기분 좋은 말투 품격 있는 말투

기분 좋은 말투 품격 있는 말투 - 적을 만들지 않고 내 편으로 만드는 말하기 수업
리징 지음, 하은지 옮김 / 지니의서재 / 2024년 1월

말하기 기술을 연마하자

책을 선택한 이유

말의 중요성을 모르는 사람은 없다.

중요하지만 말을 잘하는 사람은 드물다.

말하기를 배우고 훈련해야 하지만 실제 연습하는 사람은 많지 않다.

기분 좋은 말하기 기술을 알아보기 위해

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"를 선택한다.

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"는

1장 입을 열기 전에 사람들의 마음을 사로잡는 법

매력적인 말투로 ‘사교의 왕’이 될 수 있다

2장 상대의 마음을 읽는 법

대화에서 안개를 걷어내야 관계를 맺을 수 있다

3장 마음의 거리를 좁히는 법

어떻게 시작하느냐가 대화의 성패를 좌우한다

4장 말에 힘을 더해주는 3분의 법칙

말하기도 하나의 예술이다

5장 누구와도 무난하게 대화를 나누는 법

대화할 때는 분위기가 중요하다

6장 난처한 상황을 극복하는 법

점수를 따는 대화법은 따로 있다

7장 대화할 때 정도를 지키며 말하는 법

해도 되는 말, 하면 안 되는 말을 구별할 줄 알아야 한다

8장 직장에서 호감 가는 사람이 되게 말하는 법

직장에서는 항상 말을 조심해야 한다

9장 비즈니스 관계에서 말하는 법

성공하고 싶다면 말하는 법을 알아야 한다

10장 공적인 자리에서 주목받는 법

회의, 비즈니스 행사에서 좋은 인상을 남겨라

11장 가족, 친구들과 마음 터놓고 대화하는 법

12장 이성 관계를 더욱 친밀하게 만드는 법

다정한 말 한마디가 관계를 행복하게 만든다

로 구성되었다.

1장 입을 열기 전에 사람들의 마음을 사로잡는 법

매력적인 말투로 ‘사교의 왕’이 될 수 있다 에서는

미소는 사람을 끌어들이는 매력이다.

세상에서 가장 아름다운 언어는 미소다.

삶이 바닥을 쳤다는 생각에도 미소와 웃음을

잃지 않으면 최악이 아니다.

말을 잘 못 하는 사람은 과도한 자신감이나

자존감을 지닌 경우가 많다.

좋은 대화는 대부분 말하는 사람의 마음에 달려있다.

교육 수준이 높지 않아도 마음 따뜻해지는 이야기를 나눌 수 있다.

스스로에게 내리는 평가는 다른 사람의 평가에 영향을 준다.

말과 행동, 표정에 자신감 넘치는 사람이 되려면

주의해야 할 사항을 알아본다.

대화할 거리를 미리 준비하기, 패션으로 이미지를 만들기,

대화 공포증에서 벗어나기, 눈맞춤의 중요성,

말하기 연습을 해야 하는 이유,

사람을 평가하는 교양있는 말투에 대해 말한다.

2장 상대의 마음을 읽는 법

대화에서 안개를 걷어내야 관계를 맺을 수 있다 에서는

말을 잘하는 사람들은 몇 마디만 주고받아도

성격이나 기질을 대략적으로 파악해낸다.

목소리는 사람의 마음을 간파할 수 있는 중요한 단서다.

마음이 편안하고 즐거울 때는 목소리도 명랑하고 깨끗하다.

흥분되는 일이 생기면 목소리도 흥분한다.

한숨을 자주 쉬는 사람은 열등감을 느끼고

실패의 원인을 외부 환경에서 찾는 경향이 있다.

말투가 차분하고 묵직한 사람은

세상일과 사람들의 심리를 비교적

잘 파악하고 경험과 책임감이 강한 편이다.

목소리에 힘이 있고 당찬 사람은

열정이 가득하고 감각이 예민한 경우가 많다.

말의 이면에 숨겨진 의미를 파악하기,

말의 속도에서 심리상태를 읽어내기,

목소리의 높낮이로 심리 및 성격을 파악하기,

신체언어의 중요성과 주의해야 할 신체언어,

좋아하는 이야기 소재와 성격의 관계를 알아본다.

3장 마음의 거리를 좁히는 법

어떻게 시작하느냐가 대화의 성패를 좌우한다 에서는

상대와 만난 첫 30초는 인상을 좌우하는 골든타임이다.

짧은 수다를 활용하면 유쾌하고 편안한 대화를 나눌 수 있다.

