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그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다
비치키 지음 / 마인드셀프 / 2024년 9월
평점 : 
인간관계 개선의 기술
책을 선택한 이유
인간은 사회적 동물이다.
물고기가 물을 떠나서는 살 수 없듯이
사람이 사회를 떠나서 살 수는 없다.
인간관계의 어려움은 사람을 가장 어렵고 힘들게 한다.
인간관계를 푸는 해법을 알아보기 위해
"그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다"를 선택한다.
"그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다"는
1장 대화의 기술
2장 인간 관계
3장 멘탈 관리
4장 해석 남녀
로 구성되었다.
1장 대화의 기술 에서는
화술은 인생을 가치 있게 만들어 줄 엄청난 무기다.
연설 화법과 대화법은 정반대의 성향을 가진다.
연설 화법의 핵심은 확언하고 단언하는 태도다.
틀리더라도 자신감 넘치는 태도를 가지는 것이 좋다.
대화법의 핵심은 질문과 경청이다.
편하게 대답할 수 있도록 질문하고, 묵묵히 경청하며 맞장구친다.
대화할 때만큼은 내 주장보다는 상대에게 관심을 돌릴 줄 알아야 한다.
두괄식 표현은 말의 핵심을 가장 먼저 얘기하는 표현법이다.
핵심을 먼저 말하고 부연 설명을 하기 때문에
듣는 입장에서는 훨씬 이해하기 쉽고 피로감도 덜하다.
미괄식 표현은 이해하기 쉽지 않고 다소 피로감을 느낄 수 있다.
핵심을 마지막에 얘기하기 때문에 집중해야 하기 때문이다.
말재주가 부족하다면 핵심부터 말하는 것이 좋다.
왜냐하면을 활용하면 논리적으로 들린다.
뇌는 내용보다 형식에 초점을 맞추므로, 합당하리라 착각한다.
핵심부터 말하고, 이유를 설명하면, 설득력 있고 논리적으로 들린다.
P-R-E-P의 법칙은 주장-설명-예시-주장 패턴으로,
두괄식 표현과 왜냐하면 활용하기의 연장선이다.
사람은 비슷한 상대에게 끌린다.
사소한 의견에 동의하면, 무의식중에 상대방에게
동질감을 줄 수 있는 간단하지만 유용한 기법이다.
인사는 예절의 기본이며, 호감을 드러내는 표시가 될 수 있다.
형식적인 인사에, 이름을 더하거나 안부를 묻는 등
부담 없는 하나 더하기는 친근하고 다정한 사람으로 느끼게 한다.
사람을 궁금해 미치게 만드는 방법은 지식의 공백을 만드는 것이다.
잘 아는 대상의, 모르는 빈 공간에서 호기심과 궁금증이 발생한다.
타인의 평가는 판단에 큰 영향을 미친다.
설득력을 높이기 위해 타인의 평가를 활용한다.
남성은 정보 교환식 대화는 잘하지만 감정 교류식 대화에 서툴다.
대화의 핵심은 경청이며, 경청을 잘하기 위해서
좋은 질문이 선행되어야 한다.
질문에 상대가 대답하면, 대답을 한 번 따라 말하고
다음 질문으로 넘어가면 된다.
남성은 성과에 초점을 맞춘 칭찬을 한다.
여성은 과정 지향적 성향을 가지고 있기 때문에,
성과를 이루기까지의 과정도 함께 칭찬하는 것이 좋다.
리더는 명령하는 존재다.
구성원에게 휘둘리지 않아야 하고,
합리적인 명령을 할 줄 알아야 한다.
명령어 뒤에 상대의 의견을 묻는 질문을 덧붙이는,
부가 의문문은 상대의 의욕을 꺾지 않으면서도,
분명하게 지시할 수 있다.
현실 묘사 후 지시하기는 무의식중에 자신감을 줄 수 있다.
부정할 수 없는 사실과 상대가 느꼈으면 하는 감정을 얘기하면,
말한 대로 감정을 느끼게 된다.
말을 예쁘게 하면 사람의 격이 달라진다.
명령조로 말하면 왠지 기분 나쁜 인상을 받는다.
청유형 말투는 무례하지 않고 다정다감한 인상을 준다.
경청만큼 중요한 것은 공감이다.
콤플렉스 를 이야기할 때는 공감할 필요가 없다.
콤플렉스 에는 양면성이 있으며, 장점이 될 수 있다.
좋은 방향으로 해석할 수 있다면 장점으로 바꿔 말해준다.
