마음을 여는 듣기의 힘

마음을 여는 듣기의 힘 - 말 잘하고 싶은 사람을 위한 듣기 수업
아가와 사와코 지음, 신찬 옮김 / 지니의서재 / 2023년 11월

인터뷰 달인의 인터뷰 비법

책을 선택한 이유

인터뷰는 목적을 가지고 질문하고 답변을 듣는 것이다.

좋은 인터뷰는 인터뷰이 의 속마음을 드러내도록 하면서

사람을 효과적으로 이해하게 한다.

효과적인 인터뷰어 기술에 대해 알아보기 위해

"마음을 여는 듣기의 힘"을 선택한다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은

1장 당신은 들을 줄 아는 사람인가요

2장 듣는 맛을 살리는 비법

3장 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술

로 구성되었다.

1장 당신은 들을 줄 아는 사람인가요 에서는

매스컴에 인터뷰 경험을 쌓지만 칭찬을 받아본 적이 없다.

시간이 갈수록 인터뷰 실력이 늘기는 고사하고 울렁증이 심해진다.

지금도 썩 잘한다고는 생각하지 않는다.

주간문춘 편집장이 기존 에세이 대신 대담 코너를 제안하자

주간문춘에서 인터뷰 하는 요령을 가르쳐 줄지 모른다는 생각에 승낙하지만

편집장은 아가와 만의 대담을 하면 된다고 조언한다.

소설가 가이코 겐 은 말할 줄 아는 사람으로 인터뷰를 주도하지만,.

소설가 시로야마 사부로 는 경청할 줄 아는 사람이다.

풍부한 지식과 교양을 가졌지만

시종일관 온화하고 다정다감한 모습을 보이는

시로야먀 작가를 본받아야 한다는 목표가 생긴다.

인터뷰는 질의응답이며, 대화다.

삶은 인터뷰로 시작하고 끝난다.

자기 이야기를 들어주기 원하는 사람들,

이야기를 듣지 않고 질문에만 집중하는 인터뷰어의 실수,

인터뷰 질문은 하나만 준비해야 하는 이유,

사소한 행동에서 대화의 소재 발견하기,

상대의 마음이 어떤 상태인지 살피기,

골프에서 깨달은 인생의 비결,

사소한 맞장구라도 진심을 담아 전하기 등

인터뷰의 기술에 대해 소개한다.

2장 듣는 맛을 살리는 비법 에서는

희극배우 쇼후쿠테이 쓰루네 의

유년기 대중목욕탕의 추억을 이야기를 듣는 타이밍에

스태프가 다른 주제로 돌리려 하자 짜증이 난다.

쇼후쿠테이 는 토크는 살아있다 고 말하며

대화를 돌리는 것을 승낙한다.

대화는 살아있다.

질문을 완벽히 준비해도 인터뷰는 뜻대로 되지 않는다.

그렇기에 대화는 재미있다.

예상 질문과 답변을 하나하나 짚어보는 뇌 워밍업,

샛길로 빠진 이야기를 되돌리는 요령,

인터뷰어의 이야기를 귀담아듣고 반응하기,

안 좋은 이야기는 꺼내지 않기,

함부로 상대의 마음을 단정하지 않기,

버릴 질문이 없는 이유,

뻔한 답변을 파고들어 에피소드를 발굴하기,

대중의 궁금한 껄끄러운 질문을 묻기,

대중이 모르는 새로운 측면을 발굴하기 등

사전 자료를 읽는 이유,

인터뷰이 에 대한 선입관 갖지 말기에 대해 말한다.

3장 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술 에서는

임상심리학자 가와이 하야오 교수는

마음의 상처를 가진 사람들을 상담하는 새러피스트다.

상담할 때 상대방의 이야기를 들으면서,

맞장구를 치거나 이야기를 꺼내도록 유도하며,

조언하지 않는다.

조언은 치료에 도움이 되지 않는다.

조언이 효과가 없으면 모든 불행을 조언 탓으로 돌린다.

들어주면 상대의 숨겨둔 생각이 저절로 말이 되어 흘러나온다.

맞장구를 넣지 않으면 게스트의 말이 길어져

읽기 힘든 대담이 되는 문제가 있다.