누구와 만나든지 두루 사용할 수 있는 짧은 대화들을

머릿속에 저장해 주면 어색하지 않게 대화를 나눌 수 있다.

인사말의 소재와 내용, 인사말을 건네는 때,

직접적이고 친밀한 악수의 스킨십 동작,

목소리를 호감도를 높이도록 훈련하고 다듬기,

공식적인 자리에서 호칭을 사용할 때 주의사항,

상대의 마음을 여는 짧지만 예의 바른 인사,

상대가 잘 알고 좋아하는 일을 대화 소재로 삼기,

호감가는 사람으로 기억하게 하는 칭찬에 대해 말한다.

4장 말에 힘을 더해주는 3분의 법칙

말하기도 하나의 예술이다 에서는

말이 가져오는 후폭풍은 생각보다 크다.

말하기 전에 먼저 생각하고 생각을 끝마친 뒤 말해야 한다.

말은 끝났어도 울림은 계속되어야 한다.

짧은 한마디에 의미를 담아 사람의 마음을 울리기 위해서

상대가 어떤 사람인지 파악하고 해야 할 말과 그렇지 않은

말을 확실하게 구분해야 한다.

좌절하고 절망한 사람에게 힘을 주고 싶은 경우에는

본인의 장점을 인식하게 하는 것이 좋다.

인간관계라는 것이 감정에 크게 좌우되므로

직접적으로 말하는 것이 더 간단하고 쉽지만

완곡하고 부드럽게 우연하게 표현해야 한다.

상대를 편안하게 설득하는 대화의 기술,

반대 의견을 적절히 표현하면서 설득하는 요령,

마찰과 충돌을 줄이는 한 바퀴 돌려서 말하기,

상황에 따라 침묵의 힘을 이용하기,

칭찬과 인정을 통해 좋은 분위기 만들기를 말한다.

5장 누구와도 무난하게 대화를 나누는 법

대화할 때는 분위기가 중요하다 에서는

자기에 관해 말하고 싶은 것은 사람의 본성이다.

말을 잘하는 것도 중요하지만

현명한 사람은 상대의 말을 주의 깊게 경청한다.

잘 듣는 사람이 말도 잘한다.

진짜 소통이란 마음의 소리까지 경청하는 것이다.

잘 들어주는 사람은 마음이 따뜻하고 진솔하다는 느낌을 준다.

의지할 만한 사람이라는 느낌을 주므로 사람들의 사랑을 받는다.

호기심을 표현하며 대화하기,

부정적인 말로 대화를 시작하지 않기,

적절한 질문을 통해 대화에 활기를 주기,

질문을 더하면서 대화를 지속하는 리액션,

실시간 이슈를 많이 알면서 대화의 달인 되기,

상대의 금기구역을 함부로 말하지 않기를 말한다.

6장 난처한 상황을 극복하는 법

점수를 따는 대화법은 따로 있다 에서는

이름이 기억하지 않아 난처한 경우가 있다.

이름을 부르지 않아도 반가움을 표시할 수 있지만,

본인의 이름을 알려주면 반복해서 외우며

상대의 얼굴을 보면서 기억을 남겨야 한다.

닮은 유명인을 연상하거나, 이름과 다른 단어를 연관 짓거나,

명함에 인상착의를 적어보는 것도 좋다.

말 실수를 저질렀을 때 사과하기,

갈등을 중재하고 조언하는 방법,

민감한 문제일수록 냉정하게 말하기,

분위기 브레이커 되지 않기, 수다쟁이 상대하기,

적절한 셀프 디스로 난처한 상황을 벗어나기,

뒷담화와 거리를 두기에 대해 말한다.

7장 대화할 때 정도를 지키며 말하는 법

해도 되는 말, 하면 안 되는 말을 구별할 줄 알아야 한다 에서는

농담은 딱딱한 분위기를 편안하게 풀어준다.

농담이 지나치면 상처가 된다.

놀린 상대에게 진심으로 사과하고 싶다면

상대에게 마음이 전해져야 한다.

사과에는 진심이 담겨야 하고,

사과한 뒤에는 거론을 삼가야 하며,

지나친 사과도 금물이다.

적절하지 못한 농담은 얻는 것보다 잃는 게 훨씬 많다.

정도를 지키는 칭찬, 셀프 디스에 첨언하지 않기,

자기중심적이라는 인상을 주는 말버릇 자제하기,

민감한 가십거리는 주의해서 말하기,

최대한 간결하게 말하기, 비밀을 퍼뜨리지 않기,

지나친 농담하지 않기를 말한다.