반대편에 서지 않기는 친밀감을 높이는 대화 방법이다.
자기 편이라 생각하면, 차츰 마음을 열기 시작한다.
언성을 높이며 감정적으로 말싸움하지 않고도 원하는 바를 얻을 수 있다.
우리라는 단어는 상호의존적 관계임을 암시한다.
미묘한 차이는 적대심을 효과적으로 줄여준다.
사소한 말다툼이 감정 싸움으로 번지는 이유는
개인적 의견을 사실처럼 말하기 때문이다.
개인의 의견을 부정할 수 없는 사실인 것처럼 말하면
원활한 대화가 이루어지기 어렵다.
상대를 가르치려 들면, 상대의 저항감만 커진다.
무작정 생각을 바꾸라고 강요하기보다는
반중 모색을 통해, 틀릴 수도 있는 상황을 상상하면,
완고한 믿음에 작은 균열이 생기면서 설득하기 수월해진다.
어색함을 극복하는 대화 스킬이 있다.
대입법은 상대와 함께 보고 있는 것을 대화 주제로 삼는다.
주변을 관찰하여 부담 없이 이야기할 수 있는 대화 주제를 찾는다.
순취법은 대화 주제를 상대의 관심사로 옮긴다.
인간은 자신이 잘 아는 정보를 타인에게 공유할 때
엄청난 만족감을 느끼는 존재다.
공유법은 대화를 더 흥미롭게 만들기 위해 상대를 치켜세운다.
경청과 맞장구는 중요한 사람이라고 느끼게 하면서,
대화를 기분 좋은 특별한 순간으로 기억하게 한다.
말실수를 줄이고 의미 없는 말싸움을 피한다.
상대가 말하는 도중에 대화를 끊고 끼어드는 실수를 한다.
대화에서 말실수를 하는 이유는 생각하는 속도가
말하는 속도보다 훨씬 빠르기 때문이다.
용어의 의미를 다르게 이해해서 말싸움을 하는 경우가 많다.
용어 정의가 제대로 되지 않으면 오해가 생긴다.
용어의 맥락을 파악하는 습관은, 의미 없는 말싸움을 피할 수 있다.
대화에는 폭과 깊이가 있다.
깊이 없이 다양한 주제로 넘나들면 캐묻는 인상을 준다.
한 가지 주제에 깊이 있게 대화한 뒤, 다음 주제로 넘어간다.
구체적으로, 예를 들어, 특히 를 활용해,
자세히 말할 수 있도록 질문하면 된다.
두서없이 장황하게 말하는 사람들의 특징은
문장의 길이가 과하게 길다는 것이다.
문장을 짧게 끊어 말하는 습관을 들여야 한다.
같은 내용이라도 문장을 짧게 끊어서 말하면 전달력이 좋아진다.
대화는 상대와 내가 서로 어떤 사람인지 파악해 가는 과정이다.
자신의 평소 성격을 보여줄 수 있는 습관에 대해 이야기하거나,
상대에게 질문하는 것이 좋다.
개인적인 이야기로 대화를 나누면, 훨씬 빠른 속도로 친해질 수 있다.
중첩 의문문은 상대에게 먼저 의사를 물어보고,
무례할 수도 있는 질문을 해도 되는지 확인한다.
2장 인간 관계 에서는
부분 강화 효과는 보상이 예측할 수 없을 때
더욱 집착하게 되는 심리다.
사랑받고 싶다면 부분 강화 효과를 자극한다.
타인을 위한 배려와 헌신은 행해지는 것이 아니라,
내가 주도적으로 행하는 것이다.
자세만 바르면 인상이 달라진다.
바른 자세는 사람의 인상을 결정하는 매우 중요한 요소다.
벽에 일자로 서기는 바른 자세를 가질 수 있는 방법이다.
현재의 톤에서 발성과 발음나 교정해도,
훨씬 안정적이고 매력적인 목소리를 가질 수 있다.
하품 발성법은 후두가 올라가지 않도록 내리는 힘을 기른다.
후두를 내려 목의 길을 열어주면 좋은 발성과 성대 관리를 동시에 할 수 있다.
모음 발음 훈련법은 발음이 정확해지는 발음 교정법으로,
우선적으로 모음 발음부터 훈련한다.
한 문자에서 모음만 발음하기 훈련법으로 모음 발음만
정확해도 전체적인 발음이 좋게 들린다.
이중모음을 정확하게 발음하는 방법은
앞모음과 뒷모음을 정확하고 빠르게 이어서
발음하는 것에 신경 써야 한다.
