다정한 조직이 살아남는다

다정한 조직이 살아남는다 - 다양성·형평성·포용성(DEI), 뉴노멀 시대 새로운 비즈니스 경쟁력
엘라 F. 워싱턴 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2023년 6월

차별금지법이 기업에 미치는 영향

책을 선택한 이유

한국은 PC주의가 득세하며 급격한 출산율 감소를 겪는다.

북한에 인구가 역전되면서, 남한은 소멸되는 운명이 되며,

정치권은 이민을 통해 인구 감소 문제를 해결하려 한다.

미국은 인종간, 성별간 심각한 대립으로 주기적 폭동이 발생한다.

지금의 추세라면 한국도 머지않아 미국의 전철을 밝게 될 것이다.

미국 기업들의 구성원들의 대립문제 해결방법을 알아보기 위해

"다정한 조직이 살아남는다"를 선택한다.

"다정한 조직이 살아남는다" 는

1장 다양성·형평성·포용성(DEI), 뉴노멀 비즈니스 경쟁력

2장 스타트업의 분권을 적극 활용하다 | 슬랙

3장 훌륭한 미션만으로는 불충분하다 | 아이오라 헬스

4장 현상 유지 상태에 의문을 제기하다 | PwC 컨설팅

5장 성별 다양성을 출발의 토대로 활용하다 | 모스 애덤스

6장 생각의 다양성으로 무장하다 | 엉클 니어리스트

7장 내부 성찰에서 글로벌 포용으로 나아가다 | 소덱소

8장 리더십을 통해 인간애를 불어넣다 | 베스트 바이

9장 포용을 위해 전통을 깨다 | 인포시스

10장 법적 의무를 회사 미션으로 바꾸다 | 데니스

로 구성되었다.

1장 다양성·형평성·포용성(DEI), 뉴노멀 비즈니스 경쟁력 에서는

미국 기업의 다양성, 형평,포용 정책의 일반적 표현은 DEI다.

다양성은 사람간 관계와 상호작용의 모든 측면을 포괄하고,

형평성은 동등한 지점에서 평등하게 출발하지 않았으며,

포용성은 실천과 결과를 통해 실현된다.

DEI 성숙 모델로 진화하는 인식, 순응, 전술, 통합, 지속의

진화의 실현을 이야기 한다.

2장 스타트업의 분권을 적극 활용하다 | 슬랙 에서는

슬랙의 감정 휴가 유급 휴가 제도,

백인 남성 채용 억제를 위한

탈중앙화된 DEI, 직원 ERG 활용,

내부 뉴스레터로 DEI 정보 주입,

여성 및 성소수자 DEI 리더 우대,

DEI 확산을 위한 퓨처 포럼 등

슬랙의 DEI 정책을 소개한다.

3장 훌륭한 미션만으로는 불충분하다 | 아이오라 헬스에서는

아이오라 헬스는 DEI 외부 감사를 받고

DEI 4스텝 계획을 실시한다.

스텝 1: 비전 수립을 위한 일대일 대화,

스텝 2: 현 상태 진단을 위한 컨설팅,

스텝 3: 전략 설정을 위한 우선순위 결정,

스텝 4: 전략 실행을 위한 피드백

등 단계별 DEI 운영 과정을 소개한다.

다양성을 가진 직원들은 환자들의

백신 접종 유인에 효과적이라고 말한다.

4장 현상 유지 상태에 의문을 제기하다 | PwC 컨설팅 에서는

흑인 퇴역군인이 흑인에 대한 경찰 폭력에 분노해

경찰 다섯 명을 살해하자, PwC는 DEI 강화를 결정한다.

다양성과 포용을 위한 CEO 행동 결성 을 통한

사회 언론 주도,

흑인 및 라틴계 학생 채용 목표 설정,

DEI 정책에 대한 내부 저항, 신뢰 구축, 투명성,

토론 분위기 조성, DEI 역차별 계층에 대한 설득,

DEI로 먹고사는 PwC의 내부 DEI 정책을 알아본다.