8장 직장에서 호감 가는 사람이 되게 말하는 법

직장에서는 항상 말을 조심해야 한다 에서는

일을 잘하는 것보다 말을 잘하는게 낫다.

말을 잘하지 못하면 일하는 것도 힘들뿐 아니라

사람들에게 인정받지 못한다.

묵묵히 일만 하는 사람은 상사의 오해를 일으키고,

동료들과 협업을 진행하는 것도 힘들다.

열심히 일하는 것도 중요하지만

노력과 열정을 상사 및 동료들에게 알리는 것도 중요하다.

불평불만을 통제하기, 상대가 알아듣게 말하기,

현명하게 거절하기, 무의미한 승리에 집착하지 않기,

논쟁을 피하는 방법, 말 끊기 좋아하는 사람 상대하기,

갈등과 마찰을 피하는 화법에 대해 설명한다.

9장 비즈니스 관계에서 말하는 법

성공하고 싶다면 말하는 법을 알아야 한다 에서는

예의 없는 전화 통화가 일을 그르친다.

전화는 사람과 사람 간의 소통을 돕는 통신 도구다.

통화를 하는 것은 상대방의 시간을 빌리는 행위다.

막무가내로 전화를 걸어서 하고 싶은 말을 쏟아내면 안된다.

전화 통화로 소통하는 요령을 알아본다.

상대방의 생각을 이해한 후 나의 말을 전달하기,

상대의 입장에서 말하기, 상대의 생각을 유도하기,

다름에서 같음을 찾아내면서 공감대를 형성하기,

상대의 입장에서 문제를 인식하고 대처하기,

거절당하는 것을 두려워하지 않기,

부드러움 속에 강인함을 표현해야 함을 말한다.

10장 공적인 자리에서 주목받는 법

회의, 비즈니스 행사에서 좋은 인상을 남겨라 에서는

회의는 직장생활에서 매우 중요한 부분이지만

부담스러운 시간이다.

누구나 말 실수를 할 수 있다.

연습을 통해 자신감 넘치는 멋진 모습을 보여줄 수 있다.

회의에 들어가기 전이나 회의가 진행되고 있을 때

좋은 인상을 심어주는 법을 소개한다.

논리정연하게 말하기, 회의 전후에도 계속 소통하기,

회의 전후 계속 소통하기, 회의 중 말투에 신경 쓰기,

말을 통해 자신의 존재를 각인시키는 대화법,

열정을 끌어내 사람들을 사로잡는 연설하기,

연설, 강연의 마무리를 하는 요령에 대해 설명한다.

11장 가족, 친구들과 마음 터놓고 대화하는 법

사랑과 우정에도 말하기 기술이 필요하다 에서는

가족들과 대화를 잘 나누지 못하는 사람이 많다.

많은 가정이 가족 간의 대화 부족으로 어려움을 겪는다.

할 말도 없거니와 재미가 없기 때문이다.

가족은 형편없는 사람일지라도 조건 없이 사랑하지만

가족들의 사랑과 포용을 당연하게 여기기 쉽다.

가족을 조금 더 소중히 여기고 따뜻하고 다정하게 말해야 한다.

눈을 마주치며 마음으로 대화하기, 공감으로 친밀해지기,

가족과 대화하기 좋은 주제, 좋은 질문으로 말문을 열기,

진심어린 사과로 관계를 회복하기, 자녀와 대화할 때 주의점,

관계를 친밀하게 만드는 경청에 대해 이야기 한다.

12장 이성 관계를 더욱 친밀하게 만드는 법

다정한 말 한마디가 관계를 행복하게 만든다 에서는

대화는 첫 데이트의 성패를 좌우한다.

대화는 순서에 따라 진행되는 것이 아니며

어떤 이야기를 나누게 될지 알 수 없다.

화제 하나를 던진 다음 공통 관심사를 찾아낸다.

대화의 주도권을 넘겨주면서 좋아하는 화제에 관해

대화를 나눠야 한다.

강압적인 말투 사용하지 않기, 칭찬하고 격려하기,

무의미한 말싸움 하지 않기, 상대를 도발하지 않기,

선의의 거짓말의 필요성을 말한다.

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"는

사람들의 마음을 사로잡는 말과 행동,

말, 목소리, 신체언어로 심리를 파악하기,

상대방과 마음의 거리를 좁히기,

좋은 인간관계를 위한 말하기,

소통하기, 난처한 상황 벗어나기,

대화의 정도를 지키기,

직장, 비즈니스,가족, 친구, 이성과의 대화법을 다룬다.

세상에서 가장 아름다운 언어는 미소다.

