수 있지만 감정은 아무나 건드릴 수 없다.

진짜 공인중개사는 감정을 건드릴 수 있는 단어를 고른다.

고객이 매물을 다시 찾게 유도하는 것은 공인중개사의 언어 전략이다.

중요한 것은 어떤 말로 기억에 남느냐이다.

고객의 스타일 과 니즈 를 이해한다는 느낌은

고객이 먼저 연락하게 한다.

말은 신뢰의 시작이다.

말이 없으면 계약은 절대 오지 않는다.

설계된 말은 단순 설명이 아니라 흐름을 조율한다.

유도, 유연, 유효를 통해 고객의 니즈 를 끌어내고,

방향을 바꿔주고, 결정까지 밀어준다.

중개는 결정을 유도하는 것이다.

실력 있는 공인중개사는 매물보다 말을 먼저 설계한다.

말은 준비된 사람만이 다룰 수 있는 강력한 도구이다.

말은 배치의 기술이며, 전략이다.

전략적인 말은 타이밍, 구조, 감정을 고려해야 한다.

준비된 말은 신뢰를 만들고, 신뢰는 흐름을 만들며,

흐름은 계약을 만든다.

7장 공인중개사의 무기는 콘텐츠다 에서는

글은 나를 정리하는 도구다.

글을 쓴다는 것은 단순한 콘텐츠 생성이 아니다.

말은 지나가고, 글은 남는다.

글이 남으면 브랜드 가 쌓이고, 브랜드 가 쌓이면 검색하기 시작한다.

자신만의 콘텐츠 는 계약보다 더 큰 무기다.

블로그 는 단지 오늘의 매물을 올리는 공간이 아니다.

기록이 아니라 내일을 준비하는 상담실이다.

블로그 는 매물을 보는 생각을 가장 잘 보여줄 수 있는 도구다.

제안서는 단순한 매물 요약이 아니다.

제안서는 고객을 위한 보고서이다.

고객의 상황을 이해한다면 절반은 설득된 것이다.

제안서를 통해 남기는 인상은 다음 계약으로 이어지는 작은 씨앗이 된다.

사소한 정성의 반복이 기억되는 사람으로 만든다.

콘텐츠 는 고객이 원하는 맥락까지 읽어야 한다.

콘텐츠 란 단지 노출을 위한 수단이 아니다.

대화하는 방식이고, 신뢰를 쌓는 통로다.

글은 정보 전달로 끝나면 안 된다.

행동을 유도하는 장치가 있어야 한다.

행동 유도형 글쓰기는 고객이 무엇을 해야 할지 자연스럽게 안내한다.

중개 콘텐츠 의 궁극적인 목적은 고객의 결정을 돕고,

행동을 유도하는 것이다.

글은 솔직해야 하고, 감정을 담아야 하며, 행동을 설계해야 한다.

상담으로 이어지는 글은 독자의 감정에 반응하고,

스스로 고민하게 만들며, 자연스럽게 연락하고 싶게 만든다.

사진은 말보다 빠르고, 느낌보다 오래 남는다.

사진이 전달하는 메시지 를 고민하고,

설명은 최소화하고, 감정은 최대화 한다.

사진도 전략이다.

좋은 사진은 조건을 말하지 않는다.

공간의 스토리 를 보여주고, 고객의 감정을 자극한다.

한 장의 사진이 매물을 설계하고, 공간을 설계하고,

고객의 마음을 움직인다.

기억에 남는 공인중개사는 글도 남기는 사람이다.

고객은 정보를 넘어 공감을 원한다.

공감은 말과 글이 연결될 때 완성된다.

글은 생각을 정리하고 남기는 힘이 있다.

공인중개사는 사람의 마음을 다루는 직업이다.

말과 글이 함께 가는 사람은 고객의 기억에도 오래 남는다.

콘텐츠 는 정체성이다.

콘텐츠 는 고객에게 자신을 소개하는 명함이다.

고객은 정보가 아니라 사람을 찾는다.

고객과 함께 한 고민의 여정을 담는다.

콘텐츠 는 또 하나의 공인중개사가 된다.

콘텐츠 는 누가 이 일을 왜 하고 있는가에 대한 존재의 증명이다.

사람을 남기는 공인중개사는 사람이 떠난 뒤에도

다시 돌아오게 만드는 힘이 있다.

매년 수많은 사람들이 공인중개사 시험에 합격한다.

매년 공인중개사가 배출되지만 개업 공인중개사는 크게 늘지 않는다.

공인중개사 자격증을 취득했다고 중개업을 잘 할 수 있는 것은 아니다.

부동산 거래는 고액이 오가는 거래다.

많은 금액이 오고가므로 선뜻 거래하기 어렵다.

신중하게 부동산을 고르고, 가격을 협상하며,

계약 내용에 신중을 기하므로 계약을 맺기 힘들다.

어렵고 힘든 부동산 거래를 중개해야 하는 공인중개사는

부동산 거래의 특성을 이해하고, 고객들의 심리를 파악하면서,

양측이 원하는 적절한 수준에서 거래를 성사시켜야 한다.

"공인중개사, 생각부터 달라야 산다"는

공인중개사 현장 경험을 바탕으로,

부동산 중개를 성사시키는 핵심 포인트 를 제안한다.

공인 중개사는 고객의 생각을 먼저 읽고,

고객이 만족할 수 있는 방안을 제시하고,

고객이 납득할 수 있는 수준의 협상을 만들어 내야 한다.

고객은 원만한 관계를 통해 장기 고객으로 확보해야 하며,

계약 과정의 감정과 흐름을 읽고, 주도적으로 방향을 이끈다.

흔들리는 마음에 무너지지 않고, 어려운 중개 물건도 성사시키고,

클레임 의 위기를 신뢰로 전환한다.

매물의 가치를 제대로 표현한 대화를 통해 고객을 설득하고,

고객의 감정을 끌어당기는 전략적 대화를 실시한다.

글, 블로그, 제안서 등을 콘텐츠 로 만들어 제시하면서,

고객들이 찾아오는 성공적인 공인중개사로 브랜딩 한다.

공인중개사는 부동산 거래를 촉진한다.

부동산 거래가 원활해지면, 경제는 활력있게 돌아간다.

공인중개사의 역할을 결코 과소 평가할 수 없다.

성공하는 공인중개사가 되기 위해서는

성공적인 계약을 할 수 있는 전략을 갖추어야 한다.

"공인중개사, 생각부터 달라야 산다"는

중개 계약이 이루어지는 핵심 사항을 이해하면서,

계약을 잘 달성할 수 있는 공인중개사로 성장하도록 돕는다.

두드림미디어 와 체크카페 서평단에서

"공인중개사, 생각부터 달라야 산다"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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