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돈 되는 말하기 기술 - 부자는 어떻게 원하는 것을 얻는가
장지웅 지음 / 여의도책방 / 2022년 10월
평점 : 
비즈니스 말하기를 배워보자
책을 선택한 이유
말은 중요하다.
비즈니스에서 말의 중요성은 더 커진다.
일이 풀리고 돈을 늘어나는 말 기술을 배우기 위해
"돈 되는 말하기 기술"을 선택하였다.
"돈 되는 말하기 기술" 은
1장 돈 버는 말
2장 돈 지키는 말
3장 돈 불리는 말
로 구성되었다.
1장 돈 버는 말 의
돈 버는 사람은 이렇게 말한다 에서는
감정을 자극해서 환상을 부르는 허황심,
근거를 기반으로 환상을 현실 처럼 보여주는
허영심을 자극하면 상대의 마음을 열 수 있다.
상대의 욕망을 적절히 끄집어내
현실화 시키는 오아시스 효과,
극단적으로 밀어붙이고 상황에 따라 제안하는
포퓰리즘 메이킹 이펙트,
섹시한 프레임을 만드는 무장 해제의 기술,
풍부한 자료와 준비에 의한 자료 불패의 법칙,
성능을 가치로 치환하는 너무 좋다 이상의 법칙,
당당하게 돈 빌리는 최악의 상황 고백 효과,
감정적 코너로 몰아넣는 공포감 조성 효과,
갑의 언어로 비즈니스 하는 슈퍼 을의 법칙 에
대해 이야기 한다.
돈 버는 말의 조건 에서는
과장은 실체가 있으나 현실에 못 미치며,
구라는 실체가 없는 거짓이다.
사기는 정확한 수치를 제시하며
과장은 약간의 환상을 심어준다.
긴가민가할 때는 고객을 감아야 할 때다.
희망고문의 기술,
고객이 원하는 것을 제시하는 원씽 공략 효과
나를 드러내고 신뢰를 얻는 인증 효과,
심플하고 명확하게 프레임을 던지는
이기는 썰의 법칙을 설명한다.
2장 돈 지키는 말 의
부자의 마음을 얻는 말하기 에서는
세일즈에 과장은 있을 수 있지만
사기가 되어서는 안된다.
과장과 구라의 차이를 알고
고객이 듣고 싶은 말로 파는
듣고 싶은 말의 효과를 설명한다.
명분과 함께 원만하게 거절하는
명분 플러스 비용의 법칙,
1등의 스타일을 이해하고 존중하는
성공 공식 플러스 효과,
상황을 정확하게 판단하는
3인칭 관찰자 시점 효과,
인생의 실패에서 벗어나는
한계 극복의 법칙을 이야기 한다.
사람과 기회를 끌어당기는 법 에서는
소심한게 아니라 절실하지 않은 것이다.
절실한 삶의 전장의 조건의 법칙,
면접에서 적정한 질문 역할 정의의 효과,
조직의 방향을 정하는 생각 차단의 효과,
차선책을 버리는 고객 공략의 법칙,
고객이 결재 하도록 환상을 파는
속전속결의 법칙을 설명한다.
3장 돈 불리는 말 의
리더를 만드는 돈 불리는 말 에서는
말하기로 먹고사는 조직은
성공을 거두기도 어렵지만
역량이 쉽게 전파되기도 한다.
리더의 역량이 큰 영향을 끼치므로
속전속결로 목표에 집중하도록
조직을 개편해야 한다.
열정과 동기부여에 대한 정점 자극의 효과,
연봉협상에서 고지를 선점하는 보상의 조건,
조직을 더디게 만드는 위험한 사람 내보내기,
나의 강점을 유지하며 제대로 된 팩트를
인식시키는 기회 기브의 법칙,
윈윈이라는 헛소리와 기브 앤 테이크의 법칙
나를 잃지 않고 돈 불리는 힘 에서는
상대방의 위치를 정확히 포지셔닝하고
맹점의 핵심을 정확히 알려주면서
‘나와 함께’하겠다는 동기를 부여하는
위드 미 효과,
말하기의 기본은 말끔한 모습이라는 영 앤 힙 불패론,
정확한 시각이 기회를 만든다는 팩트 청사진의 법칙
에 대해 이야기 한다.
"돈 되는 말하기 기술"은
현명한 비즈니스 커뮤니케이션을 다룬다.
돈을 벌기 위한 상대방의 호감을 사고
돈을 지키기 위해서 사람과 기회를 끌어온다.
돈을 불리기 위해서 조직 구성원을 설득하고
거래의 동기를 부여한다.
비즈니스에 필요한 말은 달콤한 거짓이 아니라
신뢰를 바탕으로 나의 입장을 이해시키면서
상대방과 원만한 관게를 유지시키는 것이라는
생각이 든다.
조직관리에서 리더의 중요성, 문제 직원 파악,
연봉 협상, 직원 퇴사 등에 있어서 리더가
가져야 할 효과적인 태도에 대해 생각하게 된다.
여의도 책방 과 인디캣 책곳간 서평단에서
"돈 되는 말하기 기술"을 증정해주셨다.
감사드린다.
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