AI시대 팀장의 소통 에센스

AI시대 팀장의 소통 에센스 - 낀세대 중간관리자의 비즈니스 소통법
조선호 외 지음 / Book Insight / 2026년 1월

[서평단 이벤트]에 참여하여 도서를 제공 받아 학습 후, 솔직하게 작성한 후기입니다.

조선호 외 8인이 공동 집필한 AI 시대 팀장의 소통 에센스는 급변하는 비즈니스 환경 속에서 고민하는 중간관리자들을 위한 실무 지침서입니다. 이 책은 단순히 '말 잘하는 법'을 가르쳐주는 데 그치지 않고, AI와 디지털 전환이 가속화되는 시대에 팀장이 갖추어야 할 새로운 언어 철학인 실행의 언어를 강조합니다. 저자들은 팀원의 마음을 움직이는 것은 화려한 수사가 아니라, 명확한 맥락과 진심 어린 공감이 담긴 대화임을 역설합니다. 특히 '전달'과 '납득' 사이의 간극을 줄이기 위해 업무 지시를 내릴 때 목적(Why), 시기(When), 역할(Who)을 구체화하는 방법론은 현직 팀장들이 즉각적으로 현장에 적용할 수 있을 만큼 매우 실용적입니다.

책에서 가장 인상적인 대목 중 하나는 기존의 피드백 방식을 넘어서는 피드 포워드(Feedforward)의 개념입니다. 과거의 잘못을 지적하는 수직적 대화에서 벗어나, 미래의 성장을 도모하고 자발적 실행을 유도하는 수평적 파트너십으로의 전환을 제안합니다. 또한, 'OPEN 피드포워드' 모델(Observation, Prompting, Engagement, Nurturing)과 같은 구체적인 프레임워크를 제시하여, 팀원 개개인의 성향과 성과 수준에 맞춘 맞춤형 소통이 가능하도록 돕습니다. 막연하게 느껴질 수 있는 '조직 문화'와 '팀 시너지'를 실제 대화 사례(Before/After)와 도표를 통해 가시화해준 점이 돋보입니다. AI 시대라는 파도 속에서 팀원과 함께 성장하며 성과를 설계하고 싶은 팀장들에게 이 책은 든든한 나침반이 되어줄 것입니다.