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DX 2024 디지털 대전환의 시대 - 세상을 변화시키는 DX 플랫폼
윤커뮤니케이션즈 디지털미디어랩 지음 / 연두에디션 / 2024년 5월
평점 : 
디지털 전환의 현재와 미래
책을 선택한 이유
디지털 전환을 아무리 떠들어도 와닿지 않았지만,
챗GPTI의 등장은 디지털 전환을 피부에 와닿게 한다.
디지털 대전환 시대를 알아보기 위해
"DX 2024 디지털 대전환의 시대 : 세상을 변화시키는 DX 플랫폼"를 선택한다.
"DX 2024 디지털 대전환의 시대 : 세상을 변화시키는 DX 플랫폼"은
1장 이제 모든 기업은 ‘디지털’ 기업이다 : ‘디지털 전환’
2장 사례로 보는 민·관의 디지털 전환
3장 대한민국은 이제 디지털플랫폼정부다
4장 생성형AI는 인류의 동반자일까, 침략자일까
5장 로봇
6장 디지털 헬스케어
7장 앱 하나로 해결한다! ‘슈퍼앱’ 의 위력
8장 알아두면 유용한 앱 시리즈
으로 구성되었다.
1장 이제 모든 기업은 ‘디지털’ 기업이다 : ‘디지털 전환’ 에서는
CES2024의 핵심 주제 All On, 기술이 모든 곳에 스며든다는 뜻이다.
인공지능 혁신상 분야를 신설했지만,
AI 혁신상을 받은 업체는 각자의 영역에 AI를 결합한 업체다.
AI를 필두로 한 디지털 전환은 IT 기업의 전유물이 아니라
각 산업과 기업이 거스를 수 없는 일이 된다.
아날로그를 디지털로 저장하는 디지트화에서,
업무 프로세스를 자동화 하는 디지털화로,
새로운 가치를 창출하는 디지털 전환으로 발전한다.
넷플릭스, 스타벅스, 지멘스, 월마트, 로레알,
시세이도, 하기스, 아이앤나 등 민간기업,
공기업 K-waterer도 디지털 전환에 뛰어든다.
DX 플랫폼 은 디지털 전환을 지원하는 플랫폼 이다.
디지털 전환을 위한 초기 비용을 줄이고 빠른 전환이 가능하며,
분산된 데이터를 통합하여 비즈니스 자산으로 활용하며,
각종 디지털 서비스를 통합해 일원화된 운영이 가능하며,
마켓플레이스의 다양한 서드파티 소프트웨어를 활용할 수 있다.
DX 플랫폼 은 다양한 업종, 산업 분야에 적용 가능하며,
첨단 디지털 기술 접목을 통한 통합 플랫폼의 역할을 수행하고,
디지털 대전환 시대를 지원하는 플랫폼으로 나아가야 한다.
2장 사례로 보는 민·관의 디지털 전환 에서는
국회박물관에 배치한 인공지능 로봇, 국회큐아이 는
박물관 해설 및 질문에 답변이 가능한 지능형 로봇이다.
서울시 최초의 로봇 주무관, 로보관 은
청사 곳곳을 누비며 민원인 안내를 돕는다.
교통카드를 찍지 않아도 대중교통 요금이 결제되는
태그리스 시스템은 경기도 광역버스, 서울 우이신설선에 도입된다.
보험사는 디지털 전환 가속화 및 모바일 경쟁력 제고를
최우선 과제로 삼고 있다.
설계사 영업 지원 디지털 플랫폼 구축,
AI로 고객 편의성을 높이는 디지털 전환 가속화가 이루어진다.
스마트 편의점은 스마트폰 QR코드, 신용카드로 입장해
원하는 상품을 들고 나오면 자동으로 결제되는
쇼핑에 최적화된 첨단 기술이 적용되어 운영된다.
로봇, 인공지능 등 첨단 디지털 기술은
물류 로봇이 자동으로 물건을 정리 보관하고
드론이 배달을 하면서 작업자의 피로를 낮추며,
물류 작업의 효율성도 높인다.
3장 대한민국은 이제 디지털플랫폼정부다 에서는
정부 서비스를 이용하려면 각종 서류를 제출해야 한다.
수많은 프로그램을 깔고 지우기를 반복해야 한다.
준 재난 사태에서 정부서비스를 이용하기 어려움은
코로나 사태에서 확인되었다.
한국은 정부서비스 디지털화를 이뤄낸 전자정부 선진국이지만,
국민이 원하는 통합적, 선제적, 맞춤형 서비스는 제공되지 않는다.
