사계절처럼 다양한 직장심리 인사이트

사계절처럼 다양한 직장심리 인사이트 - 성장하는 직장인을 위한 심리법칙 및 실전전략 50
안정애 지음 / 바른북스 / 2024년 4월

심리학으로 본 직장 갈등 상황

책을 선택한 이유

2022년 잡코리아에서 조사한 차마 밝힐 수 없는 퇴사 사유

1위는 상사, 동료와의 갈등이다.

직장생활에서 가장 중요한 것은 인간관계다.

심리학을 이용한 원만한 인간관계 유지방법을 알아보기 위해

"사계절처럼 다양한 직장 심리 인사이트"를 선택한다.

"사계절처럼 다양한 직장 심리 인사이트"은

1장 직장인의 봄

2장 직장인의 여름

3장 직장인의 가을

4장 직장인의 겨울

5장 다시 봄

으로 구성되었다.

1장 직장인의 봄 에서는

인지부조화는 개인의 신념, 태도, 행동이 불일치하면서 생긴

불편함을 해소하기 위해 기존의 태도나 행동을 바꾼다는 이론이다.

월요병으로 본 인지부조화, 인지부조화 활용 사례를 설명한다.

애런슨 효과는 성취감을 안긴 사람이나 상황을 선호하는 경향이다.

신입 직원이 평가절하 당하지 않도록 주의할 점,

처음처럼 업무를 지속할 수 있는 방법을 설명한다.

초킹 현상은 심리적 압박감으로 극도의 불안이 몰려오는 현상이다.

발표를 앞두고 과도하게 긴장하는 이유와,

충분한 준비와 연습의 필요성을 이야기 한다.

고슴도치 딜레마 효과는 친밀감을 원하면서도

적당한 거리를 두고 싶어하는 모순적 심리 상태다.

상사, 동료, 고객과의 고슴도치 딜레마를 설명한다.

파랑새 증후군은 현재에 흥미를 못 느끼며 미래의 행복만을

추구하는 병적인 증상이다.

직장생활에서 파랑새 증후군 사례를 소개하고,

파랑새 증후군 극복 방법을 설명한다.

걷어차인 고양이 효과는 부정적 감정으로 야기된

악순환의 반복을 설명한다.

원인을 객관적으로 바라보지 않고,

비판을 부정적 감정으로 전환하는 문제,

걷어차인 고양이 효과를 피하는 방법을 설명한다.

윈저 효과는 당사자가 아닌 제3자를 통해서 전달하는

정보나 소문이 더 큰 효과를 발휘한다.

리뷰 정보 활용 등 일상생활 속 윈저 효과,

직장생활에서 윈저 효과 활용 방법을 설명한다.

에펠탑 효과는 자주 접촉하면서 호감도가 증가하는 현상이다.

좋지 않은 첫인상에도 호감있는 행동을 통해

좋은 인상으로 전환할 수 있다.

로버트 자이언스 의 호감도 실험 결과를 소개한다.

후광 효과는 긍정적 특성이 대상 전체로 확장되는 심리적 현상이다.

후광 효과는 채용, 업무 실적 평가, 다면평가에서 두드러진다.

직장에서의 후광 효과 사례,

에드워드 손다이크 의 후광 효과 실험을 소개한다.

스마일 페이스 증후군은 진실된 감정을 억제하고,

슬픔이나 분노를 발산하지 못해 심리적으로 불안정한 상태다.

스마일 페이스 는 가짜 표정의 가면을 쓰고

슬픔과 분노를 감추고 있는 것이다.

스마일 페이스 효과가 나타나는 직업 사례,

감정노동의 부담을 덜기 위한 적절한 지원의 필요성을 말한다.

2장 직장인의 여름 에서는

포모 증후군은 뒤처지거나 소외되는 것에 두려움을

가지는 증상이며 소외 불안 증후군으로도 불린다.

SNS의 확산은 포모 증후군이 부각되는 계기다.

코로나로 대면 모임이 줄고 비대면 모임이 늘어나면서,

소외감에 대한 심리적 불안감이 증가한다.

포모 증후군 자가 진단, 포모 증후군 극복 방법을 알아본다.

