[서평] 신뢰의 힘 [가나출판사]

신뢰의 힘 - 조직을 놀라운 성과로 이끄는
조엘 피터슨.데이비드 A. 캐플런 지음, 박영준 옮김 / 가나출판사 / 2017년 11월

신뢰의 사전적 의미를 보면 [굳게 믿고 의지함]이라고 한다.

다른 사람과의 관계에서 신뢰만큼 중요한 의미를 담고 있는 단어는 없을 것 같다.

믿는다는 차원을 넘어서 의지할 수 있는 존재에까지 다다랐으니 말이다.

이처럼 사람과의 관계에서 중요한 신뢰라는 덕목이 가장 필요로 하는 곳은 조직이라고 생각된다.

부부사이나 한 가정 또한 조직이며 기업이나 국가도 조직에 속한다.

아마 인간이 홀로 살지 않는 한 조직이라는 사회적 존재에서 벗어날 수 없으리라 여겨진다.

이 책은 이러한 조직들 중에 기업이라는 단위에서 필요한 신뢰의 힘에 대해 언급을 하고 있는데, 이 신뢰의 가치에 대해 [ 첫째 신뢰는 경제적 이득을 안겨 준다. 둘째 신뢰는 모든 것을 변화시킨다. 세째 신뢰는 학습가능한 역량이다.]라는 세가지 진실을 바탕으로 신뢰의 10가지 법칙에 대해 소개를 하고 있다.

조직을 놀라운 성과를 이끄는 신뢰의 힘.

신뢰가 인간의 삶이나 조직, 비즈니스 사회에서 빠져서는 안되는 가장 기본적인 요소인것은 누구나 다 인지하고 있다. 하지만 단순히 신뢰가 믿고 의지한다는 사전적 의미만으로 모든 걸 설명할 수는 없기에, 이 책에서는 신뢰가 어떻게 형성되고 힘을 발휘하는지 그 과정에 대한 본질적 이해를 구하기 위해 조직내에서 일어나는 과정이나 연구 결과물을 언급하며 설명을 하고 있으며, 이 과정에 대한 이해를 바탕으로 리더와 직원 사이에 구축되는 신뢰관계에서부터 신뢰도가 높은 조직을 구축하려는 리더가 알아야 할 신뢰의 종류와 리더가 무엇을 목표로 삼아야 하는지 그리고 리더로써 조직의 신뢰도를 높게 구축하기 위해 어떻게 관리해야 하는지를 보여준다.

그럼 높은 신뢰도가 구축된 조직의 특성은 무엇일까?

이 물음에 대한 답이 이 책이 설명하고자하는 '신뢰의 10가지 법칙'이다.

정직하라 / 존중하라 / 권한을 위임하라 / 측정하라 / 공동의 꿈을 창조하라 / 투명하게 소통하라 / 갈등을 포용하라 / 겸손하라 / 윈윈하라 / 신중하라.

아마 직장인들이라면 어떤 식으로든 여러번 들어본 덕목들이라 생각된다.

이처럼 누구나 다 아는 덕목들인데, 이 덕목들과 신뢰와의 관계에 대해서는 특별히 접해보지 않았으리라 생각된다. 

하지만 이 단순한 덕목들은 저자가 40여 년에 걸친 연구의 결과로 탄생한 법칙들이다.

그만큼 단순하지만 그 속에 숨은 힘은 무시할 수 없음을 저자가 설명하는 10가지 법칙을 읽는 동안 인지할 수 있으리라 여겨진다.

무엇이 그들은 최고의 기업으로 만들었는지 궁금하거나, 조직을 어떻게 이끌어야 하는지, 그 이유를 알고 방향을 잡고자 하는 이들에게는 필히 읽어야 될 책이라 생각된다.