선진국은 공공서비스 통합을 이룬다.
디지털플랫폼정부는
모든 데이터가 융합되는 디지털 플랫폼 위에서,
국민에게 더 편리한 서비스를 제공하며,
국민과 기업이 새로운 가치를 창출할 수 있도록 돕는다.
디지털플랫폼정부는 국민의 민원을 한 곳에서
한 번에 끝낸다 가 모토다.
세계경제포럼 디지털플랫폼정부 정책에서,
한국이 선도적으로 구축한 디지털 혁신의 경함을
전 세계가 참고할 수 있도록 모범사례를 만들겠다고 강조한다.
DPG허브는 디지털플랫폼정부의 최상위 통합 플랫폼이다.
정부는 행정서비스 공급자가 아니라 행정 플랫폼 제공자로 변하면서,
민간 애플리케이션에 접속해서 정부 서비스를 이용하게 하면서,
공공기관의 업무 효율성과 대국민 행정서비스 만족도를 높인다.
공공기관의 업무 효율성을 높이고 대국민 행정서비스 만족도를
높이는 핵심은 클라우드 네이티브 다.
클라우드 네이티브 는 데이터를 인터넷과 연결된
중앙컴퓨터에 저장해서 언제 어디서든 데이터를
이용할 수 있는 클라우드 컴퓨팅을 말한다.
클라우드 네이티브 는 필요한 만큼만 자원을 쓰고 필요 없는 자원은
해제해 비용을 절감하고, 트랙픽 증가에 유연하게 대응할 수 있으며,
애플리케이션의 신속한 개발과 배포가 가능하다.
클라우드 네이티브의 구성요소와 원칙,
클라우드 네이티브 도입 사례에 대해 설명한다.
4장 생성형AI는 인류의 동반자일까, 침략자일까 에서는
인공지능은 단순한 노동을 반복하는 일자리부터
대체될 것이라고 예상했지만, 고소득 전문직종부터
잠식할 가능성이 크다.
인공지능 때문에 가장 먼저 사라질 직종은 의사다.
2024년 구글의 인공지능 챗봇 에이미 의 진료 정확도가
인간 의사를 능가한다는 연구 결과가 발표된다.
대형 언어 모델 LLM은 수많은 파라미터를 보유한
인공신경망으로 구성된 언어 모델이다.
OpenAI가 만든 챗GPT는 대규모 텍스트를 사용해
대화 생성 및 이해를 포함한 다양한 자연어 처리 작업을 수행한다.
OpenAI의 소라 는 글자만 입력하면 원하는 영상을 만들어낸다.
인공지능은 물체들이 실제 세계에서 어떻게 행동하는지
이해하고 자연스럽게 영상을 생성한다.
생성형 AI의 성공적 적용을 위해서는 업그레이드가 필요한 부분과
새롭게 개발해야 하는 기술을 파악해 업스킬링 교육을 강화해야 한다.
AGI는 인간과 비슷한 수준의 다양한 지적 작업을
수행할 수 있는 인공지능 시스템이다.
인간과 비슷한 수준의 지능을 가진 인공지능 AGI는
사람과 유사한 지능을 발휘할 수 있으며,
사람의 능력을 뛰어넘는 작업을 수행할 것으로 예측한다.
초인공지능, ASI는 인간의 모든 지능적 작업을 뛰어넘는다.
인공지능과 기술의 발전이 인간의 지적 능력 이상을 갖추게 되는
시기를 특이점이라 한다.
특이점 이후에는 인간의 인지 능력을 넘어선 초인공지능이 생겨나고,
인간의 능력을 훨씬 뛰어넘는 작업을 수행할 수 있게 된다.
5장 로봇 에서는
일론 머스크 는 테슬라가 개발 중인 휴머노이드 로봇
옵티머스 2세대 영상을 공개한다.
공장 내 단순노동부터 가사 등 인간의 삶을 돕는다는 청사진이다
로보 업무처리 자동화, RPA는 더욱 주목받고 있다.
규칙이 규정된 반복적인 단순 업무를 자동화하여
빠르고 정밀하게 비즈니스 업무를 수행한다.
RPA가 부수적 업무를 처리해주면서 사람은 더 생산적이고
창의적 업무에 집중할 수 있다.
RPA 적용 사례를 소개한다.
6장 디지털 헬스케어 에서는
삼성과 애플의 스마트링 출시가 예정된다.
디지털 헬스케어 디바이스 의 크기는 작아지지만
기능은 더욱 고도화 된다.
