말은 자신을 비추는 거울이다. 거울 앞에서 웃음을 지어야비로소 자신의 웃음을 볼 수 있는 것처럼 자기 입에서 나오는말을 들어야 자신을 알 수 있다. - P32
아이들은 부모를 보고 배운다. 당신의 말과 행동이 곧 아이의 말과 행동으로 전이된다. 부모는 자녀를 행복하게 성장시켜야 할 책임이 있다. 그러므로 부모라면 말과 행동에 추구하는 삶의 가치를 심어야 한다. 아이들이 이를 보고 자라며 자신을 성장시킨다. - P79
대화가 잘 안 될 때는 상대를 탓하기 전에 먼저 자신을 돌아봐야 한다. 대화는 일방적으로 하는 연설이 아니다. 소통의 도구이고 관계 형성의 과정이다. 말을 잘하니까 대화도 유려하게 이끌 거라고 단정해서는 안 된다. 대화는 상호작용이 중요하다. 또한 한 번 대화를 잘해 좋은 감정을 남겼더라도 계속해서 노력하지 않으면 소용없다. 만날수록 대화가 안 통하는 사람이 된다면 좋았던 관계도 오래 유지되지 못한다. - P66