매력적인 사람이 되고 싶다면, 나자신을 존중하고,
함부로 대하지 말아야 한다.
타인과 비교하는 데 많은 시간을 쓰지 않아야 한다.
스스로 자신을 존중하면 함부로 대할 수 없는 아우라가 생긴다.
메라비언의 법칙은 매력적인 커뮤니케이션에 있어서,
목소리나 표정, 제스처와 같은 비언어적 요소가
중요하다는 의미다.
호감을 주는 표정은 미소를 짓는 것이다.
기분 좋은 미소를 지으면 상대에게 좋은 기운이 전달된다.
프루스트 효과는 후각적 자극이 일으키는 강렬한 기억과 감정이다.
향기를 통한 기억은 기억을 경험할 때 느꼈던 감정을
선명히 떠오르게 하는 힘이 있다.
인간의 후각 수용체가 장기 기억과 감정을 일으킨다.
에펠탑 효과는 관심 없던 대상이라도 반복적으로 계속 보면
어느 순간 호감이 생기는 것이다.
애물단지 고철탑 에펠탑은 파리를 대표하는 얼굴이 되어,
파리 시민들을 넘어 전 세계에서 사랑받는다.
자신감 있는 사람은 매력적이며, 가치가 높아진다.
모드전환 아이 콘택법은 상황에 맞는 아이 콘텍이다.
강한 인상은 미간 윗쪽을 보며, 다정한 인상은 콧잔등을 보며,
시선을 돌리며 간헐적으로 아이 콘택트한다.
중요하지 않은 일을 할 때는 시선을 돌리며
간헐적으로 아이 콘택 하는 요령이 필요하다.
처음에 형성된 이미지를 기준으로 모든 행동을 멋대로 해석한다.
사람은 한 번 형성된 선입견을 쉽게 바꾸지 않는 존재다.
상대가 원하는 대로 모든 것을 맞추는 사람은 매력적이지 않다.
타인을 배려하면서, 자기 주관까지 챙기는 방법은
양자택일 효과를 활용하는 것이다.
상대와 내가 함께 결정하는 관계가 되어야
건강한 관계를 유지할 수 있다.
칭찬을 할 때는 솔직하게 자신의 생각을 말하고,
다음에 칭찬을 해주는 것이 효과적이다.
자신의 의견을 거짓 없이 말하고 칭찬하는 사람은
주관과 진정성이 느껴진다.
과시욕이 심한 사람은 인정 욕구가 강하고,
눈에 띄고 싶어하는 타입이다.
가상의 관객을 섭외하여 칭찬하면,
다수의 사람에게 인정받은 기분을 느끼게 된다.
하지 말라고 하면 더 하고 싶어지는 청개구리 효과를 이용하면,
과시욕이 심한 사람을 내 뜻대로 행동하게 만들 수 있다.
관찰자 효과와 청개구리 효과를 이용하면,
원하는 것을 얻을 수 있다.
사소한 부탁은 관계를 돈독하게 만드는 효과가 있다.
타인에게 도움을 주는 존재가 되고 싶어한다.
자신의 가치를 인정해 주는 사람에게 불친절할 이유가 없다.
도움을 받았다면 최대한 정성껏 감사를 표현해야 한다.
인정하기, 공감하기, 약속하기는 제대로 사과하는 방법이다.
잘못이 나에게 있음을 인정하고, 분노에 공감하며,
다시는 같은 실수를 하지 않겠다고 약속한다.
입술 오므리기는 마음에 들지 않는다는 신호다.
눈 가리기는 불편한 감정을 느끼고 있다는 의미다.
목걸이를 만지는 행동은 스트레스 를 진정시키는 행동이다.
생산성을 높이기 위해서는 핵심 업무가 무엇인지 파악해야 한다.
급한 업무는 잠시 미뤄 놓고, 핵심 업무부터 처리한다.
부담스러운 상황이라면 단호하게 거절해야 한다.
여러 가지 업무를 동시에 처리하면 전환 비용이 발생한다.
정확하게 멈추고 다른 업무를 처리한 후, 다시 돌아와서
업무를 이어가야 하며, 멀티태스킹 은 피해야 한다.
억지로 부탁을 들어주는 것만큼 미련한 일은 없다.
큰 부탁을 거절하는 3단계 과정,
작은 부탁을 거절하는 3단계 과정을 설명한다.
인간관계는 휘발성이 강하다.
