네이버 플레이스에서 어떻게 하면 나의 가게를 상위 노출시켜 진짜 매출을 내도록 도와주는 책

된다! 네이버 스마트플레이스 - 네이버 지도에 우리 가게가 가장 먼저 뜬다! 손님이 알아서 찾아오는 매장 홍보법! 리뷰관리, 황금 키워드 설정, 체험단 운영, AI 활용법
고수진(위드지니) 지음 / 이지스퍼블리싱 / 2026년 1월

<출판사로부터 책을 제공받아 읽고 솔직하게 작성한 서평입니다>

요즘 자영업자라면 다른 건 몰라도 반드시 해야 하는 게 있다. 바로 ‘네이버 스마트플레이스’다.

그 이유는 네이버 스마트 플레이스는 단순히 네이버맵에서 가게 위치를 알려주는 지도가 아니기 때문이다. 네이버 지도에 등록하는 도구를 넘어서, 어쩌면 대한민국에서 네이버 스마트 플레이스는 가장 강력하고 필수적인 무료 마케팅 플랫폼이다.

그렇기 대문에 대한민국에서 오프라인 매장을 운영하는 자영업자(솔직히 자영업자 뿐 아니라 모든 사업자에 해당한다!)라면 다른 홍보채널 보다 우선적으로 집중해야 한다.

그런데 막상 네이버 스마트플레이스에 나의 매장을 등록하고 보니 상위노출이 안되고 페이지를 한참 넘겨야 나온다. 상위노출이 되야 손님들이 많아 찾아올텐데 라는 생각이 들지만 막상 어디서부터 어떻게 해야 할지 막막하다.

그럼 매달 수십만원에서 수백만원의 홍보비를 써서 마케터 혹은 마케팅회사와 계약해야 할까? 

이 책은 그런 자영업자에게 부제와 같이 ‘네이버 지도에 우리 가게가 가장 먼저 뜨도록’ 해준다고 하니 관심을 갖고 읽지 않을 수 없다.

저자는 인플루언서 블로거로, 상위 검색 노출 노하우를 바탕으로 스마트플레이스에 적용하여 수많은 사장님들을 대상으로 컨설팅하였고, 실전에서 직접 겪은 경험을 바탕으로 이 책까지 냈다고 한다.

무엇보다 이 책을 '매장에 비치해둬야 할 네이버 플레이스 지침서'가 되는 것이 목표라는 문구가 마음에 든다!

이 책은 크게 6가지 파트로 구성되어 있다.

1. 장사의 시작, 네이버 플레이스

네이버플레이스는 왜 해야 할까?

저는 강조한다. 나의 예비 고객의 상당수가 “첫 방문은 네이버 검색에서 시작한다”는 점을. 실제로 나 역시도 식사 약속이 있을 때 맛집을 검색하거나 몸이 안 좋아 병원을 가야 할 때, 지금 당장 어디로 가야할 지를 정할 때 네이버를 찾는다.

저자는 “실제 방문으로 이어지는 행동은 결국 네이버에서 시작한다”고 말한다. 

무엇보다 고객 분석 데이터를 무료로 얻을 수 있는 장점이 있다고 한다. 스마트 플레이스는 내 가게/매장에 누가, 언제, 어떤 검색어로 찾아왔는지를 보여주기 때문이다.

이는 가게/매장 운영 차원에서 매우 중요한데, 저자가 책 속에서 대전의 한 수제햄버거 가게의 성공 사례는 정말 와닿았다. 평일에 한산하고 주말에 붐빈 가게였는데, ‘혼밥’이라는 키워드 하나로 평일 매출이 반등하고 검색 유입이 상승했다고 하니, 꽤나 효과를 본 사례가 아닐 수 없다.

2. 웨이팅을 부르는 플레이스 기획

개인적으로 참 유용했다고 생각하는 장이다. 아무리 네이버 스마트플레이스에 내 매장/가게를 등록했다고 한들, 솔직히 곧바로 상위노출되는 건 아니다.

