하루 한 장 UX의 법칙 100

하루 한 장 UX의 법칙 100 - 바쁜 기획자와 디자이너를 위한 원포인트 UX/UI 디자인 레슨
아이린 페레이라 지음, 현호영 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 11월

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

이 책은 UX 디자인에 대한 핵심적인 법칙 100가지를 제시하는 UX 참고서이다. 이것은 UX에 대한 기술적인 지침이 아니라 UX 디자이너가 어떻게 생각해야 하는지를 알려준다.

책에서는 UX 디자인을 하는 사람을 UX 디자이너라고 부르지만, 국내에서는 기획자와 디자이너와의 역할 구분이 모호한 영역이다. 회사마다 직무 포지션에 따른 역할 차이가 있지만, 많은 회사들이 기획자가 화면설계서를 작성하면서 UX 디자인을 하고, 디자이너가 UI를 그리는 단계로 업무를 하고 있다. 때때로 디자이너의 조언을 듣거나 요구사항을 듣고 설계를 변경하기도 한다. 하지만 기획자가 프로젝트에서 UX 디자인뿐만 아니라 다양한 역할을 하기 때문에 UX를 깊이 있게 다루기가 어려웠다.

 UX 디자인에 정답은 없다. 책의 서문에서 말하는 것과 같이 상황에 따라 다르다. 기술이 빠르게 변화하고 발전하는 것과 같이 UX 디자인도 영원하지도 완전하지도 않다. 하지만 인터넷이나 기존에 나와있는 UX 기술서를 보면 대부분 특정 UX가 정답인 듯이 결론을 도출하고 있는다. 당장 프로젝트의 요구사항을 설계할 때는 UX 가이드도 중요하지만, 결국 변화하는 디지털 시대에 맞춰 가려면 사용자 중심으로 사고하는 방식부터 갖춰야 한다. 

 이 책의 구성은 책을 읽는 사용자를 분석하여 고려한 듯하다. 서문은 일반적인 책들과 다르게 강한 색상의 컬러에 커다란 폰트로 출력되어 있다. 마치 서문을 건너뛰고 읽는 독자를 예상하여 강렬한 컬러와 커다란 폰트에 이끌려 강제로 읽게 만드는 의도된 경험이 보인다. 그리고 본문은 한 페이지 분량의 글과 이를 이해하는 데 도움을 주는 시각적인 예시를 보여준다. 또한 순서대로 읽든 흥미로운 주제를 골라서 읽든 상관없다. 처음에는 흥미롭게 읽다가 금세 지루해지는 UX에 대한 고찰을 하나하나의 짧은 법칙으로 정리하여 엮어두어 시간 날 때마다 가볍게 하나씩 읽을 수 있다. 

"사용자 입장에서 생각하기 위해 복잡한 과정이 필요한 것은 아니다. 그저 더 많이 듣고, 덜 말하는 것이 필요하다. "

사용자 중심으로 생각하라는 말들을 많이 한다. 하지만 어떻게 실행해야 하는지 방법을 잘못 알고 있는 경우가 많다. 페르소나 기법은 매우 잘 알려진 사용자 조사 방법이다. 하지만 책에서 말하는 것처럼 가상의 엉터리 페르소나를 만드는 경우가 많다. 페르소나뿐만 아니라 다양한 상황에서 우리는 사용자 중심으로 사고한다고 하면서 실제로는 표면적인 접근에 그치는 경우가 많다. 사용자에 대한 깊이 있는 이해가 부족하거나 실제 데이터와 통찰 대신 추측에 의존하기 때문이다. 진정한 사용자 중심 사고는 실질적인 사용자 연구와 데이터 기반의 분석을 통해 이루어질 수 있다. 

UX 디자인의 역사는 그리 길지 않다. 하지만 우리는 일상의 많은 시간을 디지털 매체를 통해 소모하고 있다. 그만큼 UX 디자인은 우리 생활에 밀접한 영향력을 끼친다. UX 디자인을 하는 기획자 또는 UX 디자이너라면 읽어볼 필요가 있는 책이다.