낙천주의자와 낙관주의자는 현재 상황을 긍정적으로 받아들인다.
자신을 믿고 미래를 긍정적으로 바라보는 낙관주의자에게 끌린다.
1차 감정에서 제대로 해소되지 않은 감정은
2차 감정인 분노로 발전한다.
분노의 1차 감정을 이해하려는 태도를 가지는 것만으로도
성숙해질 수 있다.
3장 멘탈 관리 에서는
문제의 규모에 압도당하면 인간은 아무런 행동도 하지 않으려 한다.
인생이라는 거대한 양동이에 물 한 방울을 떨어뜨리면
정체성이 달라진다.
일시적인 삶이란 고통스러운 상황을 의미한다.
무기력해진 나를 구원할 수 있는 방법은 삶의 의미를 찾아야 한다.
기회를 찾고 시련을 완수하는 것이 성장을 위한 과제다.
틀릴 권리가 없다면 진정한 의미의 자존감은 없다.
진짜 자존감이 높은 사람은 시도하는 데 두려움이 적다.
자존감이 높은 사람은 인간관계도 원활하다.
무아는 확대 해석하지 말라는 의미로 받아들여도 무방하다.
자존감이 낮은 사람이나 가짜 자존감을 가진 사람들은
굳이 자신이 주인공이 되려고 한다.
화려한 앞모습이 아닌 뒷면까지 볼 수 있도록 노력하고,
타인에게 좋은 일이 생겼을 때 행운과 기쁨에 공감하며,
성취한 사람과 같은 수준으로 나를 끌어올리려 열망하면서,
질투심을 줄이고 열등감을 생산적으로 활용한다.
부당한 비난은 칭찬의 변형된 형태다.
가치없는 존재를 건드리는 사람은 없다.
아무것도 아닌 존재는 신경조차 쓰지 않는다.
생각 없이 돌을 던진 사람이 문제의 원인이다.
돌멩이 비가 쏟아져도, 낡은 우산이라도 꺼내 쓰면서,
해야 할 일에 최선을 다하며, 잦아들 때까지 기다린다.
무심코 던진 돌에 맞아 죽기엔 삶이 너무나 아깝다.
가장 공포스러운 존재는 상상력이다.
불안감을 파악하기, 걱정을 분석하기,
해결할 수 없는 문제는 운명에 맡기고,
해결할 수 있는 문제는 대비책을 마련하고 실행하면서,
걱정과 불안을 없앤다.
상대방이 우울한 감정을 내비치면 과거형으로 말한다.
우울한 감정이 과거의 일처럼 느껴지면,
현재 상황을 덤덤하게 바라볼 수 있다.
자존감이 낮은 사람은 칭찬을 받아들이지 못한다.
자존감이 낮은 상대를 칭찬할 땐, 최대한 구체적 근거를
들어주는 것이 좋으며, 칭찬할 거리가 없으면 미래를
가정하는 칭찬을 해줄 수 있다.
자신을 만만한 존재로 만드는 사소한 습관은 꼭 고쳐야 할 습관이다.
도움을 받았을 땐, 죄송하다는 말 대신 감사의 표현을 전한다.
감사의 인사를 받는 편이 훨씬 기분 좋게 느껴진다.
시련의 1차 화살은 이미 벌어진 사건이다.
2차 화살은 잘못된 행동을 하여 파생된 사건이다.
충분히 감당할 수 있는 1차 화살에 판단력이 흐려져,
2차 화살의 활 시위를 당기지 않도록 이성적으로 행동해야 한다.
S.T. O.P. 기법은 합리적 해결책을 제시하면서,
현명한 판단을 하는 데 큰 도움이 된다.
타인을 바꾸고 싶어하는 것이 인간의 본성이다.
타인을 하나의 현상으로 생각하고 관찰하는 편이 정신 건강에 이롭다.
힘든 사람에게 스트레스 받지 말고 사랑하는 이들에게 집중한다.
올바른 질문을 던져야 올바른 답을 찾을 수 있다.
발전적인 삶을 살고 싶다면 왜라고 질문하기보다는
어떻게라는 질문을 던지는 게 좋다.
어떻게라는 질문에는 문제를 해결하기 위한 의지가 담겨 있다.
문제의 원인보다는 해결책에 초점을 맞추는 사고의 전환이 필요하다.
4장 해석 남녀 에서는
남성은 대체로 명확하고 간결하게 직설적으로 말한다.
사냥에서는 오해 소지 없이 명확하게 전달하고,
정신을 똑바로 차리도록 직설적으로 말해야 생존이 가능하다.
