리드앤디스럽트, 양손잡이 리더쉽이 필요할 때

리드 앤 디스럽트 - 혁신기업의 딜레마를 해결하는 법
찰스 오라일리.마이클 투시먼 지음, 조미라 옮김 / 처음북스 / 2020년 10월

코로나를 기점으로 세상이 바꼈다.

비대면 사회는 천천히 올 것 같았지만 코로나를 기점으로 갑자기 찾아왔다.

1층에 공실이 생기고 어딜가도 임대 스티커와 현수막이 붙었다.

눈에 보이는 일자리가 없어졌다.

나 역시 사람이 주문받는 곳보다 키오스크가 주문하는게 익숙해졌다.

시대가 바꾸었다.

흐름이 빠르게 바뀌었다.

이럴 때... 나는 기업경영에 관한 책을 많이 읽는다.

리드앤디스럽트.

대놓고 코로나를 포커스 잡진 않았지만,

기업의 최대고민인 '급격한 시장변화' 속에서 살아남는 법의 지침이 적혀있었다.

찰스오라일리와 마이클투시먼은 리드앤디스럽트 책을 통해 양손잡이 경영을 이야기했다.

바로 성장과 혁신을 양손쓰듯 함께 써야한다는 것이다.

변화에 맞서 조직이 살아남기 위해서 리더는 중요하지만 모순되는 2가지 일을 해야 한다. 지속적이고 점진적인 혁신과 변화를 통해 기존 자산과 역량을 활용하고, 새로운 경쟁자에 비해 기존 자산과 역량으로 경쟁력을 얻을 수 있는 신규 시장과 기술을 탐험하는 것이다. 이를 실행하는 데 있어 난제는 성숙하고 경쟁적인 비즈니스에서 성공하는 것이 매우 어렵다는 것이다. 이 성공에 경영진의 자원과 관심이 이미 완전히 쏠려 있다는 것이다. 새로운 비즈니스와 비즈니스 모델의 실험은 기존 비즈니스에서 창출되는 수익과 마진을 방해하거나 제공하지 못한다고 여겨진다. 이럴 경우 보통 탐험보다는 활용에 더 많이 투자하는 경향이 있다. --- p.68

성장을 하려면 잘나가는 거에 포커스를 맞춰 매출을 계속 올려야 한다.

혁신하려면 탐험을 해야한다.

과거에는 성장을 포커스로 혁신을 좀 더 뒤로 미루는 경향이 많았는데,

지금은 그렇게 하면 뒤쳐진다. 지금은 성장과 혁신을 동반자로 둬야 한다는 것이다.

그만큼 시대가 빠르게 변한다.

성장만을 고집하면 내일 망할 수 있다.

혁신만을 고집하면 오늘 당장 굶을 수 있다.

카지노 운영자들이 겪는 문제는 방문자들의 평균 연령이 높다는 점이었다. 젊은 사람들은 카지노를 방문하는 대신 온라인 게임을 훨씬 많이 했다. 향후 전망을 고려할 때 그들은 살아남으려면 나이 든 고객에 비해 무엇을 좋아하는지 잘 파악하지 못하고 있는 젊은 세대를 끌어오기 위해 온라인 게임을 제공해야 한다는 사실을 깨달았다. 다행히 카지노 영업자들은 위험을 관리하고 사기를 방지하며 운에 좌우되는 게임을 운영할 수 있는 중요한 역량을 갖추고 있었다. 하지만 카지노와 온라인 게임에서 모두 성공하기 위해서는 매우 다른 고객을 상대할 다른 종류의 조직을 운영할 능력이 필요했다. 리더들은 양손잡이 능력을 갖추고 매우 다른 2개의 조정을 통해 사업을 해야 했다. 또한 적합성 모델에 따르면 새로운 온라인 비즈니스는 매우 다른 사람과 기술, 조직 구조, 체계, 문화를 필요로 했다. 기존 카지노에서 그런 비즈니스를 하면 성공할 확률이 낮았다. --- p.101

카지노 경영진들의 고민에도 이해가 됐다.

한번도 생각해보지 않은 분야이기도 한데, 방문자들의 평균연령이 높다는건 시대에 곧 그 시장이 줄어들 것이 보인다는 것이다. 젊은 사람들은 온라임 게임에 빠져있어서 굳이 카지노를 가야할 이유가 없다. 그렇다면 어떻게 해야할까??

카지노 경영진이 되어 한 번 생각해보는 것도 재미있다.

확실히 빨라졌다.

변화가 빨라지고 흐름이 짧아졌다.

적응할만하면 새로운게 계속 나온다.

안주하면 뒤쳐진다.

우리 인생에서도 양손잡이 리더쉽을 발휘해야 할 때이다.