좋은 대화는 대부분 말하는 사람의 마음에 달려있다.

교육 수준이 높지 않아도 마음 따뜻해지는 이야기를 나눌 수 있다.

말과 행동, 표정에 자신감을 갖기 위해서는

스스로에게 내리는 평가가 중요하다.

목소리는 사람의 마음을 간파할 수 있는 중요한 단서다.

마음이 편안하고 즐거울 때는 목소리도 명랑하고 깨끗하다.

흥분되는 일이 생기면 목소리도 흥분한다.

말투가 차분하고 묵직한 사람은 경험과 책임감이 강하며,

목소리에 힘이 있고 당찬 사람은 열정과 예민한 감각의 소유자다.

상대와 만난 첫 30초는 인상을 좌우하는 골든타임이다.

짧은 수다를 활용하면 유쾌하고 편안한 대화를 나눌 수 있다.

누구와 만나든지 두루 사용할 수 있는 짧은 대화들을

머릿속에 저장해 주면 어색하지 않게 대화를 나눌 수 있다.

말하기 전에 먼저 생각하고 생각을 끝마친 뒤 말해야 한다.

짧은 한마디에 의미를 담아 사람의 마음을 울리기 위해서

상대를 파악하고 해야 할 말과 그렇지 않은 말을 구분해야 한다.

자기에 관해 말하고 싶은 것은 사람의 본성이다.

현명한 사람은 상대의 말을 주의 깊게 경청한다.

잘 들어주는 사람은 마음이 따뜻하고 진솔하며,

의지할 만한 사람이라는 느낌을 준다.

이름이 기억하지 않아 난처한 경우가 있다.

이름과 얼굴을 보면서 기억을 남겨야 한다.

유명인을 연상하거나, 이름을 다른 단어와 연관 짓거나,

명함에 인상착의를 적는 것도 좋다.

농담은 딱딱한 분위기를 편안하게 풀어주지만

지나친 농담은 상처가 된다.

진심으로 사과하고 싶다면

상대에게 마음이 전해져야 한다.

적절하지 못한 농담은 얻는 것보다 잃는 게 훨씬 많다.

일을 잘하는 것보다 말을 잘하는게 낫다.

말을 잘하지 못하면 일하는 것도 힘들뿐 아니라

사람들에게 인정받지 못한다.

열심히 일하는 것도 중요하지만

노력과 열정을 상사 및 동료들에게 알리는 것도 중요하다.

예의 없는 전화 통화가 일을 그르친다.

전화 통화는 상대방의 시간을 빌리는 행위다.

막무가내로 전화를 걸어서 하고 싶은 말을 쏟아내면 안된다.

회의는 직장생활에서 매우 중요한 부분이지만 부담스럽다.

연습을 통해 자신감 넘치는 멋진 모습을 보여줄 수 있다.

많은 가정이 가족 간의 대화 부족으로 어려움을 겪는다.

가족은 조건 없이 사랑하지만

가족들의 사랑과 포용을 당연하게 여기기 쉽다.

가족을 조금 더 소중히 여기고 따뜻하고 다정하게 말해야 한다.

대화는 첫 데이트의 성패를 좌우한다.

화제 하나를 던진 다음 공통 관심사를 찾아내고

좋아하는 화제에 관해 대화를 나눠야 한다.

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"는

매력적인 말투, 상대의 마음 일기, 서먹한 거리 좁히기,

대화의 기술, 난처한 상황 극복하기, 함부로 말하지 않기,

직장, 비즈니스, 공적인 자리, 가족과 친구, 이성과의

상황에 따른 대화의 기술에 대해 이야기 한다.

대화는 말 만 잘하면 되는 것이 아니다.

신체언어, 행동, 마음가짐, 패션, 목소리, 교양,

실력 등 다양한 요소가 필요하다.

제대로 말하기는 쉽지 않지만

연습하고 노력하면서 고민하면 말하기 실력을 키울 수 있다.

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"는

말을 잘하기 위해 필요한 것,

말을 못하는 원인을 설명하면서,

말하기 사례를 통해 문제를 스스로 진단하고,

문제점을 해결할 수 있는 구체적 해결 방안을 제시한다.

말 재주는 타고난 것이 아니다.

기본을 지키고 꾸준히 연습하면서

실력을 쌓으면 말하기 실력을 향상할 수 있다.

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"는

말을 못하는 원인을 진단하고 말을 잘하기 위한 유용한 방향을 제시한다.

지니의서재 와 컬처블룸 서평단에서

"기분 좋은 말투 품격 있는 말투"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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