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북마크하기 [100자평] 고객은 독이다ｌ마이리뷰

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ikb0407 l 2016-05-08 20:44

https://blog.aladin.co.kr/744308196/8479887

고객은 독이다 - 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질
윤태성 지음 / 한국경제신문 / 2016년 4월
평점 :
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고객이라는 초점을 맞추어서 많은 사례들을 통하여 고객에게 어떻게 해야하는지 그리고 사업에서 고객에서 활용하는 방법을 알려주는 책이라서 좋은 것 같고 고객과의 소통으로 인해서 고객이 약으로도 작용할 수 있지만 소통이 잘못되면 독이 될수 있다는 점을 일깨워 주는 것 같습니다.

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