상대방의 말을 그대로 질문하면서 주위를 환기시키기,

짧은 대화를 넣어주면서 대화를 수월하게 하는 맞장구 요령을 소개한다.

붙임성이 무조건 통한다고 생각하는 착각,

위로하는 말을 전하는 2초의 뜸 들이기,

표현 보다 진실한 마음을 전달하기,

상대방의 눈을 집중하며 귀 기울이기,

눈높이를 맞추며 부드럽게 대화하기,

섣불리 아는 척하지 않기,

모르는 것을 아는 척 하지 않기,

사소한 말속에 숨어있는 포인트 찾기,

상대의 대화 속도에 맞추기,

인터뷰의 마중물이 될 수도, 분위기를 해칠 수도 있는 수다,

인터뷰어 의 옷차림에 대해 이야기 한다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은

인터뷰에서 듣기의 중요성, 인터뷰 요령,

효과적인 소통 기술을 다룬다.

오랜 인터뷰 경력이 있지만 인터뷰는 자신 없다.

주간문춘에서 대담 코너를 맡게 되면서

편집장은 아가와 만의 대담을 할 것을 조언한다.

소설가 시로야마 사부로 가 인터뷰이 임에도,

시종일관 온화하고 다정다감한 모습을 보이며

인터뷰어 의 말을 이끌어내고 경청하는 것을 경험하며,

아가와 만의 인터뷰 스타일을 깨닫게 된다.

인터뷰는 질의응답이며, 대화다.

삶은 인터뷰로 시작하고 끝난다.

희극배우 쇼후쿠테이 쓰루네 의 이야기를 재미있게 듣다가

스태프가 다른 주제로 돌리려 하자 짜증이 나지만,

토크는 살아있다며 쇼후쿠테이 는 대화를 돌린다.

대화는 살아있다.

인터뷰는 뜻대로 되지 않지만 그렇기에 재미있다.

임상심리학자 가와이 하야오 교수는

상담할 때 맞장구를 치거나 이야기를 꺼내도록 유도하지만,

조언하지 않는다.

조언은 치료에 도움이 되지 않는다.

조언이 효과가 없으면 모든 불행을 조언 탓으로 돌리지만,

들어주면 상대의 숨겨둔 생각이 저절로 말이 되어 흘러나온다.

길을 가는 나그네의 외투를 벗기기 위해서는

강력한 북풍이 아니라 따뜻한 햇살이 필요하다.

상대방의 진심을 알기 위해서는

때로는 날카로운 질문도 필요하겠지만

마음을 여는 경청이 중요하다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은 상대의 말을 듣고, 호응하며,

진심으로 반응하는 인터뷰 기술을 소개한다.

인터뷰 하수는 질문에 집중하느라 상대의 말을 듣지 않으며,

제대로 인터뷰를 하지 못한다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은 오랜 인터뷰 경험을 통해

성공하거나 실패한 인터뷰 경험을 소개하므로,

인터뷰에서 자주 하게 되는 실수의 원인을 이해하고,

효과적인 인터뷰 요령에 대해 알 수 있다.

인터뷰는 사람의 마음을 움직여서 자신의 이야기를 끌어내야 한다.

예리한 질문 이상으로 사람의 마음에 다가가는 자세가 필요하다.

사람의 마음을 얻으며 인터뷰 기술을 어떻게 만들어 갔는지

살펴보는 과정은 흥미롭다.

‘마음을 여는 듣기의 힘"에서 나오는 유명인들의 인터뷰

뒷 이야기를 통해 유명인들의 새로운 면모를 살펴보는 것도 재미있다.

대화를 잘 한다는 것은 조리있게 자신의 이야기를 하는 것도 중요하지만

상대의 이야기를 잘 듣고 진심으로 반응하면서 상대의 이야기를 끌어내는

것도 중요하다.

상대의 이야기를 듣는 것도 중요하지만, 인터뷰의 주제에 맞게

대화의 유도하고, 새로운 에피소드를 발굴하는 것도 필요하다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은 인터뷰의 오랜 경험을 바탕으로

듣기를 중심으로 대화하면서 효과적으로 소통하는 지혜로운

대화법을 제시한다.

지니의서재 와 컬처블룸 서평단에서 "마음을 여는 듣기의 힘"을 증정해주셨다.

감사드린다.

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