돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사

돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사 - 고객과 시장을 선점하는 상위 1% 세무사 성공 노트
전기주 지음 / 라온북 / 2023년 4월

인공지능 시대에 살아남기

책을 선택한 이유

현대화되면서 우리 주변에서 사라진 직업은 엄청 많다.

인공지능 기술 발전 속도가 피부로 느껴지면서

조만간 엄청난 직업들이 사라질 것은 분명하다.

BBC는 인공지능으로 사라지게 될 대표적 직업으로

경리와 회계 업무를 예상한다.

인공지능 발전의 직격탄을 맞게 될 세무사 시장의

생존 방법을 알아보기 위해

"돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사"를 선택한다.

"돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사"는

1장 세무의 담을 넘다

2장 START 창업 시 반드시 챙기고 가야 할 태도

3장 RUSH 시스템으로 운영하고 발상의 전환으로 발전하기

4장 SPURT 매출을 10배 성장시키는 영업 루틴

5장 GOAL IN 차이를 가져오고 체인지업 하는 8가지 차별화 전략

으로 구성되었다.

1장 세무의 담을 넘다 에서는

세무사 시장은 점점 어려워진다.

4차산업혁명으로 산업이 변화하면서

대부분의 근로자, 고용주 모두 어려운 시기다.

세무사 시장이 어려워진 이유,

챗GPT가 예상하는 미래 세무사 시장을 알아본다.

2장 START 창업 시 반드시 챙기고 가야 할 태도 에서는

세무사 시험에 합격하자 5천만 원 한도 마이너스 통장을 만들어

고급 맞춤 정장과 시계 마련에 3천만 원을 사용했고

합격 동기들이 수습처를 구하지 못할 때 모든 세무법인에 합격한다.

연고가 없는 구미에서 창업한 이유,

빠른 창업의 필요성, 영업력의 중요성,

고객사 확보 중요성, 직원 변동성 위험 줄이기,

성장을 통해 저가 기장의 늪에 빠지지 않기,

인맥이 아니라 매력적 지식 상품 판매하기를 말한다.

3장 RUSH 시스템으로 운영하고 발상의 전환으로 발전하기 에서는

세무사의 주된 고민은 직원 채용과 효율적 업체 관리다.

성장을 위한 본질적인 문제를 고민해야 한다.

세무사는 고객 컴플레인에서 문제를 인지하고,

해결방법을 고민하며, 업무 프로세스를 구축해야 한다.

고객사 관리 방향성 제시, 업무 개선을 실행하기,

고객 만족 향상을 위한 정보관리와 프로세스 구축,

신입사원으로 채용되고 출근하지 않는 직원이 많다.

면접지 작성을 통해 일할 준비가 된 직원 채용하기,

업무 편중을 줄이는 업무 분업화,

일학습병행 지원 제도 활용하기,

전화 응대 효율화 및 고객 관리 시스템 구축,

청년내일채움공제의 문제점, 직원의 고민 들어주기,

근무 여건 개선, 직원과 함께 성장하는 선순환 구조,

고객 요구 수준에 맞는 적정 수수료 판단을 위한

통화 시간과 메신저 분석을 통한 수치화,

에버노트를 활용한 자료 보관을 소개한다.

4장 SPURT 매출을 10배 성장시키는 영업 루틴 에서는

세무사도 서비스직이다.

서비스 마인드가 없으면 고객은 떠나간다.

고객 데이터베이스 확보, 신규고객 확보 영업하기,

저가 기장료가 아니라 만족스런 서비스 제공하기,

현장에서 영업을 경험하기,

휴식의 중요성과 업무시간 지키기,

과도한 고객사 수임의 문제점,

평판의 중요성, 고객의 평가 기준,

일정한 고객 수 유지, 사업자의 관점 갖기,

선배 세무사의 조언 듣기,

전문성 확보, 세무 트렌드에 뒤처지지 않기,

진짜 고민에 대한 해결책 제시하기,

세무시장에 진출하려는 무자격 컨설턴트 문제,

현장 방문 미팅의 중요성을 이야기 한다.

5장 GOAL IN 차이를 가져오고 체인지업 하는 8가지 차별화 전략

세무 프로그램을 활용한 업무 프로세스를 구축하라 에서는

세무 신고 프로그램은 세무사랑, 더존을 많이 사용하나,

새로운 세무관련 프로그램이 늘어나고 있다.