디지털 헬스케어 는 디지털 전환 분야 중에서도
가장 오래전부터 논의돼왔던 부분이자 윤리 논란이 많은 부분이다.
디지털 헬스케어 는 의료 기술에 정보통신기술을 결합해
맞춤형 질병 예방과 삶의 질을 높이는 건강관리 서비스다.
헬스케어 분야의 시장 규모는 전 세계적으로 증가 추세며,
헬스케어 분야 시장 선점을 위해 경쟁하고 있다.
디지털 헬스케어 해외 사례를 소개한다.
국내 디지털 헬스케어 투자의 축은 네이버와 카카오 다.
네이버는 인공지능 기술을 통한 의료솔루션 제공을,
카카오 는 의료서비스 생태계를 구현하는 모습을 보인다.
7장 앱 하나로 해결한다! ‘슈퍼앱’ 의 위력 에서는
슈퍼앱 은 다양한 서비스를 지원하는 애플리케이션 이다.
슈퍼앱 이 고객 또는 직원의 사용을 위해 여러 앱을
통합하고 대체할 수 있다는 것이 핵심이다.
하이퍼로컬 슈퍼앱 전략을 펼치는 당근마켓,
슈퍼앱 전략을 구사하고 있는 토스,
리모델링, 홈서비스, 이사 서비스 를 제공하는 오늘의 집,
모빌리티 슈퍼앱을 목표로 하는 쏘카,
금융 계열사 서비스를 한 곳에서 제공하는 시중은행 슈퍼앱
등을 소개한다.
8장 알아두면 유용한 앱 시리즈 에서는
만보기 앱 캐시워크 는 스마트폰 만보기를 통해
소비 칼로리와 움직인 거리, 시간을 계산한다.
캐시워크 를 설치하고 걸으면, 10,000보까지 포인트가 적립되고,
적립받은 포인트로 제휴점 쿠폰을 구입할 수 있다.
음악을 듣고 캐시 포인트를 적립해 주는 뮤직앤캐시,
온라인 설문조사에 응답하고 포인트를 적립하는 패널나우
등 앱테크 방법,
정부와 공공기관 서비스를 유용하게 이용하는 공공앱,
직장인이 알아두면 유용한 앱,
디지털 기술로 건강을 챙기는 디지털 헬스케어 앱,
자기계발을 도와주는 앱, 명절 관련 앱을 추천한다.
"DX 2024 디지털 대전환의 시대 : 세상을 변화시키는 DX 플랫폼"은
디지털 전환과 DX 플랫폼, 디지털 전환 사례,
디지털플랫폼정부, 생성형AI, 로봇,
디지털 헬스케어, 슈퍼앱, 유용한 앱을 다룬다.
CES2024의 핵심 주제 All On, 기술이 모든 곳에 스며든다는 뜻이다.
인공지능 혁신상 수상 업체는 AI 회사가 아니라,
각자의 영역에 AI를 결합한 업체다.
AI를 필두로 한 디지털 전환은 IT 기업의 전유물이 아니라
각 산업과 기업이 거스를 수 없는 일이 된다.
DX 플랫폼 은 디지털 전환을 지원하는 플랫폼 이다.
DX 플랫폼 은 다양한 업종, 산업 분야에 적용 가능하며,
첨단 디지털 기술 접목을 통한 통합 플랫폼의 역할을 수행한다.
국회, 서울시에서 로봇이 민원을 안내하고 있으며,
태그리스 시스템은 교통카드를 찍지 않아도 요금이 결제된다.
보험사는 디지털 전환 가속화 및 모바일 경쟁력 제고를 위해
디지털 플랫폼 구축 및 AI로 고객 편의성을 높인다.
스마트 편의점은 원하는 상품을 들고 나오면 자동으로 결제되며,
물류 로봇, 드론은 물류 작업의 효율성을 향상시킨다.
한국은 전자정부 선진국이지만, 국민이 원하는
통합적, 선제적, 맞춤형 서비스는 제공되지 않는다.
디지털플랫폼정부는 국민의 민원을 한 곳에서
한 번에 끝낸다 가 모토다.
디지털플랫폼정부는
모든 데이터가 융합되는 디지털 플랫폼 위에서,
국민에게 더 편리한 서비스를 제공하며,
국민과 기업이 새로운 가치를 창출할 수 있도록 돕는다.
DPG허브는 디지털플랫폼정부의 최상위 통합 플랫폼이다.
정부는 민간 애플리케이션이 정부 서비스를 이용하게 하는
행정 플랫폼 제공자로 변하면서,
업무 효율성과 대국민 행정서비스 만족도를 높인다.