여성은 돌려 말한다.
공동체에서 외면당하는 것은 생존과 직결되는 문제므로,
에둘러 우회적 언어를 구사한다.
남성은 한 가지 정보를 하나씩, 단계별로 처리한다.
여성은 여러 가지 정보를 동시에 처리하는 능력이 뛰어나다.
한 번에 한 가지 주제에 관하여 이야기 하는 남성에게,
정신없이 대화하는 여성은 벅찬 대화 상대다.
남성의 성적 과지각 편향은 성공적인 번식을 하기 위해
자신에게 찾아온 성적 기회를 놓치는 실수를 최소화하기 위해
여성의 행동을 성적 신호로 해석하는 경향이 있다.
여성의 헌신 회의 편향은 잠자리 상대에서 본인과 자녀만을
잘해주는 남성을 구별하기 위한 거름망 역할을 한다.
남성은 젊은 여성의 매력적 시각 이미지에 성적인 끌림을 느낀다.
남성은 최대한 많은 여성과 관계를 가지고, 번식 능력이 뛰어난
여성과 관계를 가질 수록 성공적 번식이 가능하다.
젊음은 여성의 번식 능력을 가늠할 수 있는 가장 쉬운 방법이다.
남성은 번식 능력이 없음을 뜻하는 배가 나온 여성을 선호하지 않는다.
여성은 정서적 교감에 끌리므로, 잘 아는 상대를 성적 판타지에 등장시킨다.
여성은 평생 동안 번식할 수 있는 횟수와 기간이 제한적이며,
검증된 신뢰할 수 있는 남성에게 끌리는 경향이 있다.
남성의 불륜은 번식 확률을 높이기 위한 것 외에도,
인정과 존경을 받기 위함이다.
남성은 자신의 유전자를 후대에 남기지 못할 위험 때문에,
배우자의 육체적 외도에 민감하다.
여성 외도 이유 중 상당수는 배우자의 무관심에서 비롯된 외로움이다.
배우자에게서 충족되지 않는 관심과 이해를 가져주면, 마음이 흔들린다.
여성은 배우자의 육체적 외도보다는 정신적 외도에 민감하게 반응한다.
다른 여성에게 남성의 헌신과 자원이 새어나가게 되면 매우 좋지 않다.
남성은 여성 심리에 비해 단순하다.
남녀를 불문하고 누구든 인정 욕구를 가지고 있지만,
남성의 주된 욕구는 타인의 신뢰를 얻는 것이다.
남성은 자신의 행동을 지지받길 원한다.
자신의 주장이 매번 거부당하면 무시받는다는 인상을 받게 된다.
남성의 심리는 단순해서 여성들이 남성을 이해하지 못한다.
여성이 모든 것을 공유하고 함께 하기를 원하는 애정 표현은
오히려 남성의 자존감을 떨어뜨릴 수 있다.
여성의 주된 욕구는 관심이다.
관심은 사랑의 증표며, 상대방이 자신에게 무심하다면
서운한 감정을 느끼게 된다.
자신이 겪은 상황과 감정을 상대가 이해하지 못하면 단절감을 느낀다.
이성적으로 여성에게 접근하기 보다는 감정을 느낄 자격을 인정해야 한다.
여성은 자기 일에 열정이 있는 남성을 선호하면서,
일보다 자신이 우선시 되기를 바라는 모순된 본능이 있다.
능력 있는 남성이 가정에 헌신하기를 원한다.
여성이 남성을 위로하려면, 남자 혼자만의 시간이 필요하다.
남성은 실질적 도움을 줄 수 있는 상대가 아니라면,
타인에게 본인의 문제를 말하지 않는다.
문제나 고민거리를 털어놓지 않는다고 여성을 무시하는 것이 아니다.
스스로 시련을 극복하리라는 믿음을 주며 기다려 준다.
여성은 타인과 대화를 나누며 위로를 받지만,
남성은 문제 해결에 집중하며 필요한 존재가 되려 한다.
여성을 위로하는 데는 내 편이 되어주면서 곁에 있다는
느낌이 더 중요하다.
"그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다"는
대화법, 인간 관계를 개선하는 대화,
멘탈 관리 방법, 남녀의 차이를 이해하기를 다룬다.
화술은 인생을 가치 있게 만들어 줄 엄청난 무기다.
연설 화법과 대화법은 정반대의 성향을 가진다.
연설 화법의 핵심은 확언하고 단언하는 태도다.
