[서평] 보고서 발표 실무 강의 # 오피스활용 # 보고서발표실무강의

보고서 발표 실무 강의 : 잘 쓰고 제대로 전달하는 보고의 기술 - 26년 차 전문 컨설턴트가 실무에서 찾아낸 보고가 쉬워지는 보고 패턴 12
채종서 지음 / 한빛미디어 / 2021년 5월

코로나19 시대에 직장 내에서 글을 쓸 일이 많아졌다. 일반적으로 말로 소통하던 간단한 업무조차도 메일이나 문자로 대신하려니 쉽지 않다. 지금 같은 비대면 시기의 핵심 업무는 글쓰기가 된 것 같다. 특히, 업무 수행에 가장 기본이 되는 보고서 작성은 하루이틀사이에 키워지는 능력이 아니고, 직장 상사를 대상으로 하다 보니 많은 어려움을 겪고 있다. 누구나 직장에서 보고서를 통해 담당 업무의 전문가로 인정받고 싶을 것이다. 자신의 업무를 명확히 이해하며, 설득력 있는 보고서 작성을 고민하던 중에 『보고서 발표 실무 강의』를 읽어보게 되었다.

이 책의 저자는 26년간의 HRD 컨설팅 경험과 교육 현장에서의 노하우를 바탕으로 기업이나 기관 구성원의 역량 향상을 위해 노력하는 채종서 강사이다. 저자는 프레젠테이션 스킬, 사내 강사 양성, 기획력, 문서 작성법, 시각 자료 디자인, 워크스마트 및 HRD 전문 과정 등의 강의와 컨설팅을 진행하는 비즈니스 스킬 전문 강사로 현재 피티아(PTIA) 대표이다. 짧은 작가 소개를 보면서 보고서 발표에 대한 실무를 26년 차 전문 강사에게 배울 수 있다는 기대와 함께 작가가 찾아낸 보고가 쉬워지는 보고 패턴 12가지에 대한 궁금증이 크게 일었다.

저자는 보고는 재능보다 기술에 가까워서 누구나 보고의 메커니즘을 이해하고 의도된 학습을 꾸준히 해 나간다면 좋은 성과를 이룰 수 있다고 말한다. 이 책에서 저자는 본인이 수년 동안 고민하면서 얻은 ‘좋은 보고를 위해 어떤 준비가 필요한지’에 대한 결과를 나누고, 그 결과 위에 노력을 더해 독자가 성공하는 보고자가 될 수 있기를 희망한다. 그동안 잘 쓰고 제대로 전달하는 보고의 기술을 습득하기 위해 내가 어떤 노력을 기울였는지 생각나지 않지만, 이 책이 그 기회와 계기가 되었으면 하는 바람이다.

이 책에서는 보고서를 네 가지 유형(기획, 요청, 분석, 설명)으로 알아보고, 실제 보고서를 발표하거나 보고할 때 사용할 수 있는 12가지 보고 패턴을 살펴본 다음 스크립트 읽어보기를 통해 보고서 발표에 필요한 노하우를 학습할 수 있도록 구성되어 있다. 책은 전체 6개의 PART와 그 아래 보고서 발표의 기술 21가지로 나누어져 있는데, 보고의 개념과 구조에 대한 설명에서부터 문제 정의 및 과제해결 과정, 과제수행 절차, 요청 및 분석보고 등을 한눈에 이해하기 쉽도록 다양한 예시와 도표, 그림, 다이어그램 등을 활용해 설명되어 있어서 좋았다.

책을 읽으면서 전반적으로 저자가 보고서에 대해 알고 있는 자신의 많은 노하우를 전달하기 위한 배려를 느낄 수 있었다. 특히 내게 필요한 보고 형태인 의견을 제시하는 제안보고 및 해결안을 제시하는 개선보고는 실제 업무에 도움이 되었다. 보고의 내용을 생각하고 정리하는 5단계 프로세스(질문과 답변, 목차 구성, 메시지 도출, 패턴 선택, 스크립트 작성)을 항상 염두에 두고 보고서를 작성해야겠다. 바른 보고를 하기 위한 화법, 자세, 태도 등에 관한 기술과 비대면 화상회의 보고 노하우도 큰 도움이 되었다.

모든 업무의 시작과 끝은 ‘보고’에 있다. 먼저 보고서를 잘 작성하고, 그 보고서를 제대로 전달할 수 있다면 그 사람은 업무능력이 우수한 회사에서 꼭 필요한 인재로 각인될 것이다. 이 책을 통해 핵심을 정확하게 잘 전달하는 ‘보고 습관’을 만들고, 12가지의 패턴을 활용해 지금보다 더 나은 보고서를 작성할 수 있기를 희망해본다. 이 책과 더불어 전문 컨설턴트가 1800개 보고서에서 찾은 보고서 작성의 기술 『보고서 작성 실무 강의』와 보고서를 빠르게 작성하는 노하우를 알려주는 『실전 보고서 작성 기술』도 매우 유용할 것 같다.

<이 글은 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 무상으로 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>