그렇게 말하면 못 알아듣습니다

그렇게 말하면 못 알아듣습니다 - 내 뜻을 찰떡같이 전달하는 소통의 비밀
이마이 무쓰미 지음, 이정현 옮김 / 와이즈베리 / 2025년 5월

[서평단 이벤트]에 참여하여 도서를 제공 받아 학습 후, 솔직하게 작성한 후기입니다.

우리가 일상에서 자주 겪는 "분명히 설명했는데 왜 못 알아들을까?"라는 의문에 정면으로 답하는 책 "그렇게 말하면 못 알아듣습니다"를 리뷰합니다. 저자 이마이 무쓰미는 커뮤니케이션 전문가로서, 사람들이 흔히 놓치고 있는 말하기의 핵심을 짚어내며, 정보가 전달되는 구조를 시각화해 독자가 쉽게 이해할 수 있도록 도와줍니다. 단순히 말투나 화법을 교정하라는 조언이 아니라, ‘듣는 사람의 입장에서 생각하는 말하기’가 왜 중요한지를 깊이 있게 설명합니다. 특히 상대가 어떤 전제와 맥락을 갖고 있는지를 고려하지 않으면 아무리 친절하게 말해도 의도가 제대로 전달되지 않을 수 있음을 여러 예시와 함께 보여줍니다. 이 과정에서 독자는 자연스럽게 자신의 말하기 습관을 돌아보게 됩니다.

책 전반에 걸쳐 강조되는 메시지는 ‘내가 전달하고 싶은 바’보다 ‘상대가 이해할 수 있는 방식’이 훨씬 중요하다는 사실입니다. 저자는 추상적인 설명보다는 구체적인 표현을 사용하고, 공감과 맥락을 고려한 언어 구사가 얼마나 효과적인지를 다채로운 사례로 풀어냅니다. 특히 시각적인 도해가 이해를 돕는 데 큰 역할을 하며, 비즈니스 현장뿐 아니라 일상 대화에서도 유용한 팁들이 가득합니다. 이 책은 말이 통하지 않아 답답함을 느꼈던 모든 분께 꼭 권해드리고 싶습니다. 말은 했지만 제대로 전달되지 않았던 경험이 있다면, 이 책을 통해 그 이유를 명확히 깨닫게 될 것입니다.