세무대리인이 세무관련 프로그램을 개발하거나

시중의 편리한 기장 프로그램을 활용할 수 있다.

세무 프로그램에 의한 문제점과 이점을 생각해 본다.

손익분기 보고서의 패러다임을 바꾸어라 에서는

전산화는 사실관계 확인을 위한 시간을 줄인다.

세무신고 전 고객의 예상 재무제표 작성하기의

필요성을 이야기 한다.

잘 팔리는 습관을 장착하라 에서는

기회를 잡기 위해서 내면의 준비를 해야 한다.

스트레스 관리, 독서의 중요성, 좋은 습관 갖기를 말한다.

고객사에 정기 리포트와 쓸 만한 팁을 제공하라 에서는

거래처가 세무사를 이전하는 이유,

정기 리포트 고객 발송을 추천한다.

프로그램을 기획하는 세무사가 돼라 에서는

독점 지배력을 갖는 소프트웨어에 의존하면서

세무사들이 끌려가고 있다.

세무사가 주도적으로 소프트웨어 시장에 참여해야 한다.

CRM 프로그램 개발 사례를 소개한다.

의미 있는 사람과 의미 있는 관계를 맺어라 에서는

좋은 영향력을 주는 사람과의 인연은 도약의 발판이 된다.

의미 있는 사람과 긴밀한 관계를 맺고 내면의 사고를

변화시켜야 함을 말한다.

전문가 그룹을 만들어라 에서는

세무사는 고객 인건비 신고 문제로 노동법 전문가가 된다.

고객 질문 정리하기, 통합 솔루션을 위한 전문가 네트워크

구축의 필요성을 이야기 한다.

"돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사"는

세무사 시장의 상황과 전망을 살펴보고,

세무사 창업시 주의할 점, 업무프로세스 효율화,

영업력 향상 기법, 차별화 전략을 다룬다.

세무사 시장은 점점 어려워 진다.

인공지능과 사무자동화 기술 발전으로 사양산업임은 분명하다.

열악하고 전망없는 세무사 시장에서 살아남으려면

남 다른 차별화 전략으로 무장해야 한다.

세무사는 빠른 창업이 필요하며, 영업력을 늘려야 하고,

서비스의 가치를 높이며, 직원 변동성 위험을 줄여야 한다.

효율적 업무 프로세스를 구축하기 위한,

업무 개선, 고객 정보관리, 면접, 업무 분업화,

일학습병행 지원 제도, 고객 전화 응대 교육,

사무실 근무 여건 개선, 고객 계량화,

자료백업 방법을 소개한다.

세무사도 서비스 마인드로 고객을 대해야 한다.

고객 데이터베이스 확보, 신규고객 확보,

고객 만족, 평판 관리, 전문성 확보,

세무 트렌드에 맞는 해결책 제시를 위해 노력해야 한다.

세무 프로그램을 활용한 업무 프로세스 구축,

예상 손익분기 보고서, 정기 리포트 제공,

소프트웨어 기획하기, 좋은 관계 맺기,

전문가 네트워크, 놓아버릴 줄 알기 등

치열한 세무시장에서 차별화 해야 함을 말한다.

전문자격증만 따면 먹고 살기 걱정없던 시대는 지났다.

전문직도 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 애써야 한다.

4차 산업혁명으로 디지털 기술이 인간의 지적능력을

넘보는 시대에서, 전문직이 살아남기 위해서는

차별화된 고객서비스를 제공해야 한다.

시장이 어렵더라도, 차별화된 아이디어와 효율화로

개선점을 찾아간다면 살아남을 수 있다.

창업시 알아야 할 사항, 비능률적 업무 프로세스 개선,

전문직이 가져야 할 영업 마인드, 차별화 전략 등

전문자격사로 자신을 브랜딩하고, 경쟁력을 확보하는

유용한 방법을 깨닫고 실천해야 한다.

"돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사"를 통해

전문 역량과 서비스 태도를 향상시키고

고객 문제를 만족스럽게 해결해는 차별화 전략이

전문직이 살아남는 방법임을 이해하게 된다.

라온북 과 컬처블룸 서평단에서

"돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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