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적을 만들지 않는 대화법 (18주년 특별기념판) - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2026년 5월

어떻게 논쟁을 피하고 갈등을 협력으로 바꿀 수 있을까?
적을 단숨에 내 편으로 만드는 한마디의 말,
누구에게도 만만히 보이지 않으면서
늘 사람이 따르게 하는 대화법 가능한걸까?

작가는 당부한다.이 책에서 소개될 기법은 반복해서 적용해야 숙달된다고. 기억보다는 연필이 낫다고 하니 이 책을 읽을 때는 펜을 준비해보라고. 중요한 부분에 줄을 긋고, 여백에는 자기 생각을 메모해도 좋다고.

충실히 이행하며 책을 읽었다. 그럴수 밖에 없었다.
주옥같은 비법이 계속 소개되니 말이다!

그간 가족간 나의 대화법을 복기해보고 며칠전 직원에게 발령을 통보하면서 나누었던 대화를 상기시켜 보았고, 곧 상담을 요청하는 후배와 만남을 예상해보며 책을 읽었다.

anger(분노)에 한 글자만 더하면 danger(위험)가 된다.
생각없이 반응해 불편한 마음을 곧이곧대로 전달할 것인가, 잠깐 상대의 입장을 헤아린 뒤 마음의 평화를 찾을 것인가?

상대가 불친절하게 구는 이유를 찾아내기 위해 소중한 시간과 에너지를 써야하는 까닭이 있는걸까? 공감의 질문을 던지는 것은 바로 내 기분이 나빠지는 상황, 승자없는 싸움에 휘말리는 것을 방지해 준다.

▶️ 1부를 읽으며 공감과 경청, 침묵의 힘을 배웠다.

대화를 말싸움으로 바꾸는 망치, '하지만'_망치를 휘두르며 관계를 만들 수는 없다.

사후약방문은 분노를 일으킨다.
"이렇게 했어야지"라는 표현만큼 기분 나쁜게 없지.

남의 잘못을 지적할 때 해서는 안 되는 말 _교훈에 초점을 맞추고 해결방법을 묻자!비판자가 아니라 코치가 되는 행동전략을 통째로 외워버리자.

문제를 일으키는 '문제'라는 말을 버려라

▶️ 2부는 질문과 긍정의 힘을 배웠딘

가장 중요한 포인트 남을 변화시킬 것인가, 상황을 변화 시킬 것인가, 자신을 변화 시킬 것인가.

🔖 p.230  나를 대하는 사람들의 태도는 때로
그들의 특성이 아니라, 내 특성에 따라 결정된다.

언제나 가능한, 또한 효과도 좋은 방법은 자신을 변화시키는 과정을 통해 남이 나를 대하는 방식까지도 바꾸는 것이다. 자신을 바꾸면 주변 세상까지도 바꾸게 된다!

사회생활을 하고 있는 모든 이들에게 추천하고 싶다. 아이를 키우는 모든 부모에게 소개하고 싶다.

내가 옳다는 마음을 넘어서는 것, 이 것이 적을 만들지 않는 대화법의 핵심이라고 생각한다.

✅️ 뛰어난 커뮤니케이터를 꿈꾸는 사람들을 위한
성숙한 대화법, 대단한 책이다. 정말.
대화의 새로운 경지. 모두가 읽어봐야 한다.