대화법의 핵심은 질문과 경청이다.
두괄식 표현은 말의 핵심을 가장 먼저 얘기하는 표현법이다.
미괄식 표현은 이해하기 쉽지 않고 다소 피로감을 느낄 수 있다.
말재주가 부족하다면 핵심부터 말하는 것이 좋다.
왜냐하면을 활용하면 논리적으로 들린다.
핵심부터 말하고, 이유를 설명하면, 설득력 있고 논리적으로 들린다.
사람은 비슷한 상대에게 끌린다.
사소한 의견에 동의하면, 상대방에게 동질감을 줄 수 있다.
인사는 예절의 기본이며, 호감을 드러내는 표시가 될 수 있다.
사람을 궁금해 미치게 만드는 방법은 지식의 공백을 만드는 것이다.
설득력을 높이기 위해 타인의 평가를 활용한다.
남성은 정보 교환식 대화는 잘하지만 감정 교류식 대화에 서툴다.
경청을 잘하기 위해서는 좋은 질문이 선행되어야 한다.
질문에 상대가 대답하면, 대답을 한 번 따라 말하고
다음 질문으로 넘어가면 된다.
남성은 성과에 초점을 맞춘 칭찬을 한다.
여성은 과정 지향적 성향을 가지고 있기 때문에,
성과를 이루기까지의 과정도 함께 칭찬하는 것이 좋다.
리더는 명령하는 존재다.
명령어 뒤에 상대의 의견을 묻는 질문을 덧붙이는,
부가 의문문은 상대의 의욕을 꺾지 않으면서도,
분명하게 지시할 수 있다.
부정할 수 없는 사실과 상대가 느꼈으면 하는 감정을 얘기하면,
말한 대로 감정을 느끼게 된다.
말을 예쁘게 하면 사람의 격이 달라진다.
청유형 말투는 무례하지 않고 다정다감한 인상을 준다.
콤플렉스 를 이야기할 때는 공감할 필요가 없다.
콤플렉스 를 좋은 방향으로 해석할 수 있다면 장점으로 바꿔 말해준다.
반대편에 서지 않기는 친밀감을 높이는 대화 방법이다.
자기 편이라 생각하면, 차츰 마음을 열기 시작한다.
우리라는 단어는 상호의존적 관계임을 암시한다.
사소한 말다툼이 감정 싸움으로 번지는 이유는
개인적 의견을 사실처럼 말하기 때문이다.
개인의 의견을 부정할 수 없는 사실인 것처럼 말하면
원활한 대화가 이루어지기 어렵다.
무작정 생각을 바꾸라고 강요하기보다는
반중 모색을 통해, 틀릴 수도 있는 상황을 상상하면,
완고한 믿음에 작은 균열이 생기면서 설득하기 수월해진다.
어색함을 극복하는 대화 스킬이 있다.
대입법은 상대와 함께 보고 있는 것을 대화 주제로 삼는다.
순취법은 대화 주제를 상대의 관심사로 옮긴다.
공유법은 대화를 더 흥미롭게 만들기 위해 상대를 치켜세운다.
경청과 맞장구는 대화를 기분 좋은 특별한 순간으로 기억하게 한다.
말실수를 줄이고 의미 없는 말싸움을 피한다.
대화에서 말실수를 하는 이유는 생각하는 속도가
말하는 속도보다 훨씬 빠르기 때문이다.
용어 정의가 제대로 되지 않으면 오해가 생긴다.
용어의 맥락을 파악하는 습관은, 의미 없는 말싸움을 피할 수 있다.
대화에는 폭과 깊이가 있다.
한 가지 주제에 깊이 있게 대화한 뒤, 다음 주제로 넘어간다.
구체적으로, 자세히 말할 수 있도록 질문하면 된다.
두서없이 장황하게 말하는 사람은 문장의 길이가 과하게 길다.
같은 내용이라도 문장을 짧게 끊어서 말하면 전달력이 좋아진다.
대화는 상대와 내가 서로 어떤 사람인지 파악해 가는 과정이다.
개인적인 이야기로 대화를 나누면, 훨씬 빠른 속도로 친해질 수 있다.
부분 강화 효과는 보상이 예측할 수 없을 때
더욱 집착하게 되는 심리다.
사랑받고 싶다면 부분 강화 효과를 자극한다.
바른 자세는 사람의 인상을 결정하는 매우 중요한 요소다.
벽에 일자로 서기는 바른 자세를 가질 수 있는 방법이다.