5장 성별 다양성을 출발의 토대로 활용하다 | 모스 애덤스 에서는

모스 애덤스는 다양한 다양성 문제 중

사회에서 편하게 여기는 성별 문제에 집중한다.

성별 다양성이 비즈니스에 유리하다고 주장하면서

임원의 인재 개발 리더십에 힘쓰고 있다.

다양성 비즈니스 케이스를 만들기 위한

수치로 분석하고, 제안하고 평가하기,

변화를 위한 행동 계획 수립에 대해 이야기 한다.

6장 생각의 다양성으로 무장하다 | 엉클 니어리스트 에서는

흑인 여성 폰 위버는 위스키 브랜드를 창업한다.

전설적 흑인 양조가 엉클 니어리스트를 계승한다는

스토리텔링으로 흑인들의 소비를 이끌며 급격히 성장한다.

우수한 흑인에 대한 문화적 믿음을 바탕으로

흑인 중심 소수자 우대 채용을 실시한다.

DEI는 의식적으로 구축해야 한다.

회사 문화의 명확성 부족,

목적의식적 다양한 인력 구성 실패,

DEI 전략이 치러야 할 대가의 무시,

지속적인 다양성 프로그램 구축 소홀 등

DEI가 실패하는 함정을 해결한 방법을 설명한다.

여성과 유색인종 채용을 위한 교육기관,

흑인 사업가 창업 프로그램 등을 설립하며,

흑인의 장악하는 위스키 시장을 노린다.

7장 내부 성찰에서 글로벌 포용으로 나아가다 | 소덱소 에서는

회사가 아무리 직원을 포용하는 정책을 취해도

차별받는다고 생각하는 직원이 있다.

포용적 정책을 운영한 프랑스 경영진은

경영이 어려울 때, 흑인 노동자들이 벌인

인종차별 집단 소송에 당혹스럽다.

회사 프로세스와 시스템의 불안전성,

흑인 특유의 피해의식,

리더십에 대한 불신 등이 집단 행동을 야기한다.

순응, 전술 등을 통해 DEI를 운영한 경험을 바탕으로,

국가별 DEI 전략을 실시한다.

DEI 이니셔티브에 의한 저항은 줄어들 기미가 없다.

8장 리더십을 통해 인간애를 불어넣다 | 베스트 바이 에서는

아마존 등에 밀려 어려움을 겪는 베스트바이에

백인 여성 CEO가 부임한다.

성별 다양성을 강조하면서 이사진의 대다수를

여성으로 갈아치우고, 경영진의 전폭적 지지를 받아

흑인 인사 우대 정책을 실시한다.

내러티브로 DEI를 비즈니스와 연결하기,

비즈니스 케이스로 기능적 단위 수준 변화 만들기,

DEI 지표로 리더십을 평가하기,

실수를 인정하고 포용하기 등을 소개한다.

백인 여성 CEO는

이사진에 흑인 이사를 고용하기 위해,

백인 이사 후보의 이력서 제출을 거부하고,

회의에서 백인 남성 임원이 너무 많다고 비난하며,

고위 임원직 채용 면접 결과를 소수 인종에 대한

편견으로 보고 뒤집는 등 DEI 정책을 실시한다.

9장 포용을 위해 전통을 깨다 | 인포시스 에서는

인도의 디지털 기업 인포시스는

미국 기술 전문대학 졸업 인력을 채용하려 하지만,

졸업생들은 기술 직무에 대한 이해 부족으로

지원하지 않는다.

여성 채용을 지원하는 적극적 정책을 실시해도,

인종 및 성별을 차별한다고 제소 당한다.

인포시스는 전술에서 통합 단계로 DEI를 운영한다.

소수자, 여성, 비학위자 등의 인력 활용으로

채용의 어려움을 해결하려 한다.