하지만, 블로그 인플루언서(?)의 오랜 경험이 깃든 저자가 소개하는 ‘네이버 알고리즘 공략법 4가지’는 매우 유용했다. 

이 책에서 가장 마음에 들었던 부분은 상세한 설명과 눈에 잘 띄는 사진이 아니라 각 장마다 주요 내용을 정리해 놓은 ‘정리하면 이렇게!’라는 코너였다.

이 코너를 먼저 보고 내가 잘 모르는 부분을 책에서 찾아서 읽어보는 것도 이 책에서 필요한 정보를 빠르게 얻는데 도움이 될 것 같다.

아무래도 적지 않은 초보자들은 네이버 알고리즘의 원리는 커녕 그 개념조차 잘 모른다. 그렇지만 네이버 알고리즘을 정확히 이해해야 제대로 내 매장/가게를 상위노출할 수 있다.

그리고 참 실용적이라고 생각했던 부분은 ‘고객의 기억에 오래 남을 플레이스 기획하기’였다. 기획서 서식까지 다운받을 수 있는 QR코드까지 제공하고 어떻게 기획서를 작성해야 할지 상세히 알려주니 미리 겁먹을 필요이 그냥 따라만 하면 된다!

무엇보다 키워드를 어떻게 뽑아내야 할지, 그리고 그 키워드에 관련된 통계나 분석 등까지 어떻게 해야 할지를 자세히 알려주니 정말 그냥 저자가 하라는 데로 따라하기만 된다.

3. 고객이 찾는 플레이스 만들기

아무리 화려하게 스마트 플레이스를 꾸며놔도 손님(고객)이 찾아오지 않으면 그건 죽은 가게/매장이나 다름없다. 

저자는 이를 간파한듯 ‘첫 눈에 시선을 끌 수 있는 사진과 리뷰’를 노출시켜 신뢰도와 만족도를 높여서 가게/매장으로 찾아오도록 해야 한다고 강조한다.

그러기 위해서 검색 창에서 보이는 플레이스 화면 분석을 통해 나의 가게/매장 컨셉을 설정하고 핵심 정보를 어떻게 전달할지를 고민해야 한다고 조언한다.

무엇보다 초보라는 간과하기 쉬운 ‘새로 오픈했어요’ 신청을 통해 개업 초기에 고객들에게 눈에 띌 기회를 제공하여 그들이 찾아올 수 있는 확률을 높일 수 있는 꿀팁도 알려준다. 

4. 스마트플레이스 설정 및 운영 마스터하기

이 책 내용의 상당 부분을 차지하고 저자가 지면 또한 꽤나 할애한 장이기도 하다. 스마트 플레이스를 설정하고 실제 운영하기 위해 필요한 여러가지 내용들을 자세히 설명해준다.

기본적인 우리 가게/매장의 메뉴나 영업시간, 휴무일 설정 외에도 예약 기능이라든지 스마트콜, 톡톡, 마케팅 쿠폰 활용법 등 스마트 플레이스에 있는 다양한 기능을 활용하는 방법을 알려준다.

특히 이 장에서 유용하다고 개인적으로 생각했던 부분은 ‘마케팅으로 손님을 불러 모으는 방법’이었다. 

설마… ‘10% 할인 쿠폰 준다고 손님이 올까?’라는 생각이 들수도 있다. 하지만 이 책에서 저자는 그런 걱정은 할 필요가 없고 자신있게 말한다.

그리고 이 책을 통틀어서 가장 유용(?)하다고 느낀 내용은 다름 아닌 이 장의 ‘통계 기능 제대로 쓰기’ 부분이었다. 

유튜브에 찾아보면 네이버 스마트플레이스에 관한 숏츠나 영상을 어렵기 않게 찾을 수 있지만, 통계 기능을 제대로 활용하는 방법을 자세히 설명해주는 영상을 의외로 찾기가 쉽지 않다.

하지만 이 책에서는 사진과 다양한 예시 및 상세한 설명으로 어떻게 통계기능을 활용해야 할지를 알려준다. 