어항 효과는 직원들의 업무 과정과 결과가 투명하게 공유 관리되며,

업무 효율성이 증가하고 팀원 간 신뢰를 높인다.

직장에서 앉는 자리 선택의 심리적 단계 변화를 살펴본다.

굿맨 효과는 침묵 효과라고도 하며,

루이 14세가 권위를 굳힐 수 있게 한 방법이다.

침묵과 경청은 연결되어 있다.

굿맨 효과 활용을 통해 대화의 흐름을 조절하는 방법을 설명한다.

비누거품 효과는 지적을 칭찬에 숨기면서

효과적으로 지적을 받아들이게 한다.

비누거품 효과의 상황별 활용 방법을 설명하며,

효과적인 칭찬의 원칙을 소개한다.

멀티태스킹은 다중처리능력이다.

동시 처리는 집중력을 분산시킨다.

온전히 집중하는 딥 워크 와 몰입이 필요하다.

멀티태스킹의 부정적 영향을 알아본다.

메기 효과는 경쟁력을 키우기 위해 적절한 위협요인과

자극이 필요하다는 경영이론이다.

강력한 제도나 경쟁자의 도입으로 조직 경쟁력을 높이는

메기 효과의 사례를 알아본다.

자이가르닉 효과는 마치지 못한 일을 마음속에서

쉽게 지우지 못하는 현상이다.

일을 계속 하려는 동기 및 압박은 인지적 불평형 상태를

야기하며, 과제가 해결될 때까지 긴장은 계속된다.

벼룩 효과는 무의식적으로 능력의 한계를 스스로 정해 놓은 상태다.

개인이 뚜렷하고 장기적인 목표를 가지는 것이 개인의 인생에서

성공에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 알 수 있게 해준다.

펀 효과는 재미 요소를 도입하여 동기부여를 높이고,

효율을 향상시키는 현상을 말한다.

톰 소여 는 일을 놀이처럼 보이게 하면서,

친구들에게 일을 시킨다.

직장에서 펀 효과를 활용하는 방법,

펀 효과를 활용한 폭스바겐 친환경 캠페인을 소개한다.

뷰 캐넌 증후군은 특정 브랜드나 제품에 대한

지나친 열망이나 과도한 소비 경향을 나타낸다.

뷰 캐넌 증후군은 긍정적 의식을 높이기 위한 것이지만

자신이나 타인에게 부담을 주거나 불필요한 경쟁을 유발할 수 있다.

제3장 직장인의 가을 에서는

나비 효과는 사소한 사건이 예상하지 못한

엄청난 결과나 파장으로 이어질 수 있다는 의미다.

한 사람의 행동이나 결정은 조직 전체에 큰 변화를 가져올 수 있다.

직장에서의 나비 효과 적용 사례를 살펴본다.

언더마이닝 효과는 외적 보상을 위해 노력하면

내적 동기부여가 약해지는 현상이다.

외부 보상이 개입되는 상황에서

보상을 받기 위한 외적 동기가 강화되면,

활동의 효율성과 만족도가 감소한다.

언더마이닝 효과를 최소화하고 조직의 효율성을 높이는 방법을 설명한다.

브루잉 효과는 문제의 해답을 찾지 못할 때 문제를 내버려두는 방식이다.

문제의 해결책을 찾지 못하면, 다른 방식으로 생각해 보면서

문제를 해결할 단서를 얻을 수 있다.

브루잉 효과를 활용하는 방법을 설명한다.

과적 효과는 자극이 너무 많거나 강하면 반항하는 심리적 현상이다.

과적 효과가 일어나는 이유, 과적 효과를 피하는 방법을 설명한다.

당나귀 효과는 이해득실을 저울질하며 선택하지 못하는 상태다.

이해득실을 계속해서 저울질하며 망설이는

당나귀는 결국 굶어 줄을 수 있음에 유의해야 한다.

독수리 효과는 악착같은 새끼 독수리에게만 먹이를 주며

살아남게 하는 적자생존의 현상이다.

강인한 경쟁 환경에서 살아남는 직원만이 성공하면서,

전체 집단의 강도가 향상된다.

직장에서 생존하는 방법을 설명한다.

크랩 멘탈리티 효과는 양동이에 집어넣은 게들이

탈출하려는 게를 서로 막으려는 집단 이기심을 말한다.