10장 법적 의무를 회사 미션으로 바꾸다 | 데니스 에서는

데니스는 일부 매장의 식사비 선불 요구가

흑인 차별 논란으로 이어지며 곤욕을 치른다.

다양성 교육, 흑인 고객 우대 정책,

차별에 대한 무관용 정책,

백인 남성 최고 경영진 축출 후

히스패닉과 흑인 여성으로 갈아치우기,

인종 평등 단체 가입, 지역사회 참여,

직원들의 아이디어 포용 등

DEI 정책을 소개한다.

"다정한 조직이 살아남는다" 는

미국 기업의 다양성·형평성·포용성(DEI) 정책이

뉴노멀 비즈니스 경쟁력이라고 주장하며

슬랙, 아이오라 헬스, PwC 컨설팅, 모스 애덤스,

엉클 니어리스트, 소덱소, 베스트 바이,

인포시스, 데니스 등의 DEI 사례를 소개한다.

DEI는 다양성, 형평성,포용성 정책을 의미한다.

다양성은 사람간 관계와 상호작용의 모든 측면을 포괄하고,

형평성은 동등한 지점에서 평등하게 출발하지 않았으며,

포용성은 실천과 결과를 통해 실현된다.

DEI는 인식, 순응, 전술, 통합, 지속의 단계로 진화하면서

성숙하게 된다.

DEI는 백인 남성 채용을 규제하고 차별하며,

성소수자, 여성, 흑인을 일방적으로 우대하는 정책이다.

이사회에서 백인 남성을 과반수 이하로 축출하고,

빈자리를 흑인, 여성 등으로 채우면서

백인 남성을 차별하는 정책을 지속적으로 실시하며,

직원 구성을 흑인, 여성 인력으로 대체한다.

"다정한 조직이 살아남는다" 는

기업들의 DEI 도입 과정을 단계별로 소개하고,

인식, 순응, 전술, 통합, 지속 단계별 진화를 위해

어떻게 활동하는지 생각해 본다.

DEI 컨설팅은 하나의 사업으로 자리잡는다.

다양성과 포용을 위한 CEO 행동 결성 을 통한

사회 언론 주도,

흑인 및 라틴계 학생 채용 목표 설정,

DEI 정책에 대한 내부 저항, 신뢰 구축, 투명성,

토론 분위기 조성, DEI 역차별 계층에 대한 설득,

성별 다양성을 위한 여성 우대,

흑인 중심 소수자 우대 채용,

여성과 흑인 채용을 위한 교육기관 설립,

흑인 사업가 창업 프로그램 등을 통해

흑인, 여성, 성소수자 등 특정 계층에 대한

차별적 우대가 DEI에 부합된다고 주장한다.

DEI는 컨설팅 산업이 형성되고, 담당 부서가 운영되는 등

위세가 당당하다.

미국이라는 다인종 사회가 가져오는 복잡한 이해관계,

PC주의가 야기하는 사회적 갈등을 이해하면서,

DEI는 인종차별, 성소수자 차별방지 등 긍정적 효과가 있지만,

백인 남성의 정당한 취업과 승진 기회를 원천 박탈하면서,

불이익을 주는 것을 정당화하는 심각한 문제점도 있다.

미국은 압도적 기술과 경제력을 가졌으면서도,

중국에 따라잡히면서 빠르게 몰락하고 있다.

"다정한 조직이 살아남는다" 를 통해

미국 기업이 경쟁력을 잃는 근본 원인을 살펴보면서,

기업의 경쟁력을 해치지 않는 다양성의 조화에 대해

생각해보게 된다.

한국도 미국처럼 다문화 사회로 변해가고 있으며

심각한 사회문제가 되는 것은 시간 문제다.

한국 기업들도 조직 안정성을 위해 구성원들의

다양성 문제에 대한 대응전략을 선제적으로 고민해야

할 때가 아닐까 싶다.

갈매나무 와 리뷰어스클럽 서평단에서

"다정한 조직이 살아남는다"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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