현재의 톤에서 발성과 발음나 교정해도,
훨씬 안정적이고 매력적인 목소리를 가질 수 있다.
하품 발성법, 모음 발음 훈련법,
한 문자에서 모음만 발음하기 훈련법,
이중모음을 정확하게 발음하는 방법을 소개한다.
매력적인 사람이 되고 싶다면, 나자신을 존중하고,
함부로 대하지 말아야 한다.
스스로 자신을 존중하면 함부로 대할 수 없는 아우라가 생긴다.
메라비언의 법칙은 매력적인 커뮤니케이션에 있어서,
목소리나 표정, 제스처와 같은 비언어적 요소가
중요하다는 의미다.
호감을 주는 표정은 미소를 짓는 것이다.
프루스트 효과, 에펠탑 효과에 대해 알아본다.
자신감 있는 사람은 매력적이며, 가치가 높아진다.
모드전환 아이 콘택법은 강한 인상은 미간 윗쪽을 보며,
다정한 인상은 콧잔등을 보며, 시선을 돌리면서
간헐적으로 아이 콘택트 한다.
중요하지 않은 일을 할 때는 시선을 돌리며
간헐적으로 아이 콘택 하는 요령이 필요하다.
상대가 원하는 대로 모든 것을 맞추는 사람은 매력적이지 않다.
타인을 배려하면서, 자기 주관까지 챙기는 방법은
양자택일 효과를 활용하는 것이다.
상대와 내가 함께 결정하는 관계가 되어야
건강한 관계를 유지할 수 있다.
칭찬을 할 때는 솔직하게 자신의 생각을 말하고,
다음에 칭찬을 해주는 것이 효과적이다.
자신의 의견을 거짓 없이 말하고 칭찬하는 사람은
주관과 진정성이 느껴진다.
가상의 관객을 섭외하여 칭찬하면,
다수의 사람에게 인정받은 기분을 느끼게 된다.
하지 말라고 하면 더 하고 싶어지는 청개구리 효과를 이용하면,
과시욕이 심한 사람을 내 뜻대로 행동하게 만들 수 있다.
관찰자 효과와 청개구리 효과를 이용하면,
원하는 것을 얻을 수 있다.
사소한 부탁은 관계를 돈독하게 만드는 효과가 있다.
자신의 가치를 인정해 주는 사람에게 불친절할 이유가 없다.
도움을 받았다면 최대한 정성껏 감사를 표현해야 한다.
인정하기, 공감하기, 약속하기는 제대로 사과하는 방법이다.
잘못이 나에게 있음을 인정하고, 분노에 공감하며,
다시는 같은 실수를 하지 않겠다고 약속한다.
생산성을 높이기 위해서는 핵심 업무가 무엇인지 파악해야 한다.
급한 업무는 잠시 미뤄 놓고, 핵심 업무부터 처리한다.
부담스러운 상황이라면 단호하게 거절해야 한다.
여러 가지 업무를 동시에 처리하면 전환 비용이 발생한다.
억지로 부탁을 들어주는 것만큼 미련한 일은 없다.
인간관계는 휘발성이 강하다.
낙천주의자와 낙관주의자는 현재 상황을 긍정적으로 받아들인다.
자신을 믿고 미래를 긍정적으로 바라보는 낙관주의자에게 끌린다.
제대로 해소되지 않은 감정은 분노로 발전한다.
분노의 감정을 이해하려는 태도를 가지는 것만으로도
성숙해질 수 있다.
문제의 규모에 압도당하면 인간은 아무런 행동도 하지 않으려 한다.
무기력해진 나를 구원할 수 있는 방법은 삶의 의미를 찾아야 한다.
기회를 찾고 시련을 완수하는 것이 성장을 위한 과제다.
틀릴 권리가 없다면 진정한 의미의 자존감은 없다.
화려한 앞모습이 아닌 뒷면까지 볼 수 있도록 노력하고,
타인에게 좋은 일이 생겼을 때 행운과 기쁨에 공감하며,
성취한 사람과 같은 수준으로 나를 끌어올리려 열망하면서,
질투심을 줄이고 열등감을 생산적으로 활용한다.
가치없는 존재를 건드리는 사람은 없다.
아무것도 아닌 존재는 신경조차 쓰지 않는다.
해야 할 일에 최선을 다하며, 비난이 잦아들 때까지 기다린다.
가장 공포스러운 존재는 상상력이다.
해결할 수 없는 문제는 운명에 맡기고,
해결할 수 있는 문제는 대비책을 마련하고 실행하면서,
걱정과 불안을 없앤다.