공생하는 것보다 공멸이 낫다는 심리다.

하향평준화의 심리상태를 이야기 한다.

발라흐 효과는 단점을 보완하기보다는

자신의 강점을 최대한 활용하려는 전략이다.

자신의 감정에 집중하고 극대화하면서

뛰어난 성과를 달성할 수 있다

직장에서의 발라흐 효과 활용, 스포츠 분야에서의

발하흐 효과 활용 사례를 설명한다.

넛지는 사람들의 선택을 유도하는 자연스러운 개입이다.

선택 설계자가 음식 메뉴의 진열, 배열을 바꾸는 방법으로,

특정 음식 소비량에 영향을 미칠 수 있다.

직장에서의 넛지 적용 사례를 설명한다.,

악어의 법칙은 더 큰 희생을 피하기 위해

즉시 상황에서 빠져나와야 한다는 원칙이다.

재테크에서 실패하면 물타기 해서는 안되며,

기만하고 이용하는 인간 관계는 정리해야 한다.

직장에서 나타나는 다양한 상황의 악어의 법칙을 설명한다.

4장 직장인의 겨울에서는

타잔의 법칙은 지금 잡은 줄을 놓으면

다시 줄을 잡기 어렵게 된다는 뜻이다.

전직이나 이직은 커다란 전환점이 되기도 하지만

매우 큰 위험 요소를 가지고 있다.

타잔의 법칙을 극복하는 방법하는 방법을 설명한다.

앵커링 효과는 고정된 이미지나 숫자가 각인되면서

자유로운 판단을 내리기 힘들어지는 것이다.

할인판매, 비즈니스 협상, 연봉 협상 등

앵커링 효과 사례를 소개한다.

번아웃 증후군 은 신체적, 정신적 소진으로

피로감을 호소하며 무기력해지는 현상이다.

번아웃 증후군 사례, 번아웃 증후군 증상,

번아웃 증후군 극복 방법을 설명한다.

러니언 효과는 최후에 웃는 사람이 진정한 승자다.

인생은 마라톤이지 백 미터 달리기가 아니다.

최후에 웃는 승자가 되는 방법을 설명한다.

마태 효과는 가난한 자와 부자의 양극화를 말한다.

돈이 돈을 버는 구조를 만들면 더 많은 돈이 축적되지만,

투자가 어려운 가난뱅이는 부를 축적하기 어렵다.

직장에서 강해지는 자기계발 방법을 설명한다.

임파워먼트는 조직 구성원에게 조직을 위한 업무 수행에 필요한

책임과 권한, 능력이 있다는 확신을 심어주는 과정이다.

임파워먼트 리더십은 리더가 권한을 위임하고,

자율성과 책임을 부여하여 내적 동기를 높이는 리더십이다.

오마카세는 모두 맡긴다는 의미로 주방장이 알아서 내놓는

일본식 코스 요리를 가리킨다.

오마카세 메뉴는 임파워먼트 리더십의 좋은 사례다.

더닝 크루거 효과는 능력이 부족한 사람은 능력을 과대평가하고,

능력이 뛰어난 사람은 능력을 과소평가하는 인지 편향의 일종이다.

능력이 부족한 사람은 근거 없는 자신감으로 무모한 행동을 학며,

자신의 실력을 과소평가하면 지나치게 신중하게 행동한다.

기브 앤 테이크는 타인과의 상호작용에서 적용된다.

기버, 테이커, 매처 의 행동 방식이나 성향을 선택하게 되며,

직장에서 성공하려면 이기적인 이타주의자가 되어야 한다.

리프레이밍은 사물이나 현상을 바라보는 사고방식의 틀을

새롭게 한다는 것이다.

직장에서의 리프레이밍 효과 사례, 리프레이밍 활용 방법을 설명한다.

리프레이밍은 직장생활의 문제를 해결하고 대처하며 성장하게 한다.

바넘 효과는 보편적 성격이나 심리적 특징을 자신만의 특성으로 여기는 경향이다.

일반적인 정보를 맞춤형으로 인식하고 행동하는 태도,

바넘 효과를 활용하고 바넘 효과에 빠지지 않는 방법을 소개한다.