책 중간에 등장하는 ‘1등 가게의 영업비밀’ 코너는 이 책을 보고 네이버 플레이스에 내 가게/매장을 등록했다면 혹시 놓친 부분은 없는지를 스스로 자가점검해보는 체크리스트로써 매우 유용하다. 저자의 독자에 대한 배려가 돋보이는 부분이 아닐 수 없다.

5. 플레이스 상위 노출의 핵심 마케팅 전략

플레이스에 내 가게/매장을 등록하는 것도 중요하지만, 어쩌면 네이버 플레이스에서 내 가게/매장이 상위 노출되는 것이 더 중요하다고 할 수 있다.

상위 노출되기 위해서는 그냥 등록만 된다고 끝나는 게 아니다. 오히려 내 가게/점포를 등록하고 상위 노출될 수 있도록 마케팅을 해야 한다.

이 장에서는 마케팅을 어떻게 해야 할지를 알려주는데, 나 또한 그렇지만 적지 않은 사람들은 그 가게/매장에 대한 리뷰를 보고 갈지 여부를 판단한다.

저자는 ‘고객이 우리 가게에 좋은 리뷰를 남기게 만드는 3가지 방법’을 통해 어떻게 해야 방문한 고객들이 좋은 리뷰를 남길지를 알려준다.

고객이 리뷰를 남겼다고 끝나는 게 아니다. 당연히 이에 대해 관리를 해줘야 한다. 즉, 답글을 달아주고 고객을 감동(?)시켜 단골 고객을 만들어야 한다. 이 책에서는 심지어 단골 고객을 어떻게 만드는지조차도 알려준다!

끝으로 적지 않은 가게/매장에서 마케팅 수단으로 활용하고 있는 ‘체험단’에 대해서도 어떻게 운영해야 제대로 효과를 볼 수 있는지도 가르쳐준다.

6. 플레이스 관리 시간을 아끼는 AI 활용법

상대적으로 다른 장에 비해서 분량은 많이 할애하지는 않지만, 10여개에 달하는 다른 ‘네이버 플레이스’ 관련 책들과 차별화된 포인트를 제공하는 내용으로 이 책의 백미라 할 수 있다.

저자도 강조하지만, AI 알고리즘으로 ‘노출의 법칙’이 과거와는 많이 달라졌다. 우리의 일상에 AI가 보편화되고 있는 것 뿐만 아니라 네이버도 AI를 접목하고 있기 때문에 과거와는 상황이 많이 바뀐 것이다.

실제로 네이버는 지난해 6월, ‘AI 브리핑’이라는 기능을 도입했다. 써본 사람은 알겠지만, 생성형 AI로 검색내용을 요약해주고 관련 콘텐츠를 추천해주기 때문에 꽤나 편리하다.

이 책에서는 생성형 AI를 어떻게 나의 스마트 플레이스에 활용할 지에 대해서도 알려주는데, 어쩌면 현재까지 나온 책 중에 유일하지 않을까 싶다.

새로 가게나 매장을 오픈한 사장님이라면 네이버 플레이스는 옵션이 아니라 필수적으로 반드시 해야 하는 마케팅 채널이다. 

저자도 강조하지만, 과거처럼 블로그나 인스타그램만 해서는 손님(고객)을 끌어 모으기에는 이제 한계가 있다.

똑똑한 사장님이 되려면 변하는 트렌드에 맞게 내 가게/점포도 마케팅을 해야 한다. 그리고 이 책은 소위 요즘 뜨는 마케팅 채널 중 하나인 네이버 플레이스에서 어떻게 하면 나의 가게/점포를 상위 노출시켜 진짜 매출을 낼 수 있도록 알려준다.

이 책은 사진과 예시로 어떻게 네이버 플레이스에 우리 가게/매장을 등록하고 영수증 리뷰 이벤트나 할인 쿠폰 등 마케팅, 그리고 우리 가게/매장을 어떻게 광고해야 할지 쉽고 상세히 설명해주고 있어 그런 니즈가 있는 사장님들을 잘 충족해주는 것 같다.