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디자인씽킹 스킬 - 문제해결의 지름길을 찾는 5단계
장수연.이지윤.김지연 지음 / 청년정신 / 2022년 10월
평점 : 
문제를 해결하는 디자인씽킹
책을 선택한 이유
문제는 꼬리에 꼬리를 물고 생겨난다.
해결방법을 생각해도 새로운 문제가
늘어난다.
많은 사람들이 다양한 관점에서
생각하면서 효과적으로 문제를 해결하는
방법을 생각해 보기 위해
"디자인씽킹 스킬"을 선택하였다.
"디자인씽킹 스킬"은
1장 왜 디자인씽킹을 알아야 하는가
2장 메타버스 시대, 꼭 필요한 디자인씽킹
3장 디자인씽킹 프로세스
4장 디자인씽킹 사례 모음
으로 구성되었다.
1장 왜 디자인씽킹을 알아야 하는가 에서는
코로나 팬데믹에 대한 방역전문가의 주장은
거의 맞지 않았고, 극소수의 집단과 이해관계자
주도의 해결은 실패했다.
문제는 계속 진화한다
디자인 씽킹이 모든 것을 해결하지는 못하지만
다양한 문제해결 가능성을 열어준다.
일반적인 생각도 돈이 되는 이유,
인간의 교환 법칙, 잡담능력과 언어 교환기술을
설명하며,
선구자보다 촉진자를 요구하는 시대 상황은
공감 능력의 중요성이 부각됨을 말한다.
2장 메타버스 시대, 꼭 필요한 디자인씽킹 에서는
사용자 중심의 메타버스 환경에서
디자인씽킹의 장점,
문제를 풀기 위한 생각하는 힘 기르기,
실리콘밸리의 성장은 견제와 폐쇄가
성장의 길로 갈 수 없음을 말한다.
디자인씽킹은 개인의 노력과 조직의 결집력을
결합해 실질적 효과를 낼 수 있도록 한다.
3장 디자인씽킹 프로세스 에서는
디자인 씽킹은 공감적 태도에서 출발한다.
1단계 : 공감하기 Empathize 에서는
공감은 문제해결을 할 수 있도록 도와준다.
공감하기에 필요한 도구인 페르소나,
공감 인터뷰, 공감 지도를 설명한다.
2단계 : 문제 정의 Define 에서는
현상과 문제, 문제의 정의, 고객의 니즈,
문제 정의 3요소를 설명한다.
여러 가지 문제 정의 스킬 에서는
POV, 관점 서술문, Why_How 사다리 타기,
마인드 매핑 ,이해관계자 지도, 3Why 방법을
설명한다.
3단계 : 아이디어 Ideate 에서는
아이디어 확산과 수렴,
브레인스토밍, 브레인라이팅, 스캠퍼,
HMW 질문법, 육감도 확산법 등
확산적 사고기법,
하이라이팅 등 수렴적 사고기법 도구를
설명한다.
4단계 : 프로토타입 Prototype 에서는
프로토타입의 목적은 사용자에게
피드백을 받는 것이다.
시각화, 경험, 평가, 신속하고 저렴하게
수정해야 함을 이야기 한다.
5단계 : 테스트 Test 에서는
테스트 단계에서는 다양한 의견을 수렴해
프로토 타입을 개선한다.
사용자의 요구, 창의적이고 혁신적인가,
적절한 비용을 객관적으로 평가한다.
프로토타입 & 테스트 도구 에서는
ERRC, 스토리보드, 가치 제안 캔버스를
설명한다.
4장 디자인씽킹 사례 모음 에서는
청소년참여위원회 등의 실제 디자인씽킹
사례를 소개한다.
4차 산업혁명의 시대가 도래한다.
다양한 분야가 융합되서 새로운 분야를
창조해야 경쟁력을 확보할 수 있다.
창의성이 중요한 세상이 되었다.
메타버스로 발전하는 시스템은
사용자 중심의 환경이 되면서
다양한 사람들의 의견을 수렴하는 것은
필수적이다.
디자인씽킹은 집단의 아이디어를 도출하여
효과적으로 문제를 해결하는 방법을 모색한다.
"디자인씽킹 스킬"에서는 디자인씽킹을 설명하고
공감하기, 문제정의, 아이디어, 프로토타입,
테스트 등 효과적인 디자인씽킹 프로세스를
소개한다.
디자인씽킹은 집단지성을 사용해서
문제 해결 방법을 찾을 수도 있지만
잘못된 결론을 내며 반목과 갈등의 원인이
될 수도 있다.
"디자인씽킹 스킬"을 통해
공감, 사용자 중심, 스토리 구성으로
문제를 해결하는 디지털씽킹의 사용법에
대해 생각해 보게 되었다.
청년정신 과 리뷰어스 클럽 서평단에서
"디자인씽킹 스킬"을 증정해주셨다.
감사드린다.