클라우드 네이티브 는 공공기관의 업무 효율성을 높이고
대국민 행정서비스 만족도를 끌어올린다.
클라우드 네이티브 는 필요한 만큼만 자원을 쓰고 필요 없는 자원은
해제해 비용을 절감하고, 트랙픽 증가에 유연하게 대응할 수 있으며,
애플리케이션의 신속한 개발과 배포가 가능하다.
인공지능 때문에 가장 먼저 사라질 직종은 의사다.
대형 언어 모델 LLM은 수많은 파라미터를 보유한
인공신경망으로 구성된 언어 모델이다.
OpenAI가 만든 챗GPT는 대규모 텍스트를 사용해
대화 생성 및 이해를 포함한 다양한 자연어 처리 작업을 수행한다.
OpenAI의 소라 는 글자만 입력하면 원하는 영상을 만들어낸다.
생성형 AI의 성공적 적용을 위해서는 업그레이드가 필요한 부분과
새롭게 개발해야 하는 기술을 파악해 업스킬링 교육을 강화해야 한다.
AGI는 인간과 비슷한 수준의 다양한 지적 작업을
수행할 수 있는 인공지능 시스템이다.
초인공지능, ASI는 인간의 모든 지능적 작업을 뛰어넘는다.
인공지능과 기술의 발전이 인간의 지적 능력 이상을 갖추게 되는
시기를 특이점이라 한다.
특이점 이후에는 인간의 인지 능력을 넘어선 초인공지능이 생겨나고,
인간의 능력을 훨씬 뛰어넘는 작업을 수행할 수 있게 된다.
로보 업무처리 자동화, RPA는 규칙이 규정된
반복적인 단순 업무를 자동화하여
빠르고 정밀하게 비즈니스 업무를 수행한다.
디지털 헬스케어 는 의료 기술에 정보통신기술을 결합해
맞춤형 질병 예방과 삶의 질을 높이는 건강관리 서비스다.
디지털 헬스케어 는 디지털 전환 분야 중에서도
가장 오래전부터 논의돼왔던 부분이자 윤리 논란이 많은 부분이다.
헬스케어 분야의 시장 규모는 전 세계적으로 증가 추세며,
디지털 헬스케어 분야 시장 선점을 위해 경쟁하고 있다.
슈퍼앱 은 다양한 서비스를 지원하는 애플리케이션 이다.
슈퍼앱 이 고객 또는 직원의 사용을 위해 여러 앱을
통합하고 대체할 수 있다는 것이 핵심이다.
만보기 앱 캐시워크 는 스마트폰 만보기를 통해
소비 칼로리와 움직인 거리, 시간을 계산하고,
10,000보까지 포인트가 적립되면서,
적립받은 포인트로 제휴점 쿠폰을 구입할 수 있다.
앱테크 방법, 공공앱, 직장인에게 유용한 앱,
디지털 헬스케어 앱, 자기계발 앱, 명절 관련 앱을 추천한다.
디지털 기술은 하루가 다르게 발전하고 있다.
AI는 지적 분야에서 인간을 뛰어넘기 시작했고,
로봇 기술의 놀라운 발전 속도는 두려울 정도다.
무능하지만, 비싼 인건비를 요구하는 공장 노동자가
공장 자동화 로봇에 밀려나듯,
AI가 빠르게 인간을 대체할 수 있게 된다면,
대규모 실직 사태는 불보듯 뻔하다.
AI의 발전은 피할 수 없는 일이다.
피할 수 없는 현실은 받아들이고,
대책을 세우는 것이 현명할 것이다.
"DX 2024 디지털 대전환의 시대 : 세상을 변화시키는 DX 플랫폼/윤커뮤니케이션즈"은
국내외 디지털 전환 상황과 주요 기술을 이해하면서,
디지털 전환이 가져오는 변화를 이해하도록 한다.
디지털 전환은 엄청난 사회적 변화를 가져올 것이다.
미래를 준비하기 위해서는 현재 상황을 이해하고
올바른 대책을 세워야 한다.
"DX 2024 디지털 대전환의 시대 : 세상을 변화시키는 DX 플랫폼"은
디지털 전환이 가져올 미래를 예상해보면서,
미래를 준비하는 마음가짐과 행동을 생각하게 한다.
윤커뮤니케이션즈 와 컬처블룸 서평단에서
"DX 2024 디지털 대전환의 시대 : 세상을 변화시키는 DX 플랫폼"을 증정해주셨다.
감사드린다.
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