5장 다시 봄 에서는

샤덴프로이데는 타인의 불행을 기뻐하는 심리다.

직장에서 나타나는 샤덴프로이데 효과,

샤덴프로이데 효과를 최소화하는 문화를 만들기 위해

노력해야 함을 이야기 한다.

보이지 않는 고릴라 효과는 기대하지 못한

사물에 대한 주의력 부족의 결과다.

경험하는 시각적 세계는 자신의 생각만큼 넓지 않다.

다른 것을 신경 쓰느라 대상을 지각하지 못하는 현상을

주의력 착각이라 한다.

보이지 않는 고릴라 효과를 방지하는 방법을 설명한다.

램프 증후군은 일어나지도 않을 일을 미리 걱정하는 현상이다.

램프 증후군은 업무 효율성을 저하시키고,

동료들과의 협업에 부정적 영향을 줄 수 있다.

양떼 효과는 집단의 행동이나 의견을 무조건 따르는 현상이다.

이성적 판단을 포기하고, 대중의 행동이나 추세를 따르며,

불확실성을 줄이고 위험을 회피하려 한다.

직장에서의 양떼 효과, 양떼 효과를 방지하는 방법을 설명한다.

게으른 개미 효과는 평소 눈에 띄지 않는 직원이

예상치 못한 해결책을 제시할 수 있다는 개념이다.

주어진 틀과 다른 행동 방식으로 살면서,

조직에 필요한 새롭고 창의적 시각을 제공할 수 있다.

휴리스틱스는 복잡하고 불확실한 상황에서,

신속한 판단을 내리기 위한 의사결정의 인지적 단축이다.

가용성 휴리스틱스, 대표성 휴리스틱스, 앵커링 휴리스틱스,

정서적 휴리스틱스 등 직장생활에서의 휴리스틱스,

휴리스틱스 이용 효과에 대해 알아본다.

칵테일 파티 효과는 여러 사람의 목소리나 잡음이 많은

시끄러운 상황에서도 본인이 중요하거나 흥미를 갖는

특정 소리나 대화에 선택적으로 집중할 수 있는 심리학적 현상이다.

애자일 워킹 은 환경에 따라 유연하게 대처하는 방식이다.

완벽하지 않아도 시도해보면서, 계층적 조직 구조를 탈피하고,

각 팀이 자율성을 갖고 독립적 업무를 수행한다.

자율성, 책임감, 변화에 대한 적응력이 핵심이다.

애자일 업무 방식을 도입한 조직의 성공 사례를 소개한다.

가르시아 효과는 불쾌한 경험을 기피하는 현상이다.

직장에서의 가르시아 효과,

가르시아 효과의 문제점을 해결하는 방법을 소개한다.

엉덩방아 효과는 약간의 결점을 가진 사람에게 호감을 느끼는

심리학적 현상이다.

엉덩방아 효과 사례에 대해 설명한다.

"사계절처럼 다양한 직장 심리 인사이트"는

직장생활에서 겪게 되는 다양한 갈등과 문제 상황의

원인을 심리학을 통해 살펴보면서,

직장이나 일상 생활 사례를 통해 심리효과가

어떤 문제를 일으키는지 살펴보며,

심리 문제에서 벗어나기 위해서 어떤 행동이 필요한지

구체적으로 설명한다.

직장에서는 다양한 인간관계 문제를 겪게 된다.

인간관계에서 발생하는 다양한 심리적 갈등을

극복하지 않는다면 직장생활은 점점 더 힘들어진다.

해법을 무시하지 않으면 문제는 해결되지 않는다.

심리적 문제에 대한 해법을 생각하고

올바른 해결 방법을 만들기 위해 노력해야 한다.

"사계절처럼 다양한 직장 심리 인사이트"는

직장에서 발생하는 다양한 심리 문제와 관련된

다양한 심리이론을 설명하면서,

직장에서 겪은 실제 경험 사례를 살펴보며,

심리적 문제를 어떻게 풀어나가야 하는지 생각해 보면서,

유용한 해법을 발견할 수 있도록 돕는다.

바른북스 와 컬처블룸 서평단에서

"사계절처럼 다양한 직장 심리 인사이트"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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