우울한 감정이 과거의 일처럼 느껴지면,
현재 상황을 덤덤하게 바라볼 수 있다.
자존감이 낮은 사람은 칭찬을 받아들이지 못한다.
자존감이 낮은 상대를 칭찬할 땐, 최대한 구체적 근거를
들어주는 것이 좋으며, 칭찬할 거리가 없으면 미래를
가정하는 칭찬을 해줄 수 있다.
자신을 만만한 존재로 만드는 사소한 습관은 꼭 고쳐야 할 습관이다.
도움을 받았을 땐, 죄송하다는 말 대신 감사의 표현을 전한다.
이미 벌어진 사건이 잘못된 행동으로 이어지지 않도록
이성적으로 행동해야 한다.
S.T. O.P. 기법은 현명한 판단을 하는 데 큰 도움이 된다.
타인을 바꾸고 싶어하는 것이 인간의 본성이다.
힘든 사람에게 스트레스 받지 말고 사랑하는 이들에게 집중한다.
올바른 질문을 던져야 올바른 답을 찾을 수 있다.
어떻게라는 질문에는 문제를 해결하기 위한 의지가 담겨 있다.
문제의 원인보다는 해결책에 초점을 맞추는 사고의 전환이 필요하다.
남성은 대체로 명확하고 간결하게 직설적으로 말한다.
여성은 돌려 말한다.
남성은 한 가지 정보를 하나씩, 단계별로 처리한다.
여성은 여러 가지 정보를 동시에 처리하는 능력이 뛰어나다.
남성의 성적 과지각 편향은 여성의 행동을 성적 신호로 해석하는 경향이 있다.
여성의 헌신 회의 편향은 본인과 자녀만을 잘해주는 남성을 구별하는 역할을 한다.
남성은 젊은 여성의 매력적 시각 이미지에 성적인 끌림을 느끼며,
여성은 정서적 교감에 끌린다.
여성 외도 이유 중 상당수는 배우자의 무관심에서 비롯된 외로움이다.
남성은 여성 심리에 비해 단순하다.
남성의 주된 욕구는 타인의 신뢰를 얻는 것이다.
남성은 자신의 행동을 지지받길 원한다.
여성이 모든 것을 공유하고 함께 하기를 원하는 애정 표현은
오히려 남성의 자존감을 떨어뜨릴 수 있다.
여성의 주된 욕구는 관심이다.
관심은 사랑의 증표며, 상대방이 자신에게 무심하다면
서운한 감정을 느끼게 된다.
자신이 겪은 상황과 감정을 상대가 이해하지 못하면 단절감을 느낀다.
여성은 자기 일에 열정이 있는 남성을 선호하면서,
일보다 자신이 우선시 되기를 바라는 모순된 본능이 있다.
여성이 남성을 위로하려면, 남자 혼자만의 시간이 필요하다.
남성이 문제나 고민거리를 털어놓지 않는다고 여성을 무시하는 것이 아니다.
스스로 시련을 극복하리라는 믿음을 주며 기다려 준다.
여성을 위로하는 데는 내 편이 되어주면서 곁에 있다는
느낌이 더 중요하다.
인간 관계는 어렵다.
인간 관계에서는 다양한 어려움을 겪게 된다.
서로를 이해하고, 갈등을 방지하며, 서로의 생각을 조율하면서,
어려움을 극복할 수 있는 다양한 심리 기법은 인간 관계에 큰 도움이 된다.
"그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다"는
공감을 일으키고 사람을 끌어당기는 대화와
외면받는 대화의 차이를 이해하면서,
인간 관계에서 자주 발생하는 갈등을 효과적으로
해결할 수 있는 방법을 제시한다.
어려운 심리학 이론을 설명하는 것이 아니라,
일상 생활에 바로 사용할 수 있는 구체적 방법을
구체적으로 안내하므로, 누구나 쉽게 활용할 수 있다.
대화를 매끄럽게 진행하고, 인간 관계를 성공적으로 이끌며,
멘탈을 안정적으로 유지하며, 남녀가 서로를 이해하는
대화의 기술은 인생의 어려움을 극복하는 비밀 치트키 다.
"그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다"는
심리 이론을 인간관계에 활용하면서, 삶을 개선할 수 있는
유용한 대화 방법을 안내한다.
마인드셀프 와 컬처블룸 서평단에서
"그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다"를 증정해주셨다.
감사드린다.
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#비치키 #비밀치트키
'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'
